شهدت شوارع الشارقة، مساء أمس، مبادرة غير معتادة من شركات توصيل الطلبات، أطلق عليها رواد التواصل الاجتماعي “فزعة فرسان التوصيل”، وذلك بعد انقطاع مؤقت للكهرباء أثر على عمل العديد من المطاعم والمحلات التجارية. تفاعل عدد كبير من سائقي فرسان التوصيل بشكل لافت مع المواطنين والمقيمين، محاولين تخفيف الأثر السلبي للانقطاع من خلال توفير الخدمات الأساسية وتوصيل طلبات الطوارئ، مما لفت أنظار الكثيرين وأثار إعجابهم. وقد استمرت هذه المبادرة لعدة ساعات حتى عودة التيار الكهربائي.
بدأت الحادثة حوالي الساعة السابعة مساءً، وامتدت لتشمل مناطق مختلفة في إمارة الشارقة، بما في ذلك مناطق القليعة والمصلى والجرينة. وقد أدى انقطاع الكهرباء إلى توقف حركة المرور في بعض التقاطعات بسبب إطفاء الإشارات الضوئية، وإغلاق بعض المحلات والمطاعم أبوابها، وتأثر خدمات الاتصالات بشكل جزئي. سرعان ما تحول انقطاع الكهرباء إلى حديث الساعات في وسائل التواصل الاجتماعي، خاصةً مع تداول صور ومقاطع فيديو لمبادرة “فزعة فرسان التوصيل”.
دور فرسان التوصيل في أوقات الطوارئ
لم يكن دور فرسان التوصيل مقتصراً على توصيل الطلبات الغذائية فحسب خلال هذا الانقطاع، بل تجاوز ذلك ليشمل المساعدة في حالات أخرى. فقد أبلغ العديد من السكان عن قيام السائقين بتوفير المياه والمشروبات الباردة للمارة، ومساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
تفاعل شركات التوصيل مع الموقف
لم يصدر بيان رسمي من جميع شركات التوصيل، ولكن العديد منها قامت بتوجيه سائقيها بتقديم المساعدة للمجتمع قدر الإمكان.
أكدت بعض الشركات على أن هذا السلوك يتماشى مع قيم الشركة ومسؤوليتها الاجتماعية، وتشجيع الموظفين على المبادرة في أوقات الأزمات. في المقابل، أوضحت أخرى أنها لم تكن على علم بهذه المبادرة بشكل مسبق، ولكنها تثمن جهود سائقيها وتعاونهم.
أسباب استجابة سائقي التوصيل
يعزو مراقبون هذا التفاعل الإيجابي من قبل سائقي التوصيل إلى عدة عوامل، منها: الشعور بالانتماء للمجتمع، والرغبة في تقديم المساعدة في أوقات الحاجة، بالإضافة إلى طبيعة عملهم التي تتطلب منهم التواجد في الشوارع والتفاعل مع الناس بشكل مستمر.
بالإضافة إلى ذلك، يعكس هذا التفاعل وعياً متزايداً بأهمية المسؤولية الاجتماعية للشركات، ورغبة الموظفين في أن يكونوا جزءاً من هذه المبادرات. فقد أشار بعض السائقين إلى أنهم شعروا بالفخر لكونهم قادرين على تقديم المساعدة للمجتمع في هذا الظرف الاستثنائي.
تأثير انقطاع الكهرباء على الخدمات اللوجستية
تسبب انقطاع الكهرباء في تعطيل جزئي للخدمات اللوجستية في الشارقة، حيث واجهت المطاعم والمحلات التجارية صعوبات في إعداد الطلبات وتشغيل أنظمة الدفع الإلكتروني.
أدى ذلك إلى تأخر في توصيل الطلبات، وزيادة الضغط على فرسان التوصيل الذين حاولوا التعامل مع الوضع بأفضل طريقة ممكنة. كما أثر الانقطاع على عمل بعض المستودعات ومراكز التوزيع، مما أدى إلى تأخير في حركة البضائع.
في المقابل، أظهرت شركات توصيل الطلبات مرونة عالية في التعامل مع الأزمة، حيث قامت بتفعيل خطط الطوارئ وتوجيه السائقين إلى المناطق الأكثر تضرراً. كما قامت بعض الشركات بتقديم خصومات وعروض خاصة للعملاء تعويضاً عن التأخير الذي حدث.
ردود فعل المجتمع على مبادرة “فزعة فرسان التوصيل”
لاقت مبادرة “فزعة فرسان التوصيل” استحساناً كبيراً من قبل أفراد المجتمع، الذين عبروا عن شكرهم وتقديرهم لجهود السائقين.
انتشرت على وسائل التواصل الاجتماعي العديد من المنشورات التي تشيد بتعاون السائقين ومبادرتهم في تقديم المساعدة. كما أشاد البعض بدور شركات التوصيل في تشجيع موظفيها على المشاركة في الأعمال الخيرية والاجتماعية.
في الوقت نفسه، دعا البعض إلى ضرورة توفير المزيد من الدعم والتقدير لسائقي التوصيل، الذين يعتبرون جزءاً أساسياً من البنية التحتية للخدمات في الإمارة. وتداول رواد تويتر هاشتاق #فرسان_التوصيل_الشارقة للتعبير عن دعمهم وتقديرهم.
أكدت هيئة كهرباء ومياه الشارقة في بيان لها أن الانقطاع كان بسبب عطل فني في أحد المحولات الرئيسية، وأن الفرق الفنية عملت على إصلاح العطل في أسرع وقت ممكن. وأضافت الهيئة أنها اتخذت جميع الإجراءات اللازمة لضمان عودة التيار الكهربائي إلى جميع المناطق المتضررة.
وتشير التقديرات إلى أن الهيئة قد نجحت في استعادة التيار الكهربائي بشكل كامل خلال ساعتين من بدء الانقطاع.
من المتوقع أن تقوم هيئة كهرباء ومياه الشارقة بتحليل أسباب العطل الفني واتخاذ الإجراءات الوقائية اللازمة لتجنب تكراره في المستقبل. كما من المحتمل أن يتم تقييم أداء شركات توصيل الطلبات خلال الأزمة، وتحديد الدروس المستفادة لتحسين الاستعداد للطوارئ.
يبقى من المبكر تحديد ما إذا كانت هذه المبادرة ستتحول إلى نموذج عمل دائم في أوقات الأزمات، ولكنها بالتأكيد أظهرت الدور الإيجابي الذي يمكن أن يلعبه قطاع التوصيل في خدمة المجتمع.
