يواجه بعض المقيمين في الإمارات العربية المتحدة مشاكل في تجديد التأمين على المركبات بعد هطول الأمطار؛ هذا هو السبب – أخبار

يحاول سعيد إعجاز، المقيم في دبي، تجديد تأمين سيارته خلال الأيام السبعة الماضية – لكنه لم يتمكن من الوصول إلى وكيل المبيعات الذي عرض عليه بوليصة التأمين. ويواجه مغترب آخر، أنتوني دسوزا، نفس المشكلة.

انتهت صلاحية رخصة مركبة إعجاز الشهر الماضي، ولأنه كان مسافرا، لم يتمكن من إنجاز العملية خلال فترة السماح البالغة 30 يوما. وعاد في 6 أبريل، لكنه لم يتمكن من استكمال التجديد بسبب العطلة.

كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.

لقد تواصل مع شركات وساطة التأمين، وتلقى عروض الأسعار، واختار بوليصة واحدة في 15 أبريل. ومع ذلك، منذ 16 أبريل – عندما ضربت الأمطار القياسية الإمارات العربية المتحدة – فشل في الحصول على رد من أي من الشركات.

وقال إعجاز لـ “خليج تايمز”: “سيارتي في حالة ممتازة، وأنا بحاجة ماسة إلى تجديد تسجيلها. ربما كانوا يعتقدون أن سيارتي تضررت”.

ويعاني دسوزا، مدير التسويق التنفيذي، من وضع مماثل.

وقال المغترب: “لقد حصلت على عرض أسعار من شركة وساطة في 17 أبريل، ومنذ ذلك الحين، يقوم الشخص الذي كنت على اتصال به بتأخير إصدار البوليصة”.

ماذا تقول شركات التأمين

وسطاء التأمين الذين تحدثوا إليهم خليج تايمز اعترفوا بأنهم كانوا يحاولون إنهاء العمل المتراكم الهائل حيث ارتفعت المطالبات والاستفسارات المتعلقة بالسياسة بعد هطول الأمطار.

وقال توشيتا تشوهان رئيس أعمال التأمين الصحي والتأمين على السيارات “شهدنا طلبا أعلى مقارنة بالأسابيع السابقة… (في زيادة) تقترب من أكثر من 200 بالمئة”. Policybazaar.ae.

توشيتا تشوهان

وقال ديف ميثرا، العضو المنتدب لشركة Savington International Insurance Brokers، إنهم يبذلون قصارى جهدهم لتلبية كل استفسار على الرغم من الطلب الهائل.

قال ميثرا: “لقد غمرتنا الدعوات للتجديد والاستفسارات، ونحن نلبي احتياجات كل سائق سيارة حتى من خلال تمديد نوبات عملنا”.

وقال تشوهان إنهم يقومون أيضًا بتوسيع نوبات عملهم وتعزيز قوتهم العاملة لخدمة جميع العملاء. “نحن ملتزمون بضمان حصول جميع عملائنا على مستوى الخدمة الذي يتوقعونه منا.”

عملية التقييم

وقال الخبراء إن أولئك الذين يحاولون الحصول على بوليصة تأمين على المركبات يمكنهم توقع عملية تقييم أكثر صرامة.

وقال ميثرا: “نريد التأكد من أن السيارة في حالة ممتازة قبل أن نصدر بوليصة التأمين”.

ديف ميثرا

يمكن أن يُطلب من المالكين تقديم المزيد من التفاصيل. وأضاف: “قد نطلب تقرير مرور السيارة بالتاريخ الحالي، ومقاطع الفيديو بالتاريخ الحالي للمحرك قيد التشغيل لضمان عدم تعرض السيارة المؤمن عليها للتلف حاليًا ولتجنب المطالبات الاحتيالية”.

واعترف شوهان أنه بالنسبة لشركتهم، كانت هناك تأخيرات في المعالجة لأن “شركات التأمين تريد الآن تقييم جميع أنواع المخاطر التي تتعرض لها السيارة”.

من ناحية أخرى، فإن العملاء الذين اعتادوا على اختيار أرخص وثيقة تأمين بشكل افتراضي، أصبحوا الآن يبحثون عن كثب في تغطية كل عقد قبل اتخاذ القرار.