تعرض الجيل للعديد من القضايا العالمية في وقت مبكر من الحياة ، لتشكيل نظرتهم للعالم
يُظهر تقرير بحثي حديث أن أعضاء الجيل Z يتمتعون بالذكاء التكنولوجي ويفضلون طرق الدفع الرقمية ، مع كون بطاقات الدفع ومحافظ الهاتف المحمول هي الأكثر شيوعًا.
شاركت أمازون لخدمات الدفع ، الشركة الإقليمية الرائدة في مجال المدفوعات الرقمية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (مينا) ، في البحث عن تفضيلات الإنفاق لمن ولدوا بين عامي 1997 و 2012 ، والمعروفين باسم الجيل Z (الجيل Z). يقارن الكتاب الأبيض ، “فهم الجيل Z” ، تفضيلات الإنفاق للجيل Z مع تفضيلات الأجيال الأخرى ، مثل تلك التي ولدت بين عامي 1981 و 1996 ، والمعروفة باسم “جيل الألفية” ، ويناقش تأثير الجيل Z كقوة إنفاق لها ينمو. استنادًا إلى البحث الذي أجرته شركة Sixth Factor Consulting ، وبرعاية Amazon Payment Services ، تم توفير الرؤى المستمدة من البحث في الورقة البيضاء الثانية المنشورة على منتدى القيادة الفكرية ‘re: Imagine Payments’ ، والتي تهدف إلى مساعدة التجار والمهتمين في المجال الرقمي. المدفوعات تكتسب المعرفة عن الفضاء.
قال بيتر جورج ، العضو المنتدب لخدمات الدفع من أمازون في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: “لدى الجيل Z الديموغرافي إمكانات هائلة لدفع نمو الأعمال المستقبلية للتجار ، مما يجعلها شريحة عملاء مهمة للشركات لتأمينها. يعرض التحليل الوارد في هذه الورقة مواقف الجيل Z تجاه المدفوعات الرقمية التي تغطي أيضًا موضوعات صناعية أخرى ذات صلة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، ويمكن للتجار استخدامها للتواصل بشكل فعال مع هذا الجمهور ، من أجل تحقيق نمو صحي ومستدام.
يقدم المستند التعريفي التمهيدي بحثًا من استطلاع رأي أكثر من 1800 مشارك في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر.
قال جورج أيضًا: “في وقت سابق من هذا العام ، أطلقنا منتدى” re: Imagine Payments “لإنشاء مساحة للتعاون بين الشركاء الحاليين والمحتملين للمشاركة واستكشاف وإنشاء حلول جديدة معًا. يتماشى هذا المستند التعريفي التمهيدي مع هدفنا المتمثل في مشاركة الرؤى حول اتجاهات الصناعة عبر مختلف الجماهير ، وتعزيز تبادل المعرفة لدعم النمو والابتكار في قطاع المدفوعات الإقليمي “.
بيتر جورج ، العضو المنتدب لشركة Amazon Payment Services في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. _ الصورة المرفقة
يمكن للتجار في المنطقة الاستفادة من نتائج الورقة البيضاء “Understanding Generation Z” لاستكشاف تفضيلات هذه المجموعة السكانية والدوافع الكامنة وراءها ، من أجل التواصل بشكل أصلي مع الجيل Z وتأمين النجاح المستقبلي ، من خلال تلبية احتياجاتهم الناشئة.
قال الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع إنهم يعتقدون أن خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) هي طريقة ملائمة للدفع مقابل العناصر ذات التذاكر الكبيرة. الفائدة الصفرية ، ونقص الأعمال الورقية ، وتخفيف الضغط على الجيب هي الأسباب التي تدفع بالاهتمام بهذه الطريقة في الدفع بين الجيل Z.
