يستعد تجار التجزئة لموسم التسوق المزدحم مع اقتراب الجمعة السوداء

مع انخفاض درجات الحرارة، يستعد تجار التجزئة في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة لموسم الأعياد، الذي يعد أحد أكثر الفترات ازدحامًا في العام من حيث حجم المبيعات. الجمعة السوداء هي أكبر يوم تسوق في العام، وهو وقت رائع للعثور على صفقات على جميع أنواع السلع الاستهلاكية.

لدى جميع تجار التجزئة والمصنعين الرئيسيين فرصة ذهبية لتحقيق نمو في الإيرادات مع الأخذ في الاعتبار أننا سندخل موسم الأعياد بدءًا من مهرجان ديوالي الهندي. “ينشئ تجار التجزئة موسمًا كاملاً يبدأ بيوم العزاب وCyber ​​Monday مع صفقات رائعة وتخطيط سلم الأسعار لتقديم أفضل العروض والخصومات في يوم التخفيضات الرئيسي “الجمعة”. وقال حكيم عمار، قائد شركاء البيع بالتجزئة الإقليميين في T&D في EEMEA وGfK، إحدى شركات NIQ، لـ Khaleej Times: إن التسويق المكثف والعروض الشخصية وإنشاء مبيعات وعروض سريعة حساسة للوقت هي بعض الاستراتيجيات المستخدمة لزيادة حركة المرور خلال هذه الفترة.

ووفقاً لبيانات GfK، شهدت الإمارات نمواً بنسبة 6.9% على أساس سنوي خلال مبيعات الجمعة السوداء في عام 2022.

“معظم العلامات التجارية، وخاصة في مجال السلع التقنية الاستهلاكية، وجميع تجار التجزئة تقريبًا سيقدمون عروضًا ترويجية مخفضة والتي تستمر أحيانًا لمدة أسبوع إلى أسبوعين. وأضاف عمار: “غالبًا ما تُستخدم تخفيضات الأسعار لشراء نموذج بميزات أكثر من المعتاد”.

مقتطفات من المقابلة:

مع تفضيلات وطلبات المستهلكين المتطورة باستمرار، كيف يتكيف تجار التجزئة والمسوقون لتلبية متطلبات المستهلكين خلال موسم مبيعات الجمعة السوداء؟

يتم إدراج تخفيضات الجمعة السوداء في تقويمات البيع بالتجزئة العالمية. يعد البحث عن البساطة، وتقليل الحجم الهائل للعناصر المعروضة في العروض الترويجية، بمثابة فائدة حقيقية للمتسوقين المشغولين، حيث يساعدهم في العثور على العناصر ذات العلامات التجارية عالية الجودة التي يطمحون إليها خلال فترة التخفيضات.

سيكون مفتاح النجاح هو مواجهة طلب المستهلكين بالمنتجات المتميزة المناسبة. إذا حدث هذا ضمن إطار يمكن التحكم فيه من العروض الصادقة، فسوف يتوصل المستهلكون بسهولة إلى قرار الشراء هذا العام.

ومع ذلك، مع التقلبات الاقتصادية المستمرة، ستحتاج العلامات التجارية إلى أن تكون مرنة وجاهزة للتمحور لتلبية طلب المستهلكين الذي لا يمكن التنبؤ به، خاصة مع أحدث عمليات الإطلاق العالمية.

هل يمكنك مشاركة رؤى حول أنماط شراء المستهلكين خلال الجمعة السوداء، خاصة فيما يتعلق بالتسوق عبر الإنترنت وخارجه؟ هل هناك أي تحولات ملحوظة أو اتجاهات ناشئة في هذا المجال؟

وبدلاً من النظر إلى التكنولوجيا الرقمية باعتبارها متجرًا شاملاً، يستمتع المستهلكون بتجربة تسوق متعددة القنوات تمزج بين التكنولوجيا الرقمية وتجار التجزئة التقليديين لإنشاء نوع جديد من رحلة الشراء.

لقد كان المستهلكون يفضلون تجربة التسوق متعددة القنوات للسلع ذات التذاكر الكبيرة والسلع المعمرة لفترة من الوقت بالفعل. ويشير أي اختلاف بين استخدام الإنترنت لمقارنة الأسعار والمشتريات الفعلية إلى وجود دور مستمر لمركز التسوق إلى جانب المتجر الافتراضي.

إن الزيادة في حدوث البحث عبر الإنترنت، حيث يتصفح المستهلكون عبر الإنترنت قبل الذهاب إلى المتجر للشراء، تؤكد بشكل أكبر على التوازن المهم الموجود بين بيئات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.

