الصور: شهاب/خليج تايمز
قال مسؤولون تنفيذيون بارزون في الصناعة يوم الخميس إن الشركات العاملة في مجال الدفع الرقمي يجب أن تهدف إلى التوسع لأنها تجلب مزايا متعددة من حيث التكاليف والابتكارات.
“إن الدفع هو عمل تجاري واسع النطاق ولا يأتي بين عشية وضحاها. الشيء الأساسي الذي يجب أن يتذكره الجميع عند توسيع نطاق الأعمال هو الصبر، والبقاء في المسار الصحيح، والمرونة. نصيحتي لأي شخص في صناعة الدفع هي استهداف التوسع لأنه يوفر ميزة التكلفة. وقال ناندان مير، الرئيس التنفيذي لمجموعة نتورك إنترناشيونال، خلال قمة الخدمات المصرفية والابتكار والتكنولوجيا (BIT): “مع التوسع، يمكنك أيضًا الابتكار بشكل أكبر وأسرع”.
وشهدت القمة التي نظمتها صحيفة الخليج تايمز، والتي استمرت لمدة يومين، مشاركة كبار المتخصصين في الصناعة من قطاعات البنوك والمالية والتكنولوجيا المالية رؤاهم وتحدياتهم مع مئات الحضور.
تعمل شركة Network International، الشركة الرائدة في تمكين التجارة الرقمية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، في 50 سوقًا وتخدم 200 بنك وحوالي 200000 تاجر.
وشدد على أن التوسع مهمة صعبة وتتطلب الكثير من الجهد والتركيز والتفاني.
“إن الاحتياجات التكنولوجية فريدة لكل عميل. حتى لو كانت الصناعة هي نفسها، سيكون لدى الشركتين احتياجات مختلفة. إنها مهمة صعبة للغاية، وتتطلب الكثير من الجهد والتركيز والتفاني. لكننا مستعدون لهذا التحدي. وأضاف: “من بين 2000 موظف، لدينا 1200 تقني في الشركة”.
ومن أجل تحسين ثقة العملاء، أكد على أن التكنولوجيا يجب أن تعمل بأدنى سرعة حيث يقوم شخصان بتبادل النقود. لكنه أوضح أنه من الناحية المثالية، يجب أن يكون أسرع ويعمل بشكل أكثر أمانًا عندما تتدفق المعاملات من أحد أركان الأرض إلى الجانب الآخر لأن العملاء يريدون إكمال معاملاتهم قريبًا.
هل السوق مشبع؟
يعد سوق الإمارات العربية المتحدة أحد أكثر الأسواق تقدمًا عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات الرقمية. لكن النقد لا يزال يمثل 50% من إجمالي المعاملات، وينمو التحول نحو الدفع الرقمي بمعدل يقدر بحوالي 12-13% سنويًا.
ويعتقد رئيس شركة Network International أنه لا يزال هناك مجال كبير للاعبين الجدد للدخول في حلول الدفع الرقمي.
“هناك مساحة كبيرة. إن السوق المتطورة مثل دولة الإمارات العربية المتحدة، في المتوسط، لا تزال فيها الأموال النقدية بنسبة 50 في المائة. لذلك لا يزال هناك مجال كبير للنمو بالنسبة للشركات القائمة وكذلك للاعبين الجدد لإضافة قيمة،” هذا ما قاله مير لـ “خليج تايمز” في مقابلة يوم الخميس بعد محادثة ساخنة حول موضوع “تحديات بناء منصة مدفوعات عالمية المستوى”. للتوسع في البيئة التكنولوجية المتطورة باستمرار وتلبية توقعات العملاء.
وفي حلقة نقاش أخرى حول “التحول الرقمي وإشراك العملاء: دور مديري التسويق في التطور المالي في دولة الإمارات العربية المتحدة، قالت بانالي لوثرا مالهوترا، مستشارة التسويق والاستراتيجية في نتورك إنترناشيونال، إنه مع تزايد أهمية التحول الرقمي، يجب على كبار مسؤولي التسويق (CMOs) تتطور للبقاء في المقدمة.
“يتضمن ذلك تبني عقلية رقمية أولاً، حيث لا يفهمون أحدث الاتجاهات الرقمية فحسب، بل يعرفون أيضًا كيفية الاستفادة منها بفعالية. تعد تحليلات البيانات ورؤى العملاء أمرًا أساسيًا، ويجب أن يكون كبار مسؤولي التسويق ماهرين في تفسير البيانات لتصميم استراتيجيات تلقى صدى لدى جمهورهم المستهدف. ويجب أيضًا أن يكونوا ماهرين في الأدوات والمنصات الرقمية، ودمجها بسلاسة في الحملات التسويقية.
وأشارت إلى أنه من المهم بنفس القدر القدرة على قيادة وإلهام الفرق في مشهد رقمي سريع الخطى ومتغير باستمرار، مما يعزز ثقافة التعلم المستمر والابتكار.
كما تناول بول هاملتون، المدير العام لشركة ابتكار، هذا الموضوع خلال حلقة النقاش التي أدارها رافي راو، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Turbostart في الشرق الأوسط وإفريقيا.
