أسئلة: سافرت مع شركة طيران إماراتية من لندن إلى دبي الشهر الماضي. لكن شركة الطيران فقدت أمتعتي التي كانت تحتوي على حوالي 1000 دولار من الأشياء الثمينة. والآن يرفض التعويض. عندما أتصل بهم، لا يعطونني إجابة محددة. من فضلك أخبرني ما هي حقوقي وكيف يمكنني استرداد كامل مبلغ الأشياء الثمينة الخاصة بي.
إجابة: قد تكون شركة الطيران التي غادرت دولة الإمارات العربية المتحدة أو وصلت إلى دولة الإمارات العربية المتحدة مسؤولة عن الأمتعة المسجلة لركابها بموجب المادة 353 (2) من المرسوم بقانون اتحادي رقم 50 لسنة 2022 بإصدار قانون المعاملات التجارية، والذي ينص على، “الأمتعة المشار إليها في البند (1) من هذا القانون تعني الأشياء التي يمكن أن يحملها الراكب في الطائرة أو يتم تسليمها إلى الناقل ليكون في عهدته أثناء السفر”.
علاوة على ذلك، قد تكون شركة الطيران مسؤولة أيضًا عن تلف أو فقدان الأمتعة المسجلة لركابها. وذلك بموجب المادة 356 (1) من قانون المعاملات التجارية الإماراتي، والتي تنص على أن “الناقل الجوي مسؤول عن الضرر الناتج عن تدمير أو فقدان أو تلف الأمتعة والبضائع المسجلة في حالة وقوع حادث وأدى إلى تلف أثناء النقل الجوي.”
البقاء حتى موعد مع آخر الأخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
في حالة تلف أو فقدان أمتعة الركاب أثناء العبور وبعد ذلك قبل تسليم الأمتعة للراكب، قد يتعين على شركة الطيران تعويض ما يصل إلى 500 درهم لكل كيلوغرام من الأمتعة. وذلك وفقًا للمادة 359 (2) من قانون المعاملات التجارية الإماراتي، التي تنص على أنه “في حالة نقل الأمتعة والبضائع، يجب ألا يتجاوز التعويض 500 درهم عن كل كيلوغرام ما لم يتم الاتفاق على مبلغ أعلى. ومع ذلك، إذا أرسل المرسل بياناً خاصاً عند تسليم الأمتعة أو البضائع يشير فيه إلى الأهمية الخاصة التي يوليها لتسليمها بحالة جيدة في الوجهة نظراً لقيمتها، ودفع الأجرة الإضافية التي يطلبها الناقل، وجب على الناقل أن يدفع الأجرة. التعويض بالمبلغ الذي يحدده المرسل، ما لم يثبت الناقل أن هذه القيمة تتجاوز القيمة الحقيقية للأمتعة والبضائع.
بالإضافة إلى ذلك، فيما يتعلق بفقدان أو تلف أمتعة أحد ركاب الخطوط الجوية، يجوز للراكب رفع دعوى ضد شركة الطيران إما (1) في المحاكم التي لها ولاية قضائية إقليمية على وجهات الوصول/المغادرة، (2) في المحكمة بموجب التي يقع في نطاق اختصاصها المكتب الرئيسي لشركة الطيران أو (3) في المحكمة كما هو مذكور في عقد السفر (تذكرة الطيران) بين الراكب وشركة الطيران. وذلك وفقًا للمادة 368 من قانون المعاملات التجارية الإماراتي، والتي تنص على أنه “يكون للمدعي خيار رفع دعوى أمام أي من المحاكم التالية:
1- المحكمة التي يقع في دائرتها موطن الناقل.
2. المحكمة التي يقع في دائرتها المركز الرئيسي لنشاط الناقل
3. المحكمة التي يقع في دائرتها المنشأة أو المنشأة التي تتعاقد معه.
4. محكمة الوجهة.
وكل شرط يعدل قواعد الاختصاص المشار إليها يكون باطلا إذا نص عليه قبل وقوع الضرر.
بناءً على أحكام القانون المذكورة أعلاه، يمكنك التحقق من تذكرة الطيران الخاصة بك والتي قد تحتوي عادةً على الشروط والأحكام المتعلقة بفقدان الأمتعة المسجلة. بعد ذلك، يمكنك تقديم شكوى مكتوبة تتعلق بفقدان الأمتعة إلى شركة الطيران المعنية. في حالة عدم تعاون شركة الطيران فيما يتعلق بشكواك، يمكنك التفكير في تقديم شكوى إلى هيئة دبي للطيران المدني وبعد ذلك، إذا لزم الأمر، يمكنك التفكير في رفع دعوى مطالبة ضد شركة الطيران في محكمة دبي ضد شركة الطيران في دبي .
أشيش ميهتا هو المؤسس والشريك الإداري لشركة أشيش ميهتا وشركاه. وهو مؤهل لممارسة مهنة المحاماة في دبي والمملكة المتحدة والهند. التفاصيل الكاملة لشركته على: www.amalawyers.com. يمكن للقراء إرسال أسئلتهم عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected] أو إرسالها إلى Legal View، Khaleej Times، ص.ب. 11243، دبي.
