طلبت سلطات حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي من شركة Meta، المالكة لتطبيق Facebook، في وقت متأخر من يوم الاثنين اتخاذ إجراءات لتهدئة مخاوف جماعات المستهلكين الأوروبية بشأن نموذج “الدفع أو الموافقة” الجديد أو مواجهة إجراءات أخرى.
تم إطلاق نظام Meta في أواخر العام الماضي، ويعني أن المستخدمين يجب أن يدفعوا مقابل تجنب جمع البيانات، أو يوافقوا على مشاركة بياناتهم الخاصة مع Facebook و Instagram لمواصلة استخدام المنصات مجانًا.
وقد قدمت مجموعات المستهلكين الأوروبية، بما في ذلك في فرنسا وإسبانيا، شكاوى إلى شبكة سلطات حماية المستهلك بشأن نموذج الدفع مقابل الخصوصية.
وأرسلت سلطات حماية المستهلك الوطنية في أوروبا خطابًا إلى شركة ميتا، محذرة من أن طرح النموذج “قد يُعتبر غير عادل ومخالفًا”.
هناك مخاوف من أن تكون شركة Meta قد ضللت أو أربكت المستهلكين من خلال لغتها وشاشاتها المختلفة وممارساتها الأخرى عند طرحها للنظام الجديد.
لدى شركة ميتا مهلة حتى الأول من سبتمبر للرد على الرسالة واقتراح الحلول.
قام المنظمون في الاتحاد الأوروبي في المفوضية الأوروبية بتنسيق الإجراء مع شبكة CPC.
وقالت اللجنة في بيان “إذا لم تتخذ ميتا الخطوات اللازمة لحل المخاوف المثارة، فإن سلطات لجنة حماية البيانات الشخصية قد تقرر اتخاذ تدابير إنفاذ، بما في ذلك العقوبات”.
وواجهت شركة ميتا تدقيقًا شرسًا بشأن النموذج وسط مخاوف بشأن خصوصية المستخدمين.
وفي وقت سابق من هذا الشهر، اتهمت الجهات التنظيمية في الاتحاد الأوروبي شركة ميتا بانتهاك قواعد المنافسة الجديدة في الاتحاد من خلال النموذج الذي قالت بروكسل إنه يفرض “اختيارا ثنائيا” على المستخدمين.
إذا تم تأكيد الاختراق، فقد يعني ذلك فرض غرامات باهظة على العملاق الأمريكي.
دافع متحدث باسم شركة ميتا عن النموذج، مؤكدا أنه يلتزم بالقواعد.
وأضاف المتحدث أن “الاشتراكات كبديل للإعلان تشكل نموذج أعمال راسخا في العديد من الصناعات”.
“يأتي الاشتراك بدون إعلانات وفقًا لتوجيهات المحكمة العليا في أوروبا ونحن على ثقة من أنه يتوافق مع التنظيم الأوروبي.”
ورحبت المنظمة الأوروبية للمستهلكين بالخطوة الأخيرة ضد مبادرة ميتا.
وحث أغوستين رينا، المدير العام للمجموعة الشاملة لمجموعات المستهلكين الأوروبية، شركة ميتا على “تغيير شاشة اختيار الدفع أو الموافقة في أقرب وقت ممكن وبطريقة توفر للمستهلكين خيارًا عادلاً ومجانيًا”.
هناك خلاف بين ميتا والاتحاد الأوروبي بشأن القواعد الأكثر صرامة التي يفرضها الاتحاد.
وقالت الشركة الأسبوع الماضي إنها ستؤجل إصدار نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي الأقوى في أوروبا بسبب ما وصفته بالتنظيم غير المتوقع للاتحاد الأوروبي.
في العام الماضي، قامت شركة Meta بتأجيل إصدار تطبيق Threads البديل لـ Twitter لعدة أشهر في الاتحاد الأوروبي.