تهدف العديد من العلامات التجارية إلى جذب العملاء والاحتفاظ بهم خلال يوم الجمعة الأسود من خلال تقديم عروض ترويجية جذابة. هل يمكنك توضيح كيفية إنشاء العلامات التجارية لهذه العروض الترويجية وتنفيذها لتلبية احتياجات العملاء الأوفياء وأولئك الذين يبحثون عن أفضل العروض؟

أود أن أقترح أن تقوم جميع العلامات التجارية باتخاذ كافة الإجراءات لتوفير الطمأنينة للمستهلكين أثناء انتقالهم من وضع عدم الاتصال بالإنترنت إلى وضع الاتصال بالإنترنت، وهو ما يشمل:

جعل المنتج ملموسًا من خلال جولات المنتج الافتراضية، والتسوق الافتراضي، ومقاطع الفيديو الخاصة بفتح العلبة، وغيرها من التقنيات التي تظهر فيها اللمسة الإنسانية

يجب أن توفر العلامات التجارية شفافية كاملة بشأن توفر المنتج ومن خلال السماح للمستهلكين باختيار تطبيق الدفع أو العلامة التجارية التي يثقون بها للدفع.

يجب على تجار التجزئة أيضًا التأكد من عدم وجود أي احتكاك أو تكلفة إضافية مرتبطة بتحصيل الطلبات وتسليمها.

حكيم عمار، مدير شركاء البيع بالتجزئة الإقليميين في T&D، أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، GfK

من شأن العروض الحصرية لحاملي بطاقات الولاء أن تساعد في الحفاظ على العملاء الحاليين، كما أن عروض البيع السريعة والعروض محدودة الوقت والكوبونات الإضافية والعروض المصرفية ستجذب العملاء الباحثين عن أفضل الصفقات.

وفقًا لأحدث دراسة لحياة المستهلك أجرتها GfK، فقد علمنا أن المستهلكات في المملكة العربية السعودية “تقليديات” ولكنهن يطمحن إلى “لعب” دور نشط في المجتمع. 68% من المستهلكين السعوديين يراقبون الدوافع الخضراء للشركات حيث تلعب الاستدامة دورًا متزايدًا في قرارات الشراء.

بعض الدروس الأخرى كانت –

تلعب المرأة السعودية أدوارًا أساسية، وبالتالي تحتاج العلامات التجارية إلى تبني الشمولية ودمج قصص المرأة في حملات واستراتيجيات علامتها التجارية

من خلال الشراكة مع الجهات الفاعلة في مجال الترفيه والتسلية، هناك إمكانات هائلة في مجال “التجربة” – وهي فرصة لإعادة تنظيم برامج الولاء والمكافآت

وبالنظر إلى أن تخفيضات الجمعة السوداء تمثل بداية موسم الأعياد في ديسمبر، كيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة بشكل فعال من هذه الفرصة لإنشاء استراتيجيات ترويجية مستهدفة يتردد صداها مع جمهورها المستهدف؟

“الربع الذهبي” هنا. من ديوالي، الجمعة السوداء إلى عيد الميلاد، تمثل الأشهر المقبلة فرصة كبيرة لكل من العلامات التجارية وتجار التجزئة في قطاع التكنولوجيا الاستهلاكية والسلع المعمرة لتحفيز حجم المبيعات.

تتمثل الخطوة الأولى في إعادة التفكير في ملفات تعريف المستهلكين في ضوء المناخ الحالي وتصميم استراتيجية العروض الترويجية وفقًا لذلك.

يشير موسم الجمعة السوداء إلى أنه لا تزال هناك فرصة للعلامات التجارية وتجار التجزئة للاستفادة من اتجاه التميز من خلال تقديم المجموعة المناسبة من المنتجات، والاستفادة من هوامش الربح الأعلى خلال فترة مليئة بالتحديات.

يمكن للعلامات التجارية استخدام الأدوات الرقمية لصياغة استراتيجية ترويجية تولد الإثارة. يمكنهم رفع مستوى استراتيجيات القنوات الشاملة، والاستفادة من الأدوات الرقمية من الجيل التالي لبناء الترقب والطلب قبل الأحداث الترويجية الرئيسية.

يمثل “الربع الذهبي” القادم فرصة لا يمكن لأي علامة تجارية أو بائع تجزئة تفويتها. ومع تطبيق استراتيجيات العروض الترويجية المناسبة، والمدعومة بأحدث البيانات والرؤى، يمكن لصناع القرار استغلال هذه الفترة لتقديم عروض ترويجية مخصصة، عبر مجموعات المنتجات المستهدفة، وتحقيق أقصى قدر من زيادة المبيعات في هذه العملية.