الصورة المستخدمة لأغراض توضيحية. الصورة: ملف
يمكن أن تتحول مجموعات واتساب إلى منافذ للشكاوى وسوء الفهم والمناقشات خارج الموضوع، مما يحول ما يجب أن يكون أداة مفيدة إلى مصدر للإحباط. لاحظ بعض الآباء في الإمارات العربية المتحدة أن هذه المشكلة تؤثر أيضًا على مجموعات واتساب المدرسية.
وفي حين قالت الأغلبية إن المنصة أثبتت فائدتها في التواصل السريع والفعال بين أولياء الأمور والمدرسة، مما يسمح بالتحديثات حول أحداث المدرسة والمهام والإشعارات المهمة، إلا أنهم أكدوا أيضًا أن هذه المجموعات قد يكون لديها في بعض الأحيان عبء زائد من الرسائل غير ذات الصلة.
وأشاروا إلى أن بعض الآباء يستخدمون المجموعة لمشاركة القضايا الشخصية أو الشكاوى بدلاً من الالتزام بالموضوعات المتعلقة بالمدرسة. وغالبًا ما تكون هذه الموضوعات غير ذات صلة بمعظم الأعضاء ومن الأفضل التعامل معها من خلال الرسائل المباشرة.
ابق على اطلاع بأحدث الأخبار. تابع KT على قنوات WhatsApp.
المحادثات الأخلاقية
صحيفة الخليج تايمز تواصلنا مع عدد قليل من الآباء للتعرف على تجاربهم.
قالت كارين كارفاليو، وهي أم في مدرسة بدبي، “في بعض الأحيان يشتكي الآباء. وكما هي الحال، يمكن أن تؤدي المنصات الرقمية القائمة على النصوص مثل واتساب إلى سوء الفهم بسبب الافتقار إلى النبرة والسياق. ذات مرة، رأيت أكثر من 50 رسالة في أقل من ساعة من أحد الوالدين يتجادل حول كيفية قراءة النشرة الإخبارية وكيف يجب على شخص آخر التوقف عن التعالي. في بعض الأحيان، يمكن أن تشهد المجموعات الآباء وهم يتجمعون ضد ما يعتبرونه معاملة غير عادلة أو سياسات أو قرارات مدرسية. لذلك، في رأيي، في حين أنه نعمة، إلا أنه في معظم الأحيان يمكن أن يكون نقمة أكثر من بضع مرات خلال العام الدراسي”.
مفيد للتحديثات
قالت كريستين كوارتير لا تينت، وهي مهاجرة فرنسية في دبي تذهب ابنتها إلى أكاديمية رافلز العالمية، إن مجموعات واتساب يمكن أن تكون مفيدة للغاية للتحديثات السريعة وتعزيز المجتمع عند استخدامها بشكل مناسب.
ابنة كريستين كوارتييه لا تينت. الصورة مقدمة
وقالت: “إن مجموعة WhatsApp المدرسية تساعد حقًا الآباء العاملين بشكل خاص، لأن الناس يساعدون بعضهم البعض من خلال هذه المجموعات. غالبًا ما يتعرض الآباء لقصف رسائل البريد الإلكتروني المدرسية التي قد تراها أو لا تراها دائمًا. على الأقل مع مجموعة WhatsApp المدرسية، لدينا تذكيرات … للأنشطة التعليمية الإضافية والعروض التقديمية وتساعد في حل الاستفسارات حول الواجبات المنزلية وتطبيقات المدرسة والعديد من الأشياء الأخرى”.
وأضافت كريستين: “الناس عادة ما يكونون حذرين. وهذا يساعدنا على البقاء على اطلاع بجوانب مثل الأمور اللوجستية والتنظيمية. ولكن عندما تكون هناك قضايا عميقة تتعلق بالمدارس أو المعلمين، فإن الأمهات يتحدثن عنها أيضًا. ومع ذلك، أرى إلى حد كبير أن الأمهات يحافظن على ضبط النفس لأنهن قد لا يرغبن في استخدام تصريحاتهن ضدهن لاحقًا من قبل شخص ما”.
موازنة تحديثات الفصل الدراسي لأكثر من طفل يشكل تحديًا
وأكدت بافيا راو، وهي أم لطفلين تذهب ابنتاها إلى مدرسة دبي البريطانية، أن الأمر يصبح صعبًا بشكل خاص عندما يكون لديك أكثر من طفل واحد، حيث يتعين عليها باستمرار الموازنة بين تحديثات الفصل الدراسي ورسائل حفلات أعياد الميلاد التي لا تعد ولا تحصى.
