صورة ملف رويترز
دخلت قواعد تعويضات شركات الطيران الجديدة للمسافرين في المملكة العربية السعودية حيز التنفيذ، مما يضمن الحفاظ على حقوق الركاب في حالة انقطاع الرحلة أو أي حوادث غير مرغوب فيها أثناء رحلتهم.
بالنسبة لتأخير الرحلات، يحق للمسافرين الآن إلغاء رحلتهم أو المطالبة بتعويض قدره 750 ريالاً (Dh734) إذا تجاوز الانتظار ست ساعات. ويمكن لأولئك الذين فقدت أمتعتهم أو تضررت الحصول على تعويض قدره 6568 ريالاً سعودياً (6431 درهماً)، في حين يمكن لأولئك الذين ألغيت رحلاتهم الحصول على 150 في المائة من قيمة تذكرتهم الأصلية.
ومع دخولها حيز التنفيذ في 20 نوفمبر، تم وضع القواعد “لخلق تجربة أفضل للركاب” ومعالجة مواقف مثل الحجز الزائد، والتوقف غير المتوقع، والتعامل غير المناسب مع الأمتعة، إلى جانب التأخير والإلغاء. كما أنها تغطي ظروف السفر الفريدة، مثل الحج والعمرة. وقالت هيئة الطيران المدني في البلاد، عندما أعلنت اللوائح في أغسطس، إن رحلات العمرة المستأجرة.
فيما يلي قائمة بمبالغ التعويض التي يحق للمسافرين الحصول عليها عند السفر إلى المملكة العربية السعودية:
- تأخير الرحلة لأكثر من 6 ساعات: 750 ريال سعودي (Dh734) (في حالة تأخر الرحلة لأكثر من ساعتين، يجوز للراكب طلب الإلغاء).
- إلغاء الرحلة: 150% من قيمة التذكرة
- التوقف غير المجدول: 500 ريال سعودي
- الأمتعة المفقودة: 6,568 ريال سعودي (6,431 درهم)
- الأمتعة المتضررة: 6,568 ريال سعودي (6,431 درهم)
- الأمتعة المتأخرة في اليوم الأول: 740 ريال سعودي (Dh725)
- الأمتعة المتأخرة من اليوم الثاني: 6,568 ريال سعودي (Dh6,431)
- النقل المخفض: 200% من قيمة التذكرة
- عدم توفير كرسي متحرك للأشخاص ذوي الإعاقة: 500 ريال سعودي (490 درهماً)
- رفض الصعود إلى الطائرة: 200% من قيمة التذكرة (مع استرداد نقدي)
- منع صعود الأشخاص ذوي الإعاقة: 200% من قيمة التذكرة