في البلدان الثلاثة ، كانت الغالبية العظمى من المشاركين على دراية بتطبيقات التحويل من نظير إلى نظير (P2P) ، مع وعي يصل إلى 92٪ في مصر ، مدفوعًا بالتوافر المبكر لشبكة الدفع الفوري الوطنية. يدعي غالبية المستجيبين أنهم أجروا نقل P2P باستخدام تطبيق أو طريقة أخرى مرة واحدة على الأقل.
وجد البحث أيضًا وعيًا كبيرًا بالمدفوعات داخل التطبيق. ومع ذلك ، اقترح المستجيبون أن هذه الطريقة تتنافس مع طرق الدفع الأخرى الشائعة الاستخدام ، وأنه يجب على التجار التفكير في استخدام الخصومات لتوجيه المزيد من عمليات الشراء نحو تطبيقات الأجهزة المحمولة.
كانت إحدى فئات الدفع داخل التطبيق التي رحب بها المستجيبون هي التطبيقات الفائقة. قال المشاركون في الاستطلاع إن التطبيقات الفائقة كانت مريحة بشكل خاص ، مما أدى إلى زيادة الوعي والقبول.
إضفاء الطابع الشخصي على الخصوصية
يقول أعضاء الجيل Z إنهم يعطون الأولوية للتخصيص على الخصوصية. وجدت الدراسة أن الجيل Z أقل اهتمامًا بمشاركة البيانات من الأجيال السابقة ، وهم على استعداد لمشاركة بياناتهم إذا كانت توفر لهم تجربة تسوق أفضل.
قال أحد المشاركين في الاستبيان من الجيل Z: “أنا على دراية بأن ملفات تعريف الارتباط تتعقب المواقع التي أزورها وتستهدف الإعلانات نحوي حسب ذوقي وخياري. (لكن) أحصل على محتوى ذي صلة بما يثير اهتمامي ، مما يجعل تجربتي على الإنترنت أكثر تخصيصًا “.
ومع ذلك ، أعرب جيل الألفية الذين أجروا الاستطلاع عن قلقهم بشأن مشاركة البيانات. قال أحد المشاركين من جيل الألفية: “أنا حريص للغاية ومتردد في مشاركة بياناتي ، أشعر بعدم الأمان وأفضل النقر على مواقع الويب التي أعرفها فقط. حتى في مواقع الويب المعروفة ، لا أشارك معلوماتي “.
الدوافع الكامنة وراء سلوك القيادة
وقال التقرير إنه للوصول بنجاح إلى الجيل Z ، يجب على الشركات ليس فقط فهم سلوكياتها القابلة للقياس ولكن الأهم من ذلك دوافعها الأساسية.
بصفته الجيل الأول من المواطنين الرقميين ، لم يعرف الجيل Z أبدًا عالماً بدون الهواتف الذكية والإنترنت ، على عكس المهاجرين الرقميين الذين سبقوهم. لقد عرّض هذا الجيل Z إلى العديد من القضايا العالمية في وقت مبكر جدًا من حياته نظرًا لسلوكهم كمستخدمين كثيفين لوسائل التواصل الاجتماعي ، مما أدى إلى إحساس عميق بالمسؤولية الاجتماعية يظهر في اختيارهم للعلامات التجارية وأماكن العمل. وقال الكتاب الأبيض إنه لكسب تأييد الجيل Z ، يجب أن تفهم الشركات قيمها وأولوياتها وأن تضع إستراتيجية مطابقة للمسؤولية الاجتماعية للشركات.
أظهر البحث أن الجيل Z هو أيضًا أحد أكثر الأجيال ريادة الأعمال ، خاصة في الشرق الأوسط. هذه العقلية الريادية مدفوعة بالرغبة الكامنة في الاستقلال المالي. ونتيجة لذلك ، فإن تقديم برامج الولاء وخطط المكافآت التي تؤكد على القدرة على تحمل التكاليف ، وعرض التخطيط المالي كجاذب لطرق الدفع الجديدة سيكون مفيدًا للشركات التي تستهدف الجيل Z ، حسبما اقترح الكتاب الأبيض.
