أندرو كابريت، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي للعمليات في Seez
من تشغيل سوق يسهل المبيعات لوكالات بيع السيارات، تطورت شركة Seez منذ ذلك الحين وطوّرت مجموعة واسعة من المنتجات والحلول الرقمية لصناعة السيارات.
يقول أندرو كابريت، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي للعمليات في Seez: “يستفيد هذا التحول الاستراتيجي من البيانات الشاملة التي جمعناها من خبرتنا في السوق، مما يمكننا من تزويد الوكالات بمجموعة شاملة من الحلول التي تعمل على تبسيط عملية البيع بأكملها، وتعزيز تجربة العملاء وتحسين عمليات الوكالة”.
المشهد الصناعي المتطور – عندما يفكر الناس في الذكاء الاصطناعي في عالم السيارات، فإنهم عادة ما يستحضرون صور السيارات ذاتية القيادة على الطريق. وبعيدًا عن هذا التطبيق، فإن الذكاء الاصطناعي موجود بالفعل في جميع جوانب الصناعة تقريبًا – من البحث والتطوير إلى التصنيع إلى المبيعات والتسويق.
على سبيل المثال، بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي، يستطيع خبراء السيارات تحسين تصميم السيارات ومكوناتها. وفي مصانع التصنيع، استُخدِم الذكاء الاصطناعي أيضًا لبناء السيارات وتحسين سلامة المركبات وأدائها.
ويستفيد تجار التجزئة أيضًا بشكل كبير من الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي يمكن استخدامها في التسويق والمبيعات وإدارة المخزون.
وفقًا لـ Future Market Insights، بلغت حصة الذكاء الاصطناعي في سوق السيارات 9.3 مليار دولار في عام 2023. ومن المتوقع أن تصل قيمتها إلى 744.39 مليار دولار بحلول عام 2033. وفي الوقت نفسه، لدى Markets and Markets تقدير أكثر تواضعًا، مع نمو سوق الذكاء الاصطناعي في السيارات من 2.3 مليار دولار في عام 2022 إلى 7 مليارات دولار بحلول عام 2027.
وفي المستقبل، نتوقع أن تساهم الذكاء الاصطناعي في تعزيز الابتكار في صناعة السيارات في السنوات القادمة.
الحلول الرقمية المبتكرة – استجابة للديناميكيات المتغيرة باستمرار في صناعة السيارات، طورت Seez مجموعة من الحلول الرقمية التي تمكن تجار السيارات من مواكبة تأثير التغييرات في القطاع.
وأضاف كابريت: “إن المستوى المتزايد من التحول الرقمي في وكالات السيارات، وانفتاح العملاء على إكمال أجزاء كبيرة من رحلة الشراء عبر الإنترنت، يتيح المزيد من الابتكارات في الصناعة بمساعدة الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والتعلم الآلي. وباستخدام هذه الأدوات التقنية، نشهد تحولات هائلة تحدث – من كيفية قيام العملاء بإجراء مقارنات بين السيارات للمساعدة في اتخاذ قرارات الشراء، إلى إشراك الوكالات للعملاء الحاليين والمحتملين بطريقة أكثر كفاءة وفعالية لتعزيز المشاركة وخدمة العملاء”.
ومن بين الحلول التي قدمتها شركة Seez بعد تحولها من منصة سوقية، نجد SeezClick، الذي يحول مواقع التجار البسيطة إلى منصات معاملاتية تمكن العملاء من شراء السيارات ببضع نقرات. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر العديد من التكاملات، مثل دمج التمويل والتأمين، لجعل عملية الشراء عبر الإنترنت سلسة حقًا. كما يمكن للتجار تخصيص تدفق الشراء بما يتناسب مع علامتهم التجارية.
وفي الوقت نفسه، يعد SeezPad حلاً يوفر لفرق مبيعات السيارات نظامًا بيئيًا موحدًا. ويمكنه ربط جميع الأنظمة المستخدمة للتخلص من صوامع البيانات وتسجيل الدخول المتعدد.
على وجه الخصوص، يمكن دمج SeezPad مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الشهيرة مثل HubSpot وSalesforce لإدارة العملاء المحتملين بكفاءة ومع Autovision لتبسيط عمليات الفوترة. كما أنه متوافق مع حلول إدارة المستندات المختلفة مثل CDK Global وDocuSign وAutoIT. كما يعمل مع أنظمة إدارة التجار مثل Infinity DMS وKeyloop ويتكامل مع شركاء التمويل مثل Santander.
ومن بين الحلول المبتكرة الأخرى التي تقدمها Seez والتي تدعم النجاح في مجال وكالات السيارات خدمة SeezBoost، وهي خدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد وكالات السيارات على تعزيز جهودها التسويقية باستخدام أدوات ونتائج فعّالة مثبتة. وتعمل SeezBoost على توليد إعلانات ديناميكية استنادًا إلى المخزون، وتوفر توصيات مخصصة، وتقدم اختبارات A/B، وأدوات تحليلية. ومن خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي واستراتيجيات التسويق الرقمي المتقدمة، تعمل SeezBoost على تعزيز الوجود عبر الإنترنت للوكالات، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور، وتعزيز مشاركة العملاء، وفي النهاية زيادة المبيعات.
لتعزيز عمليات الوكلاء بشكل أكبر، أضافت Seez أداة SeezNitro إلى مجموعة خدماتها التي تقدم تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويمكنها المساعدة في تحديد سعر البيع الأمثل، وتقييم جاذبية المخزون مقارنة بالمنافسين، والتنبؤ بالقيمة المتبقية للسيارات، من بين أمور أخرى. ولا تفيد هذه الأداة الوكلاء فحسب، بل تفيد أيضًا شركات التأمين والتمويل.
أحدث عروض الشركة الناشئة هو Seezar، وهو روبوت محادثة يعمل بتقنية GPT ويستفيد من رؤى الذكاء الاصطناعي للتسويق والتوصيات الشخصية ودعم العملاء المحسن.
بالنظر إلى المستقبل – تعمل شركة Seez حاليًا في منتصف عملية التوسع الدولي، حيث تتعاون مع عدد متزايد من التجار في الإمارات العربية المتحدة وقطر مع مجموعة من الاتفاقيات الجديدة المحتملة في أماكن أخرى في الشرق الأوسط.
كما وقعت مؤخرًا عقدًا مع ATG، مزود خدمات البيع بالتجزئة متعدد القنوات للسيارات الرائد في المملكة المتحدة، وتبدأ تجربة Seezar بين أعضاء الوكلاء المختارين.
ويقول كابريت إن شركة Seez تحقق الآن تقدماً في طرح المنتجات في الأسواق الأوروبية الأخرى.
