ظل طاقم الطائرة البرتغالي IO يدخر ما لديه لأكثر من عامين مع حلم العودة إلى الوطن. لكن خطأً بسيطًا في الحكم تسبب لها في خسارة مدخراتها البالغة 200 ألف درهم تقريبًا بسبب المحتالين عبر الهاتف. قالت في حديثها: “كنت أدخر المال لأنني أردت الاستقالة والعودة إلى المنزل”. خليج تايمزبشرط عدم الكشف عن هويته. “ولكن بدلا من ذلك، فقدت كل شيء.”
لقد سمعت IO، التي تقيم في دبي منذ أكثر من أربع سنوات، ما يكفي عن المحتالين وعمليات الاحتيال عبر الهاتف. لدرجة أنها لم ترد حتى على المكالمات من أرقام مجهولة. ومع ذلك، في ذلك اليوم المشؤوم، قالت إن المحتالين قبضوا عليها في الوقت الذي كانت فيه قد عادت للتو من رحلة ليلية طويلة وكانت منهكة للغاية لدرجة أنها لم تستطع حتى التفكير بشكل صحيح.
وقالت: “كنت أتوقع مكالمة من صديق كان في زيارة من بلدي الأصلي”. “هذا هو السبب الوحيد الذي جعلني أتلقى المكالمة من رقم غير معروف. كنت نائماً بعد رحلتي الليلية وأمسكوا بي في وقت كنت فيه الأكثر ضعفاً”.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
كيف تكشفت عملية الاحتيال
بدأت المكالمة عندما أوضح المحتالون لآيو أنها فازت بجائزة قدرها 150 ألف درهم نتيجة للتعاون بين بنك الإمارات دبي الوطني وإحدى شركات الصرافة الكبرى في الإمارات العربية المتحدة. لقد كانت في مكتب الصرافة في اليوم السابق. لقد أجبروها على تحديث تطبيق البنك الخاص بها إلى أحدث إصدار من تطبيق ENBD X، قائلين إنها بحاجة إليه للحصول على جائزتها. وأثناء هذه العملية، تم خداعها للكشف عن تفاصيل تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بالتطبيق.
وقالت: “الآن بعد أن أقول ذلك بصوت عالٍ، لا أستطيع أن أصدق كم كنت غبية”. “لكن في ذلك الوقت، كان الأمر كما لو كنت منومًا مغناطيسيًا. لقد طلبوا مني تفاصيل تسجيل الدخول لمعالجة الجائزة من جانبهم. قالوا بما أنه مبلغ ضخم، فإنهم بحاجة إلى تفاصيلي لإيداعه في حسابي. لم أكن فقط متعبًا جدًا ولم يكن ذهني يعمل بشكل صحيح، ولكن كان لدى المحتالين معرفة وثيقة بالتطبيق. لقد كانوا أيضًا مقنعين جدًا وجعلوني أتحدث إليهم”.
بمجرد حصولهم على تفاصيل تسجيل الدخول، أبقى المتصلون IO مشغولة لمدة 15 دقيقة التالية، حيث أعطوها أرقامًا مرجعية وطلبوا منها تدوينها. وقالت: “بعد فوات الأوان، أدركت أنهم كانوا يبقونني مشغولة حتى لا أتحقق من هاتفي وأرى إشعارات البنك”.
وعلى مدار الـ 24 دقيقة التالية، تم استنزاف حسابها وتم إرسال أموالها إلى ثلاثة حسابات مختلفة. وبينما كانت تجري المكالمة الهاتفية، لم تدرك أنه تم خصم الأموال من حسابها حتى تم إفراغها.
تم تحويل مبلغ 150 ألف درهم من حساب التوفير الخاص بها إلى شخص يدعى محمد أبو سفيان. وتم تحويل مبلغ إضافي قدره 8800 درهم من حساب التوفير الخاص بها و23000 درهم من حسابها الجاري إلى شخص يُدعى سوراج ساروج. وتم تحويل مبلغ 8990 درهماً من بطاقتها الائتمانية إلى شخص يدعى ديباك شوهان.
