عندما يتعلق الأمر بالعطلات، لدينا جميعًا أولويات مختلفة. من الموقع ووسائل الراحة إلى المأكولات المحلية والطقس، لدى كل واحد منا مجموعة محددة من المعايير التي يضعها في الاعتبار عند حجز عطلتنا المثالية.
كما تولي صناعة الضيافة العالمية اهتمامًا وثيقًا باتجاهات السوق الأوسع، حيث تتعمق في ما يبحث عنه الضيوف داخل كل قطاع.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
أحد التحولات التي أثبتت أنها مثيرة للاهتمام بشكل خاص خلال السنوات الأخيرة هو العدد المتزايد من المسافرين من جيل الألفية والجيل Z الذين يزورون المنتجعات الفاخرة. ومع ذلك، فإن الأعداد المتزايدة من السياح الشباب الذين يشرعون في إجازات أكثر تكلفة، لا تعني أنهم يبحثون عن نفس التجربة التي يتمتع بها مستهلكو الجيل X وBaby Boomer.
صعود “المتعة”
كما يوحي اسمها، تجمع “المتعة” بين عناصر سياحة الأعمال والسياحة الترفيهية. تُظهر التركيبة السكانية الأصغر سنًا رغبة أكبر في المزج بين العمل والسفر، والاستمتاع بالراحة والاسترخاء الذي توفره المنتجعات الفاخرة دون التخلف عن التزاماتهم المهنية.
وفقًا لبحث أجرته Cebr نيابة عن Edyn، أشار 51 في المائة من المشاركين في الاستطلاع من جيل الألفية والجيل Z إلى مرافق العمل عن بعد باعتبارها اعتبارًا مهمًا عند اختيار الإقامة في الخارج.
إن المرونة الأكبر فيما يتعلق بوقت قضاء إجازاتهم، إلى جانب القدرة على العمل عن بعد، تمكن الضيوف “الترفيهيين” من الاستفادة من الضرائب المنخفضة.
في هذه الأيام، تقوم العديد من المنتجعات الفاخرة بتعديل عروضها لتناسب أنماط الحياة الديناميكية والمختلطة للمسافرين الأصغر سنًا والمتمرسين في استخدام التكنولوجيا الرقمية، مع استكمال وسائل الراحة الحالية لتسهيل الأفراد الذين يرغبون في العمل أثناء إقامتهم. وفي المقابل، تنجح هذه الوجهات في تعزيز الإشغال خلال مواسم السفر التقليدية خارج أوقات الذروة.
علي سجواني، المدير العام لشركة داماك العقارية
رحلة منفردة
في حين أنه من الصحيح أن أعدادًا أكبر من المستهلكين من جيل الألفية والجيل Z قد بدأوا تكوين عائلات، إلا أن العديد من المستهلكين الآخرين يبحثون عن تجارب السفر الفردي. ووفقا للبيانات التي نشرتها شركة كوندور فيريز، فإن 58 في المائة من جيل الألفية يقولون إنهم سيذهبون في إجازة بمفردهم، و26 في المائة فعلوا ذلك بالفعل.
أنا شخصياً لا أجد هذا الاتجاه مفاجئاً.
يمكن أن يكون الذهاب في إجازة مع العائلة والأصدقاء أمرًا ممتعًا للغاية، لكن السفر الفردي يسمح للأشخاص بتحدي حدودهم الشخصية والشروع في مغامرات دون الحاجة إلى مراعاة احتياجات الآخرين. وبالنظر إلى المواقف المتغيرة تجاه الصحة العقلية والرفاهية بين التركيبة السكانية الأصغر سنا، أستطيع أن أفهم لماذا قد يرى البعض الرحلات المنفردة بمثابة فرصة مثالية لتصفية عقولهم والتخلص من التوتر ومعرفة المزيد عن أنفسهم.
إعطاء الانطباع الصحيح
يختار العديد من المسافرين الشباب الآن وجهات عطلات ممتعة من الناحية الجمالية، حتى يتمكنوا من تحديث قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم عن طريق تحميل الصور ومقاطع الفيديو الخاصة برحلتهم. في الواقع، يشير 48% من الأشخاص إلى Instagram كعامل مؤثر عند اختيار وجهة لقضاء عطلتهم القادمة.
