“أنا هنا لأخذك إلى بيتك. أنت في مكان آمن” – يتم إعداد الجنود الإسرائيليين بعناية لاستقبال النساء والأطفال الرهائن الذين يحتمل أن يصابوا بصدمات نفسية عميقة والذين يحتجزهم المسلحون الفلسطينيون.
من دليل رعاية الصدمات إلى الدعم الطبي، حتى الكلمات الأولى التي سيقولها الجنود الذين يرافقونهم إلى المنزل قد تمت كتابتها بعناية، حيث حذر الخبراء من أن الكثيرين قد يواجهون طريقًا طويلًا للتعافي.