وقالت: “إنها ميزة مفيدة في أغلب الأوقات، حيث توجد العديد من التذكيرات القيمة التي قد تغيب عن ذهن الوالد أثناء أداء المهام المتعددة. ولكن في بداية العام الدراسي، توجد العديد من رسائل الصباح التي يمكنني الاستغناء عنها بصراحة، والتي لا تتعلق مباشرة بالمدرسة. لذلك، فإن ضجيج مجموعة WhatsApp الخاصة بالفصل الدراسي يزعجني أحيانًا، خاصة عندما أكتشف أن الرسائل غير ذات صلة. ولكن إبقاء مجموعة المدرسة صامتة ليس خيارًا لأنك ستجد أيضًا الكثير من المعلومات المفيدة هناك”.
بنات بافيا راو. الصورة: مقدمة
يقترح الآباء أن يكون لديهم مجموعات متعددة لاحتياجات مختلفة مثل مجموعة للإعلانات الرسمية، أو مجموعة للمناقشة غير الرسمية، مما قد يساعد في تبسيط التواصل.
وأكدت بافيا أن تعيين مشرف على المجموعة لإدارة المناقشات وتذكير الآباء بالحفاظ على المحادثة ذات الصلة يمكن أن يمنع المجموعة من أن تصبح فوضوية.
وأضافت: “أتذكر ذات مرة أنه كانت هناك سلسلة من الرسائل غير الضرورية… محادثة حول ركن السيارة أثناء إجازة المدرسة أشعلت جدالاً بين اثنتين من الأمهات حيث انحازت بعض الأمهات إلى أحد الجانبين، وفي النهاية أصبحت الأمور غير سارة في المحادثات. وظل العديد من الآخرين مثلي صامتين. لذا، فإن المحادثات تخرج عن الموضوع في بعض الأحيان. ومع ذلك، فإن إدارة المجموعات تعتمد أيضًا إلى حد ما على المشرفين، الذين أعتقد أنه يجب أن يلعبوا دورًا حاسمًا في إبقاء المحادثات تحت السيطرة وضبط الأعصاب باحترام”.
التواصل بشكل مناسب
وفي الوقت نفسه، أشار مديرو المدارس في دبي إلى أن المدارس لديها عقد بين أولياء الأمور والمدرسة معتمد من هيئة المعرفة والتنمية البشرية، والذي يقدم إرشادات واضحة حول كيفية التواصل بشكل مناسب مع المدارس.
سيمون هربرت. الصورة: مقدمة
قال سيمون هربرت، مدير المدرسة والرئيس التنفيذي لمدرسة جيمس الدولية – الخيل: “لقد أدرجنا مسؤول العلاقات مع أولياء الأمور في العديد من مجموعات WhatsApp. ومع ذلك، لا يتم تضمين المعلمين، حيث أن وسائل التواصل لدينا مع المدرسة هي وجهاً لوجه والبريد الإلكتروني وتطبيقات تعليمية معينة مثل Managebac. WhatsApp له استخداماته، لكن أملنا هو أن يأتي الآباء مباشرة إلى المدرسة بأسئلتهم أو استفساراتهم عندما يتعلق الأمر بأطفالهم، بدلاً من البحث عن التأكيد والأنماط عبر وسائل التواصل الاجتماعي “.
وأضاف أن “ثقافة مدرستنا مبنية على الاحترام والثقة والطموح، ولذلك نشجع جميع أفراد مجتمعنا، بما في ذلك أولياء الأمور، على اتباع أول هاتين القيمتين الثقافيتين المهمتين للغاية عندما يتعلق الأمر بالتواصل”.
وأوضح مديرو المدارس أيضًا أن المدارس تنشئ أحيانًا مجموعات مؤقتة على تطبيق WhatsApp مع أولياء الأمور عندما يسافر فريق مدرسي لحضور فعاليات بين المدارس، حيث تكون التحديثات السريعة بشأن الخدمات اللوجستية ضرورية للتنسيق. ومع ذلك، يتم حل المجموعات بعد الحدث.
سانجيتا شيما. الصورة: الموردة
قالت سانجيتا شيما، مديرة مدرسة أميتي دبي: “في مدرستنا، لا يتم إشراك المعلمين في مجموعات WhatsApp الخاصة بالآباء. في بعض الأحيان، تؤدي هذه المجموعات إلى زيادة التحميل بالمعلومات والتواصل غير الرسمي الذي يقلل من الاحترافية. من الناحية المثالية، يجب أن يحدث التواصل المهذب والمحدد فقط في هذه المجموعات”.