الشعور بالخجل
بمجرد أن أدركت أنها تُركت مفلسة، هرعت آي أو إلى البنك ثم إلى مركز الشرطة. وقالت: “في البداية قال ممثل البنك إن الأموال تم تحويلها إلى حساب آخر في بنك الإمارات دبي الوطني وسيكون من السهل استعادتها”. “ومع ذلك، فقد وجدوا أن جميع الأموال قد تم سحبها على الفور”.
لمدة أسبوع بعد عملية الاحتيال، لم تتحدث IO عن الأمر لأي شخص. قالت: “لقد شعرت بالخجل الشديد من نفسي”. “كنت أعلم أن الناس سيحكمون علي كثيرًا. الجميع يعرف عن عمليات الاحتيال. كيف إستطعت أن أكون غبيا هكذا؟”
ذات مرة، جلست في مركز الشرطة وانهارت. وقالت: “رفض رجال الشرطة السماح لي بالمغادرة إلا إذا وجدت من يصطحبني لأنهم كانوا قلقين علي”. “وهذا عندما اتصلت بصديقة وأخبرتها بما حدث. ثم تبين أنها أكبر داعم لي. لقد ساعدتني في صياغة رسائل البريد الإلكتروني إلى البنك والبنك المركزي. لقد جاءت معي عدة مرات إلى أماكن مختلفة.
وأكد ممثل عن بنك الإمارات دبي الوطني لصحيفة الخليج تايمز أن البنك “زودها بالتوضيحات اللازمة فيما يتعلق بمطالبتها” وساعدها “إلى أقصى حد”.
وكشفت أن أفعالها وُصفت بأنها إهمال جسيم، مما يعني أن هناك فرصة ضئيلة أو معدومة لاسترداد أموالها.
الجانب الايجابى
ومع ذلك، كان الجزء الأصعب بالنسبة لآيو هو إخبار والديها. قالت: “لم أرغب في إخبارهم لأنني كنت أعلم أنهم سيشعرون بالحزن”. “لكنني كنت أذهب إلى المعالج الذي أجبرني على إخبارهم”.
وكان رد فعلهم غير متوقع. وقالت: “لقد حجزوا على الفور رحلة طيران وتوجهوا إلى هنا ليكونوا معي”. “قبل هذا الحادث، لم أكن قريبًا جدًا من والديّ. في الواقع، لا أتذكر حتى آخر مرة قال فيها والدي إنه يحبني. لكنه الآن يخبرني كل يوم عن مدى حبه لي وكيف أنه فخور بي. وهذا هو الجانب المشرق الوحيد الذي يمكن أن يخرج من هذه المحنة.”
ومع ذلك، لا يزال لدى IO العديد من الأسئلة. قالت: “لم أكشف أبدًا عن طيب خاطر رقم التعريف الشخصي الخاص بـ Smartpass”. “لم أصرح في أي وقت بأي معاملة أو أضيف أسماء المستفيدين أو مبالغهم. لم أسمح بتحويل الأموال، ولم تكن هناك حاجة إلى مصادقة إضافية. لماذا لم يتم استخدام المصادقة الثنائية؟
على الرغم من أنها لا تملك أملًا كبيرًا في استعادة أموالها، إلا أن آيو تريد أن تكون قصتها درسًا للآخرين. قالت: “أعيد ذلك اليوم في رأسي في كل مرة”. “أتمنى لو أنني فعلت شيئًا مختلفًا أو قلت شيئًا مختلفًا. ولكن لا يوجد شيء يمكنني القيام به الآن. وآمل فقط أن يكون تحذيرا للآخرين. أصبح المحتالون أكثر تقدمًا من الناحية التكنولوجية. احذر ولا تثق بأحد.”
