تواجه شركة طيران الهند إكسبريس اضطرابات في الرحلات الجوية، مما أدى إلى إلغاء 74 رحلة اليوم، مع طمأنة الركاب بالترتيبات والدعم البديل.
وفي بيان أصدره المتحدث باسم شركة طيران الهند إكسبريس، أعربت شركة الطيران عن التزامها بتقليل الإزعاج الذي يسببه للركاب وسط الوضع غير المتوقع.
وأكد المتحدث أن شركة الطيران ستقوم بتشغيل 292 رحلة اليوم، باستخدام جميع الموارد المتاحة، مع دعم إضافي من طيران الهند على 20 مسارًا.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
“تبذل شركة طيران الهند إكسبرس كل جهد ممكن لتقليل الإزعاج الذي قد يسببه هذا الوضع غير المتوقع لضيوفنا. سنقوم بتشغيل 292 رحلة اليوم. لقد حشدنا جميع الموارد وستدعمنا شركة طيران الهند من خلال التشغيل على 20 مسارًا من خطوطنا”، قال المتحدث الرسمي.
يُتاح للمسافرين المتأثرين بالإلغاء أو التأخير لأكثر من ثلاث ساعات خيار استرداد كامل المبلغ أو إعادة الجدولة إلى تاريخ لاحق دون أي رسوم إضافية. يمكنهم الاستفادة من هذه الخيارات من خلال Tia على WhatsApp (+91 6360012345) أو على airindiaexpress.com.
وأضاف المتحدث: “ومع ذلك، فقد تم إلغاء 74 من رحلاتنا ونحث ضيوفنا الذين حجزوا للسفر معنا على التحقق مما إذا كانت رحلتهم قد تأثرت بالاضطراب قبل التوجه إلى المطار. إذا تم إلغاء رحلتهم أو تأخيرها لأكثر من 3 ساعات”. ساعات، يمكنهم اختيار استرداد كامل المبلغ أو إعادة الجدولة إلى تاريخ لاحق دون أي رسوم على Tia على WhatsApp (+91 6360012345) أو على airindiaexpress.com.”
وأضافت: “بينما سنواصل التواصل مع زملائنا في طاقم الطائرة مع الالتزام بمعالجة أي مخاوف، فإننا نتخذ الخطوات المناسبة ضد أفراد معينين لأن أفعالهم تسببت في إزعاج خطير لآلاف من ضيوفنا”.
وتأتي هذه الاضطرابات نتيجة لظروف غير متوقعة، مما تسبب في إزعاج المسافرين. تؤكد شركة طيران الهند إكسبريس للركاب أنها تعمل بجد لحل الوضع وضمان سلاسة العمليات.
وفي الوقت نفسه، ننصح الركاب بالتحقق من حالة رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار لتجنب أي إزعاج. واجهت شركة طيران الهند إكسبريس تحديات في الآونة الأخيرة، حيث تم إلغاء وتأخير أكثر من 80 رحلة بسبب الإجازة المرضية الجماعية لأفراد الطاقم.
تدخلت وزارة الطيران المدني، وأمرت شركة الطيران باتباع قواعد المديرية العامة للطيران المدني وتقديم المساعدة الفورية للركاب الذين تقطعت بهم السبل.
