سعادة الدكتور ظافر الشنفري – المدير التنفيذي للعمليات للمجموعة، مجموعة ليفا
ليفا – تضخيم القدرات وتوسيع البصمة وتحفيز الابتكار.
يشهد سوق التأمين في دول مجلس التعاون الخليجي تطوراً سريعاً، مما يوفر معه فرصاً للاعبين المحليين والدوليين لمتابعة عمليات الاندماج والاستحواذ ذات المنفعة المتبادلة. وفي السباق نحو ريادة السوق، تستكشف شركات التأمين بشكل متزايد آفاق الانضمام إلى الشركات الطموحة، والاستفادة من نقاط قوتها التكميلية للارتقاء بعروضها إلى المستوى التالي.
ومن الأمثلة البارزة على الصفقة ذات التأثير الإقليمي هو الاندماج الأخير بين الشركة الوطنية للتأمين على الحياة والتأمين العام (NLGIC) وشركة RSA الشرق الأوسط، وإطلاق علامتهما التجارية الإقليمية الجديدة – Liva، بدافع من الطموح لبناء شركة متعددة الجنسيات رائدة في المنطقة. تأمين الخط. قبل الاندماج، كانت RSA الشرق الأوسط جزءًا من مجموعة RSA، وهي شركة تأمين عامة دولية رائدة، مع مجموعة من المنتجات والخدمات الحائزة على جوائز في جميع أنحاء سلطنة عمان والإمارات العربية المتحدة والبحرين. إن الميزة التنافسية المكتسبة من خلال الاندماج مع الشركة الوطنية للتأمين على الحياة والعام، أكبر شركة تأمين عمانية، تمثلت في فرصة التنويع في قطاعات التأمين على الحياة والتأمين الطبي وتحقيق النطاق من خلال نقاط اتصال الخدمة في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي مع فروع في عمان والإمارات العربية المتحدة والكويت.
لقد خلقت ولادة ليفا لاعباً إقليمياً جديداً على ساحة التأمين يخدم 1.5 مليون عميل، مع مساهمة كاملة في دول مجلس التعاون الخليجي، وتغطية كاملة للمنتجات، وأكثر من ثمانية عقود من الخبرة الجماعية والعمليات في خمسة أسواق رئيسية بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة وعمان والمملكة العربية السعودية والكويت. والبحرين ومع خطط الدخول في قطر. يمنح هذا الاندماج والاستحواذ شركة Liva ميزة توسيع ليس فقط مجموعة منتجاتها عبر قطاعات الحياة والطبية والشخصية والخطوط التجارية، ولكن أيضًا توسيع نطاقها الجغرافي إلى قاعدة عملاء أوسع.
وسط هذا المشهد الديناميكي، يعد الإشراف الحكومي جزءًا لا يتجزأ من حماية مصالح حاملي وثائق التأمين، في حين تحافظ قوانين مكافحة الاحتكار على المنافسة العادلة والصادقة. إن اللوائح التنظيمية الأكثر وضوحًا وقوة لا تجعل صناعة التأمين في المنطقة أكثر تنافسية وكفاءة واستدامة فحسب، بل من المتوقع أيضًا أن يكون لها تأثير إيجابي على صفقات الاندماج والاستحواذ، وتحقيق التوازن بين توحيد شركات التأمين وحماية المستهلك.
تتمتع عمليات الاندماج والاستحواذ بالقدرة على تجهيز الشركات للامتثال بشكل أفضل للتغييرات التنظيمية وتحمل ضغوط السوق وتحقيق النطاق وزيادة الكفاءات التي تعمل على تحسين تجربة العميل. غالبًا ما يجلب نشاط الاندماج والاستحواذ معه استثمارات إضافية في التقنيات الجديدة والعمليات التجارية، مما يزيد من إمكانات النمو وخلق القيمة. كل هذه العوامل تمنح شركات التأمين الموحدة ميزة تنافسية متميزة، وتمكنها من التميز بين عدد كبير من اللاعبين في هذا القطاع.
إن الجانب الإيجابي للمستهلك من توحيد السوق هو انخفاض أقساط التأمين التي يمكن تحقيقها من خلال الحجم والكفاءة، والمقترحات الأقوى وإمكانية الوصول إلى منتجات التأمين. تعد إجراءات الانتقال القوية ومواءمة الأنظمة بين الكيانات المدمجة جزءًا لا يتجزأ من ضمان عملية سلسة. ومن خلال إتاحة الفرصة لمراجعة نماذج التشغيل الحالية، يمكن لشركات التأمين المدمجة أن تعزز بشكل كبير كفاءة معالجة المطالبات وجودة خدمة العملاء، وبناء علاقات قوية ومخلصة مع العملاء، مدفوعة بزيادة الرضا.
لكي تحقق عمليات الاندماج والاستحواذ التأثير المطلوب، من المهم فهم تأثيرها على الموظفين والعملاء. في Liva، تم وضع هذه التحولات بشكل استراتيجي من الداخل إلى الخارج لجلب جميع الموظفين إلى الرحلة ووضع أساس متين للعلامة التجارية الجديدة.
ومن خلال تحديد فرص الاندماج والاستحواذ المناسبة لمتطلباتهم وطموحاتهم بالإضافة إلى التعامل مع التحول من خلال استراتيجية مدروسة جيدًا مع وضع احتياجات العملاء في قلبها، يمكن لشركات التأمين تضخيم قدراتها ووضع قدم أقوى للأمام.
