وتركز هذه الخدمة، وهي الأولى من نوعها في المنطقة، على كيفية جعل دولة الإمارات العربية المتحدة أكثر سهولة بالنسبة للسياح
تعمل شركة Amsaan Accessible Tours، ومقرها دبي، على إحداث ثورة في تجربة السفر للزوار الصم من خلال تقديم عروض سياحية مصممة حصريًا. وتهدف هذه الخدمة، الأولى من نوعها في المنطقة، إلى توفير تجربة سلسة وممتعة للسياح من ذوي الإعاقة السمعية، مما يسهل عليهم استكشاف دبي.
وقال فيتالي ميخالتشوك، مدير حلول تكنولوجيا المعلومات في أمسان Accessible Tours: “تركز الشركة على كيفية جعل دولة الإمارات العربية المتحدة أكثر سهولة بالنسبة لضعاف السمع”. “يمكن أن يشكل السفر تحديًا كبيرًا بالنسبة لأصحاب الهمم. على سبيل المثال، قد يتطلب شيء بسيط مثل تسجيل الوصول في الفندق الكثير من المساعدة. ومع ذلك، قد لا يتمكنون من العثور على نوع المساعدة التي يحتاجونها إذا لم يكن لديهم مترجم فوري أو فوري معهم. نريد أن نجعل مثل هذه المواقف سهلة بالنسبة لهم”.
جولات أمسان التي يمكن الوصول إليها
بدأت تجربة أمسان، وهي إحدى شركات تكنولوجيا المعلومات، مع أصحاب الهمم عندما صممت الشركة تطبيقًا للأشخاص الصم. وقال: “يساعد التطبيق الأشخاص الصم على التغلب على التحديات المختلفة التي يواجهونها يوميًا بسهولة”. “لقد جاءت شركة السياحة كتطور طبيعي لذلك. أحد مؤسسينا يعاني من ضعف السمع، وهذا أمر عزيز جدًا على قلبه.
سيتم دمج هذا التطبيق في البرامج السياحية، مما يسهل على الأشخاص الذين يعانون من صعوبات في السمع السفر بحرية أكبر. وسيوفر معلومات حول كل شيء بدءًا من الجداول الزمنية وحتى الجولات بلغة الإشارة والمساعدة في عملية تسجيل الوصول.
فيتالي ميخالتشوك
جعل السفر في متناول الجميع
بدأت حزمة الجولات السياحية، التي تم إطلاقها قبل ثمانية أشهر، في جذب مدونين وشخصيات مؤثرة من الصم لاختبار جولاتهم.
قال فيتالي: “أردنا منهم أن يجربوا حلولنا وأن يقدموا لنا تعليقاتهم”. “حتى الآن، الاستجابة التي تلقيناها هائلة. على الرغم من أن هناك جولات يمكن الوصول إليها في جميع أنحاء العالم، إلا أنه ليس هناك الكثير ممن يدمجون حلول تكنولوجيا المعلومات في الجولة كما نفعل نحن.
أنجلينا بويكو، مترجمة لغة الإشارة، Amsaan Accessible Tours
ومع الاستجابة والتعليقات الإيجابية، تأمل الشركة في جلب مجموعات سياحية أكبر بحلول نوفمبر. “في المرحلة الثانية من مشروعنا، سنتفرع ليشمل المزيد من الأشخاص من أصحاب الهمم، بما في ذلك المكفوفين، وأولئك الذين يستخدمون الكراسي المتحركة والأشخاص المصابين بالتوحد.”
بناء الجسور
بالإضافة إلى دمج التكنولوجيا في جولاتهم، جلبت أمسان أيضًا مرشدين سياحيين صمًا. المغتربة البريطانية سارة شميم هي واحدة من أوائل المرشدين الذين يعملون مع الشركة في مشروعهم التجريبي.
سارة شميم
وقالت في حديثها إلى صحيفة الخليج تايمز من خلال مترجم: “هذه هي المرة الأولى التي أتولى فيها مثل هذه الوظيفة”. “أنا متحمس للقيام بشيء يساعد الأشخاص الصم الآخرين مثلي. انتقلت إلى دبي منذ بضعة أشهر فقط، وأنا أحب المدينة. إنها نابضة بالحياة ويمكن الوصول إليها بسهولة.
ووفقاً لفيتالي، فإن التحدي الأكبر الذي يواجهونه هو كسر الحواجز بين أصحاب الهمم والعالم من حولهم. وقال: “يواجه الصم صعوبة في الثقة بالآخرين لأنهم غالباً ما يخذلونهم”. “ولهذا السبب قمنا بالضغط على توظيف أصحاب الهمم حتى نتمكن من بناء الجسور وكسب ثقتهم بنا. ويعمل في أكثر من 80% من شركتنا أشخاص من أصحاب الهمم.”
جولات أمسان التي يمكن الوصول إليها
