صورة ملف رويترز المستخدمة لأغراض توضيحية
عندما اشترى محمد زبير هاتفًا جديدًا الشهر الماضي، أراد أن يعطي هاتفه القديم لابنته المراهقة. وقال: “لكنها رفضت أن تأخذ هاتفي آيفون 12، قائلة إنه قديم جدًا”.
“كانت تدخر المال لشراء هاتف جديد. لم تكن خادمتي المنزلية ولا عاملة النظافة في السيارة ترغبان في شرائه. كان الخيار الوحيد المتاح لي هو التبرع بالهاتف لإعادة تدويره.”
لكن زبير لم يكن راغباً في إعادة تدوير هاتفه بسبب الكم الهائل من البيانات الشخصية المخزنة فيه. وقال: “هناك الكثير من صور أطفالي وهم رضع ولدي مستندات مهمة أحتاج إلى نقلها إلى القرص الصلب ثم حذفها”.
ابقى على اطلاع بأحدث الأخبار. تابع KT على قنوات WhatsApp.
“أخشى أنه حتى لو قمت بحذف البيانات، فسيتمكن شخص ما من استعادتها واستخدامها. لذا، ربما أضع الهاتف في الجزء الخلفي من خزانتي مع اثنين من أجهزة الكمبيوتر المحمولة القديمة وثلاثة هواتف.”
وبحسب خبراء الصناعة، فإن الخوف من الاستخدام غير المناسب للبيانات يعد أحد أكبر العوامل الرادعة لإعادة تدوير الأجهزة بين سكان دولة الإمارات العربية المتحدة.
شافي علم
وقال شافي علم من سامسونج الخليج للإلكترونيات: “إن عدم الراحة والثقة يشكلان عائقين كبيرين. فإذا لم تكن عمليات إعادة التدوير أو المقايضة سهلة الاستخدام، ولا تقدم قيمة مقابل المال، ولا يمكن الوصول إليها بسهولة، فقد يمتنع العملاء عن المشاركة. كما أن زيادة الوعي ببرامج إعادة التدوير في المنطقة أمر أساسي لتشجيع المستهلكين”.
وقد أصبح هذا الأمر أكثر أهمية مع بدء المستخدمين في استبدال أجهزتهم بسرعة أكبر. وقال: “لقد شهدنا حرصًا على التحديث إلى أحدث التقنيات”.
“نحن نشهد اتجاهًا حيث يقوم غالبية العملاء بترقية أجهزتهم المحمولة كل 12 إلى 24 شهرًا ليكونوا أول من يختبر مستقبل تكنولوجيا الهاتف المحمول.”
وبحسب آشيش بانجابي، مدير العمليات في مجموعة شركات جاكي، هناك سبب يجعل الناس يشعرون بالقلق إزاء استبدال الهواتف. وقال: “كانت هناك حالات موثقة حيث سلمت إحدى الشركات جميع هواتفها القديمة لإعادة التدوير دون مسح بياناتها وأساءت استخدامها”.
أشيش بنجابي
“ومع ذلك، فقد وضع معظم شركاء إعادة التدوير الآن سياسات تضمن التخلص من الأجهزة دون التعرض لأي مخاطر من هذا القبيل. ولهذا السبب من المهم البحث عن شركاء موثوقين وذوي سمعة طيبة للتخلص من الأجهزة القديمة.”
وقال إن التحدي الأكبر هو إقناع العملاء بإعادة تدوير أجهزتهم لأول مرة. وأضاف: “تظهر البيانات أن إجبار الأشخاص على استبدال أجهزتهم لأول مرة هو أكبر عقبة. ففي اللحظة التي يتاجرون فيها مرة واحدة، يفعلون ذلك بشكل متكرر. والمسألة هي جعلهم يتجاوزون هذه الخطوة الأولى ثم يستمرون في القيام بذلك كعادة”.
وقد شهدت سامسونج زيادة مطردة في شعبية برامج إعادة التدوير هذه. وتدير العلامة التجارية حملة تمنح العملاء الذين يستبدلون أجهزتهم القديمة رصيدًا لشراء منتجات أحدث. وقال شافي: “يدرك المستهلكون بشكل متزايد قيمة العرض ويستغلون الفرصة لتعويض تكلفة جهاز جديد مع إحداث تأثير إيجابي على البيئة”. “يتجلى هذا الحماس في المشاركة المتزايدة وردود الفعل الإيجابية التي نتلقاها مباشرة من العملاء”.
أنواع الأجهزة
وبحسب آشيش، فإن الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة هي أكثر الأجهزة التي يتم إعادة تدويرها. وقال: “إنها الأسهل في إعادة التدوير وهناك سوق ثانوية ضخمة لها. أما الأجهزة الضخمة مثل التلفزيون والثلاجات والغسالات فهي أكثر صعوبة لأنها من الناحية اللوجستية أكثر تعقيدًا وقيمة، وهناك أقل بكثير. كما يتم إعادة تدوير الأجهزة اللوحية والساعات بشكل متزايد”.
ومع ذلك، قال شافي إنهم يشهدون طلبًا متزايدًا على إعادة تدوير الأجهزة الضخمة أيضًا. وقال: “لقد شهدنا دورة ترقية أقصر للمنتج”. “مع كل إصدار جديد لسلسلة تأتي مجموعة من الميزات والامتيازات الجديدة، مما يشجع المستهلكين على وضع أيديهم على أحدث التقنيات. يمتد هذا الاتجاه إلى أجهزة سامسونج. لقد رأينا المستهلكين يتطلعون إلى شراء أجهزة أكثر كفاءة في استخدام الطاقة مثل الثلاجات، من أجل أن يكونوا أكثر وعياً بالبيئة وتقليل نفقاتهم على المدى الطويل “.
وقال إن العلامة التجارية تساعد العملاء على استبدال هذه الأجهزة وإعادة تدويرها. وقال: “نحن نجعل الأمر أسهل وأكثر تكلفة للعملاء للترقية إلى أحدث التقنيات مع تمديد دورة حياة الأجهزة الحالية”. “تشهد برامج الاستبدال زيادة في الشعبية. من خلال تقديم قيم استبدال جذابة وعملية مبسطة، يمكن للشركات الاستفادة من هذا مع تعزيز الاقتصاد الدائري في نفس الوقت”.
