صورة ملف. الصورة المستخدمة لأغراض توضيحية
قدمت هيئة الطيران المدني إرشادات جديدة لمعالجة الشكاوى المتعلقة بقضايا الصعود إلى الطائرة المتعلقة بتفاصيل سجل أسماء الركاب (PNR)، وفقًا لتقارير إعلامية باكستانية.
قررت هيئة الطيران المدني عدم منع أي مسافر من الصعود إلى الطائرة بسبب خلافات في رقم PNR في وقت حجز التذكرة والسفر.
وتم اتخاذ القرار بعد شكاوى من الركاب الذين مُنعوا من الصعود إلى الطائرة بسبب اختلاف تفاصيل سجلهم الشخصي بين الحجز والسفر.
وأصدرت هيئة الطيران المدني توجيهات إلى جميع شركات الطيران لضمان عدم منع الركاب من الصعود على أساس تناقضات في سجلات أسماء الركاب، بحسب وسائل إعلام باكستانية.
ويجب على شركات الطيران أيضًا تحديث سياساتها الخاصة بتسجيل أسماء الركاب على مواقعها الإلكترونية، لضمان الشفافية والراحة للركاب.
بالإضافة إلى ذلك، تم توجيه وكلاء السفر للامتثال لهذه السياسات أثناء عملية الحجز.
