صورة ملف. الصورة المستخدمة لأغراض توضيحية
عادت خدمات فيرجن موبايل في الإمارات العربية المتحدة إلى طبيعتها بعد أن واجه العديد من المستخدمين مشكلات في الشبكة يوم الاثنين.
أعلن مزود الخدمة عبر موقع X عن استئناف جميع الخدمات. “تمت استعادة جميع الخدمات بالكامل. ستتمكن الآن من استخدام خدمات الهاتف المحمول بشكل طبيعي. اتصل بنا عبر تطبيق الدردشة الخاص بنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. نحن نأسف لذلك!”
لم يتمكن بعض عملاء فيرجن من إجراء أو تلقي مكالمات صباح يوم الاثنين (15 يوليو). كما لم يتمكن المستخدمون من فتح تطبيق الهاتف المحمول.
ردا على صحيفة الخليج تايمز وأكدت شركة فيرجن موبايل أنها “على علم بانقطاع مؤقت في شبكتنا”. واعتذر مزود الخدمة عن مشكلة الشبكة وأكد أن “الفريق الفني يعمل على إصلاحها”.
صحيفة الخليج تايمز لاحظنا أن الشبكة معطلة منذ أكثر من 3 ساعات. وعند سؤاله عن الموعد المبدئي لاستئناف الخدمة، أفاد أحد المسؤولين التنفيذيين في فيرجن موبايل أن “الخدمة ستعود قريبًا في وقت قصير”.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. تابع KT على قنوات WhatsApp.
أعرب عدد من سكان الإمارات العربية المتحدة عبر موقع X عن مخاوفهم من انقطاع خدمة التطبيق والإنترنت وشبكة الاتصال، الأمر الذي أثار قلق السكان وتسبب في انقطاع أعمالهم.
مرفق أدناه لقطة شاشة لرسالة الخطأ التي تظهر عند فتح التطبيق:
غرّد أحد مستخدمي شبكة X قائلاً “شركة Virgin Mobile والإنترنت معطلان!” وأشار إلى الشركة.
وكتب شخص آخر على تويتر أنه لم يتمكن من الاتصال “بفريقه في الموقع ولا بالعملاء”.
وانضم السكان للتعبير عن إحباطهم، مؤكدين أنه لم يكن هناك “دعم الفريق” و”خدمة العملاء لم تكن تعمل” بينما ظل التطبيق وشبكة الهاتف المحمول والبيانات معطلة.
