تظهر الأبحاث الحديثة أن الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) والذكاء الاصطناعي سوف يغيران الصناعات بشكل كبير في المستقبل.
تشير أبحاث Dell Technologies Innovation Catalyst Research إلى أنه على الرغم من وجود تفاؤل واسع النطاق بشأن الذكاء الاصطناعي وGenAI، إلا أن مدى استعداد المؤسسات لوتيرة التغيير السريعة يختلف بشكل كبير. وتقول الأغلبية الساحقة (90%) في دولة الإمارات العربية المتحدة إنهم في وضع تنافسي جيد ولديهم استراتيجية قوية. وفي الوقت نفسه، فإن نصف المشاركين (51%) غير متأكدين من الشكل الذي ستبدو عليه صناعتهم في السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة، وأفاد ما يقرب من ثمانية من كل 10 (75%) أنهم يكافحون من أجل مواكبة التقدم. ويشيرون إلى الافتقار إلى المواهب المناسبة (31 في المائة)، ومخاوف خصوصية البيانات والأمن السيبراني (27 في المائة)، ونقص الميزانية (31 في المائة) باعتبارها تحديات يواجهونها في دفع عجلة الابتكار.
يشير المشاركون إلى إمكانات GenAI التحويلية أو الكبيرة لتقديم قيمة في تحسين وضع أمن تكنولوجيا المعلومات (62 في المائة)، ومكاسب الإنتاجية (60 في المائة)، وتحسين تجربة العملاء (61 في المائة). وهم يدركون أيضًا التحديات التي يجب التغلب عليها. ويخشى خمسة وسبعون في المائة من أن تقدم GenAI مشكلات جديدة تتعلق بالأمان والخصوصية، ووافق 89 في المائة على أن بياناتهم وحقوق الملكية الفكرية الخاصة بهم ذات قيمة كبيرة للغاية بحيث لا يمكن وضعها في أداة GenAI حيث يمكن لطرف ثالث الوصول إليها.
وعلى نطاق أوسع، تشير الإجابات إلى أن المؤسسات تعمل من خلال الجوانب العملية لـ GenAI أثناء انتقالها من مرحلة التفكير إلى التنفيذ، حيث قال 58% أنهم بدأوا في تنفيذ GenAI. مع زيادة اعتماد المؤسسات، يتمحور الاهتمام حول فهم أين تكمن المخاطر ومن المسؤول عنها. ويوافق 80% على أن المؤسسة، وليس الآلة أو المستخدم أو الجمهور، هي المسؤولة عن أي خلل في الذكاء الاصطناعي أو سلوك غير مرغوب فيه.
وقال وليد يحيى، المدير العام لشركة دل تكنولوجيز في دولة الإمارات العربية المتحدة: “يمثل GenAI أهم قفزة تكنولوجية منذ عقود. فهو يوفر إمكانات هائلة لتعزيز الابتكار وإحداث تغيير ملموس وإيجابي في العالم من حولنا. وتتمتع الشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة بمكانة جيدة للاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجارب العملاء وخلق فرص جديدة في مختلف الصناعات.
لا يزال الأمن السيبراني على نطاق أوسع يمثل نقطة ألم بالنسبة للمؤسسات. وهذه المخاوف لها ما يبررها، حيث قال 93% من المشاركين أنهم تأثروا بهجوم أمني خلال الأشهر الـ 12 الماضية. تتبع الأغلبية (98%) استراتيجية نشر الثقة المعدومة، ويقول 85% أن لديهم خطة للاستجابة للحوادث للتعافي من أي هجوم إلكتروني أو تسرب للبيانات.
وتضمنت أهم ثلاث مشكلات تم ذكرها البرامج الضارة والتصيد الاحتيالي وانتهاكات البيانات. تشير مشكلات التصيد الاحتيالي إلى مشكلة أوسع تم تسليط الضوء عليها في التقرير، وهي الدور الذي يلعبه الموظفون في مشهد التهديدات. على سبيل المثال، يعتقد 80% من المشاركين أن بعض الموظفين يلتفون حول المبادئ التوجيهية والممارسات المتعلقة بأمن تكنولوجيا المعلومات لأنها تؤخر الكفاءة والإنتاجية، ويقول 78% أن التهديدات الداخلية تشكل مصدر قلق كبير. ويشير هذا إلى الحاجة إلى التركيز على التدريب حيث أن الموظفين هم خط الدفاع الأول.
ويكشف البحث أيضًا عن الدور الحاسم الذي تلعبه البنية التحتية الحديثة للبيانات حيث تتسارع تقنيات مثل GenAI وتتزايد أحجام البيانات. تم الاستشهاد بالاستثمار في بنية تحتية حديثة وقابلة للتطوير باعتباره المجال الأول للتحسين بالنسبة للشركات لتسريع الابتكار. ويقول معظم صناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات (87%) إنهم يفضلون النموذج المحلي أو المختلط لمواجهة التحديات التي يتوقعونها عند تنفيذ GenAI.
تعد القدرة على مشاركة البيانات عبر الأعمال أيضًا جزءًا أساسيًا من لغز الابتكار، حيث قال 1 فقط من كل 3 (31%) إنهم يستطيعون تحويل البيانات إلى رؤى في الوقت الفعلي اليوم لدعم جهود الابتكار. ومع ذلك، تشير الإجابات إلى أن المؤسسات تعمل على مواجهة هذا التحدي، حيث قال 79% أن البيانات هي ما يميزهم وأن استراتيجية GenAI الخاصة بهم يجب أن تتضمن استخدام تلك البيانات وحمايتها. ويزعم ما يقرب من النصف (42 في المائة) أيضًا أنهم يتوقعون أن يأتي الجزء الأكبر من بياناتهم من الحافة في السنوات الخمس المقبلة.
