لن يضطر بعض المقيمين الذين لديهم قروض لدى بنك دبي الإسلامي إلى سداد أقساط شهر يوليو هذا الشهر، وسيتم تأجيلها للموظفين الذين لم يتمكنوا من سحب رواتبهم في الموعد المحدد في شهر يونيو بسبب خلل في أنظمة البنك.
وأوضح البنك في بيان سابق أن أخطاء النظام حدثت أثناء قيامه بتحديث منصته إلى “نظام تكنولوجيا سحابي أكثر أمنا وموثوقية”.
وفي أحدث إعلاناته، قال بنك دبي الإسلامي إن تأجيل أقساط القروض لشهر يوليو سيتم دون أي تكلفة إضافية للموظفين المتضررين.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. تابع KT على قنوات WhatsApp.
وأضافت أن هذا يعني أنه لن يكون له أي تأثير سلبي على التصنيف الائتماني للمتعاملين.
وأضاف البنك في بيان له أن هذه المبادرة تأتي في إطار جهوده لدعم الاستقرار المالي للعملاء، وضمان عدم اضطرارهم لتحمل عبء سداد قسطين في شهر واحد.
وستعمل DIB على ضمان إبلاغ جميع العملاء المتأثرين بالمبادرة.
وأضاف البنك أن “هذه الخطوة تهدف أيضاً إلى معالجة أي تحديات فورية قد يواجهها العملاء، وتزويدهم بالفرصة لإدارة تدفقاتهم النقدية بكفاءة وراحة أكبر”.
وفي اعتراف بالإزعاج الذي تسبب فيه الخلل لعملائه، أعلن بنك دبي الإسلامي في وقت سابق أنه يتنازل عن رسوم التأخر في السداد أو أي رسوم أخرى مرتبطة بالأخطاء.
وسيتم تعويض المتأثرين أيضًا من خلال “مكافآت الولاء”، وهو برنامج الولاء الخاص بالبنك والذي يمكن استبداله بقائمة من العروض.