ظاهريًا، قد تبدو “إمكانية استخدام Instagram” سببًا سطحيًا لزيارة إحدى الوجهات، لكنني أعتقد أن هذا الاتجاه يعكس متطلبًا أوسع بين المسافرين الشباب – وهو إعطاء الأولوية للعطلات التجريبية.
يتطلع المسافرون من جيل الألفية والجيل Z إلى تجربة المناظر الطبيعية الفريدة والهندسة المعمارية المميزة وأماكن الإقامة المصممة جيدًا. إنهم يريدون الاستمتاع بالوجهات الفاخرة حقًا مع إبلاغ الآخرين بالعروض المتاحة.
كما قد تتخيل، فإن الرغبة الواسعة في الحصول على مواقع “Instagrammable” لها تأثير واضح على صناعة الضيافة الفاخرة، حيث تعمل المنتجعات الراقية على خلق المزيد من الفرص للضيوف لالتقاط صورهم في ردهات غرفهم وحتى أثناء تواجدهم. يتناول الطعام.
في رأيي، فإن الشعبية المتزايدة للمواقع الخلابة تعمل على رفع المعايير ضمن قطاع المنتجعات الفاخرة، مما يفتح فرصًا جديدة ومثيرة للسفر التجريبي. يوفر هذا الاتجاه أيضًا تسويقًا مجانيًا للعديد من الوجهات، لذا فهو حقًا وضع مربح للجانبين.
التركيز على الأصالة
يبحث العديد من المستهلكين من جيل الألفية والجيل Z عن منتجعات فاخرة تقدم أكثر من مجرد “بريق” على مستوى السطح. وفي الواقع، يطالب المسافرون الشباب بتجارب فريدة توفر فرصًا للانغماس في ثقافة وتراث المجتمعات التي يزورونها.
وفقاً لبحث أجرته شركة Condor Ferries، فإن 86% من جيل الألفية يسافرون من أجل الإثراء الثقافي، ويتجنبون المناطق السياحية الساخنة. علاوة على ذلك، فإن أكثر من نصف المشاركين (60%) يصنفون الثقافة الأصيلة كجزء أساسي من عطلتهم.
لذلك ليس من المستغرب أن نرى المنتجعات الراقية تبذل قصارى جهدها لضمان حصول الضيوف على تجارب أصيلة. من الديكور التقليدي والمأكولات إلى جولات التراث المحلي والبرامج التعليمية، يركز مقدمو خدمات الضيافة الفاخرة اليوم على الإثراء بقدر ما يركزون على البذخ.
خيارات السفر المسؤولة
وقد لعب المسافرون الشباب دوراً فعالاً في وضع الاستدامة على رأس جدول أعمال الضيافة الفاخرة. في حين أن هذه مشكلة تمتد عبر أجيال، حيث يولي الأشخاص من جميع الأعمار أهمية كبيرة للمسؤولية البيئية والاجتماعية، فإن العديد من جيل الألفية وأفراد الجيل Z يتطلعون إلى تقليل آثار الكربون عن طريق الذهاب في إجازات تساهم بشكل إيجابي في المجتمعات المحلية.
ومن حيث التركيبة السكانية، فإن المستهلكين الأصغر سناً يقودون حملة السفر المستدام. وفقاً لدراسة أجرتها مجموعة Expedia Group، فإن 56% من المشاركين من الجيل Z يريدون أماكن إقامة خضراء وصديقة للبيئة، وتقول نسبة مماثلة (54%) إنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل الخيارات الخضراء. وتطالب الأجيال الشابة أيضًا بمزيد من الأنشطة السياحية الأخلاقية، مثل تلك التي تفيد الشركات المحلية وجهود الحفاظ على البيئة.
إنه لأمر رائع أن نرى المستهلكين من جيل الألفية والجيل Z لهم تأثير إيجابي على قطاع المنتجعات الفاخرة، مما يساعد على رفع المعايير في جميع المجالات. إنني أتطلع إلى رؤية كيف يواصل المسافرون الشباب إعادة تشكيل هذه الصناعة في السنوات القادمة.
علي سجواني هو المدير العام للعمليات والتكنولوجيا في شركة داماك العقارية
