ستعمل أجهزة Apple المجهزة بتطبيقات شركة الطيران على تحسين وتبسيط خدمة الركاب على متن الطائرة
ملف. الصورة: رويترز
أطلقت طيران الإمارات، الناقل الرئيسي في دبي، استراتيجية جديدة تسمى “جهاز واحد”، حيث يحصل 20 ألف من أفراد طاقم طيران الإمارات على أجهزة iPhone 13 أو iPad Air مهيأة بتطبيقات طيران الإمارات المخصصة لتحسين وتبسيط خدمة الركاب على متن الطائرة وتعزيز تجربة الطاقم الشاملة.
واستثمرت طيران الإمارات بالفعل أكثر من 32 مليون درهم في المبادرة وبدأت في توزيع أجهزة أبل منذ عام واحد. واليوم، يستخدم أكثر من 7000 من أفراد طاقم طيران الإمارات أجهزة iPhone عبر 450 رحلة يومية في الشبكة العالمية. وفي الأشهر المقبلة، سيحصل 5000 فرد إضافي من أفراد طاقم الطائرة على أجهزة iPhone وiPad.
أجرت فرق طيران الإمارات لتقديم الخدمات وتكنولوجيا المعلومات حملة بحث واسعة النطاق للمستخدمين مع طاقم المقصورة قبل تصميم وبناء مجموعة من التطبيقات الأصلية المصممة خصيصًا لتجديد تجربة المستخدم لطاقم المقصورة ولضمان حصول الركاب على تجربة الخدمة العالمية المتوقعة. من الإمارات. تظهر التعليقات حتى الآن أن منتجات Apple تعمل على تمكين طاقم الطائرة من الشعور باستعداد أفضل في العمل وتمكينهم من تقديم خدمة مخصصة للغاية للركاب.
تتضمن التطبيقات المصممة خصيصًا تطبيقًا لتحسين عملية طلب الوجبات على متن الطائرة في درجة الأعمال، مما يضمن خدمة سريعة ودقيقة ويسمح لطاقم الطائرة برؤية الملف الشخصي لكل راكب وحالة سكاي واردز.
ويضمن تطبيق آخر أن يتمكن طاقم الطائرة من الوصول إلى قائمة أحدث المعلومات ومعلومات الرحلة، وعرض تغييرات المقاعد وترقياتها، وإلقاء نظرة عامة على أفراد طاقم الطائرة الموجودين على متن الطائرة.
ومن خلال توفير رؤية 360 درجة للركاب، يستطيع طاقم طيران الإمارات الوصول إلى المعلومات الهامة في الوقت الحقيقي وهم مجهزون بالأدوات التي يحتاجونها لأداء أفضل ما لديهم، وتخصيص تجربة كل عميل إلى درجة غير مسبوقة، وحتى توفير معلومات مثل تناول الطعام و تفضيلات المشروبات وأحجام ملابس النوم على متن الطائرة – في حالة استخدامها في الرحلات الجوية السابقة.
تعمل مبادرة الجهاز الواحد أيضًا على تحسين أداء طاقم الطائرة ومعايير السلامة من خلال ضمان قدرتهم على الوصول إلى الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على مستوى العالم، بما في ذلك فريق من الخبراء المدربين تدريبًا خاصًا في مركز طيران الإمارات في دبي، وكذلك عبر دعم Apple.
ومن أجل تعزيز السلامة على متن الطائرة، يمكن لطاقم الطائرة التحقق من العمليات الرسمية في أي وقت، من خلال أدلة التشغيل المحدثة عن بعد واستخدام جهاز واحد كمنصة للتعليم المستمر من خلال التعلم المصغر. يُسمح لأفراد طاقم طيران الإمارات باستخدام جهاز iPhone للاستخدام الشخصي وتكون بياناتهم الخاصة محمية.
وقد تم دعم طرح جهاز واحد من خلال منطقة تجربة شخصية في المقر الرئيسي لطيران الإمارات في دبي، وهو متجر شامل يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لطاقم الطائرة للاستعلام عن مشكلات الأجهزة وبرامج التشغيل، والوصول إلى دعم تطبيقات طيران الإمارات، وتلبية ملحقات أجهزتهم. الاحتياجات وأكثر.
