تنظم Infosys Finacle وRed Hat مناقشة مائدة مستديرة رفيعة المستوى في دبي
نظمت شركة Infosys Finacle، الشركة الرائدة عالميًا في مجال الحلول المصرفية الرقمية، وشركة Red Hat، الشركة الرائدة في توفير حلول البرمجيات مفتوحة المصدر للمؤسسات، مؤخرًا مناقشة مائدة مستديرة رفيعة المستوى في دبي للتعمق في الحاجة إلى حلول مصرفية قابلة لإعادة التركيب لدفع النمو باستخدام نموذج الأعمال. ابتكار. وشهد الحدث مشاركة من اللاعبين الرئيسيين في القطاع المالي في دولة الإمارات العربية المتحدة، مع التركيز على موضوعات مهمة مثل التحول الرقمي، والابتكار التكنولوجي، ومستقبل الخدمات المصرفية، واحتياجات العملاء المتطورة داخل القطاع المالي.
دارت المناقشات في المائدة المستديرة حول خمسة محاور رئيسية رئيسية: إنشاء وتقديم قيمة أفضل للعملاء، وابتكار نماذج أعمال جديدة، وإطلاق القيمة من التقنيات الحديثة مثل السحابة والذكاء الاصطناعي وواجهات برمجة التطبيقات، وإعادة ضبط المعايير التشغيلية، وبناء القدرات التنظيمية.
وقد سلط هذا الحدث الضوء على الإجماع الملح على ضرورة ألا تحاول البنوك القيام بكل شيء بمفردها. وبدلاً من ذلك، يلعب النظام البيئي دورًا محوريًا في زيادة قدراتهم وإبراز الأفضل. وتم التأكيد على الحاجة إلى إعادة التشكيل والتكيف بشكل مستمر مع الديناميات المتغيرة، خاصة في سياق التحول الرقمي المستمر.
وسلط بونيت شاهيرا، نائب الرئيس ورئيس إدارة المنتجات والتسويق في شركة Infosys Finacle، الضوء على مفهوم “التمويل المضمن” باعتباره فكرة محورية. وناقش المشاركون الاحتياجات المتنوعة لكل من العملاء الأفراد والشركات في القطاع المصرفي، ومواءمة هذه الاحتياجات مع نماذج الأعمال الناشئة. تقوم العديد من المؤسسات بتجربة خيارات مختلفة لنماذج الأعمال لتلبية هذه الاحتياجات المتطورة.
وسلط أميت مالهوترا، نائب الرئيس الأول، رئيس قسم المعالجة الأساسية في بنك أبوظبي الأول، الضوء على الدور المتنامي لشركات التكنولوجيا المالية في إحداث تحول في المجال المصرفي. وقال مالهوترا: “تقدم هذه الشركات الناشئة حلولاً فريدة يمكن دمجها بسلاسة في الأنظمة المصرفية التقليدية، مما يؤدي إلى إثراء الصناعة بالابتكار والمرونة”.
وأعرب بول هينيسي، الرئيس التنفيذي لمحفظة الإمارات الرقمية، عن رأي مماثل، قائلاً: “لن يشهد القطاع المصرفي نمواً هائلاً إلا عندما يتم ربط مجموعة من الخدمات. على سبيل المثال، لا تتصل منصتي بالبنوك فحسب، بل أيضًا، على سبيل المثال، بأمثال Amazon أو Shopify.
ومع ذلك، فإن أحد التحديات الكبيرة في تطور هذا المجال هو النهج الذي تتبعه البنوك، كما أشارت سمية دوتا، مديرة الخدمات المصرفية للشركات في بنك أبوظبي الأول. “البنوك حاليا أكثر تفاعلا من كونها استباقية. ولكن من الآن فصاعدا، من المرجح أن تتطور الصناعة إلى سوق نعطي فيه قيمة أكبر للعملاء من خلال اقتراح خيارات بشأن ما يمكنهم القيام به لإدارة شؤونهم المالية بشكل أفضل.
وشدد الخبراء على دور الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي كعوامل تمكين حاسمة لمستقبل الخدمات المصرفية. وقد تم الاعتراف بالتحول نحو استراتيجية السحابة أولاً، مع الإشارة إلى فوائد مثل سرعة الأعمال والمرونة. كما تم استكشاف إمكانية قيام الذكاء الاصطناعي بإحداث ثورة في خدمة العملاء والتخصيص، إلى جانب الحاجة إلى تحديد حالات الاستخدام لهذه التكنولوجيا التحويلية وتنفيذها بعناية.
وتحدث إحسان شريف، رئيس قسم أعمال الشركات في بنك زند، عن الاستخدام الأكبر للذكاء الاصطناعي في الخدمات الاستشارية. “نحن ننظر إلى حالات استخدام مختلفة للذكاء الاصطناعي. في مجال الاستشارات، على سبيل المثال، نحن نتطلع إلى تقديم الاستشارات القائمة على الذكاء الاصطناعي للعملاء. وذكر شريف أيضًا أنه خلال السنوات الخمس إلى العشر المقبلة، يمكن أن تعمل الصناعة المصرفية كمنصة تربط بين الخدمات المختلفة بدلاً من تداول كل شيء داخليًا.
تعمل التكنولوجيا على إعادة تشكيل الصناعة المالية بسرعة، حيث توفر الخدمات المستندة إلى السحابة مساحة أكبر للتوسع. “لقد تطورت سوق السحابة في دولة الإمارات العربية المتحدة على مدى العامين الماضيين، ومن المؤكد أن هناك توجهاً نحو استراتيجية السحابة أولاً. وقال أدريان بيكرينغ، المدير العام ورئيس الأعمال الإقليمية (MEA) لشركة Red Hat: “لقد شهدنا قدوم بعض اللاعبين العالميين إلى السوق، وكذلك ظهور السحابة السيادية المحلية من قبل شركات مثل G42”.
وأكد المشاركون أيضًا على ضرورة الشراكات والتعاون من أجل تخفيف المخاطر والابتكار. كان يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه أداة محتملة لتحليل كميات هائلة من البيانات وتقديم رؤى قيمة لتعزيز تجارب العملاء. “ليس هناك من ينكر أن الذكاء الاصطناعي سيصبح جزءًا لا يتجزأ من النظام المصرفي في نهاية المطاف، ولكن يجب علينا أن نفهم حالة استخدام هذه التكنولوجيا قبل نشرها. وأشار سانجيف كومار، نائب الرئيس التنفيذي، رئيس الخدمات المصرفية للشركات في المشرق، إلى أنه عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي، فأنت بحاجة إلى رؤية واضحة.
واختتم الحدث بالتأكيد على الحاجة إلى نهج شامل يدمج التكنولوجيا والتغيير الثقافي واستراتيجيات القنوات المتعددة لإنشاء نظام مصرفي مستدام يركز على العملاء. وسلطت المناقشات الضوء على الدور الحاسم للقيادة والقدرة على التكيف والتجريب في التعامل مع المشهد سريع التطور للخدمات المصرفية والتكنولوجيا.
وترأست نقاش المائدة المستديرة حول “إعادة هيكلة الخدمات المصرفية: دفع النمو من خلال ابتكار نماذج الأعمال” شركة Infosys Finacle وRed Hat، ونظمتها فعاليات صحيفة Khaleej Times في دبي في شهر سبتمبر.
