ريا توفيلو أجساولو (الصور المرفقة)
“من فضلك توقف عن الدفع.” هذه عبارة ستكون مألوفة لديك أكثر إذا كنت قد استخدمت مترو دبي خلال ساعة الذروة. لا شك أن هذا هو السبب أيضًا وراء انتشار مقطع فيديو لمغتربة فلبينية بمرح، ولكن بحزم، وهي تدير الحشود التي تدخل وتخرج من مقصورة السيدات أثناء تنقلاتها الخاصة، الأسبوع الماضي، حيث حصدت ما يقرب من 50000 مشاهدة على TikTok و200000 مشاهدة على Instagram.
كان الأمر أشبه بالبحث عن إبرة في كومة قش، ولكن خليج تايمز أردت التحدث إلى السامري الصالح الذي كان يجلب الكثير من البهجة للمقيمين الآخرين. استغرقت عملية البحث أسبوعًا، لكننا فعلنا العثور عليها!
تعرف على Rhea Tovillo Agsaullo، مربية أطفال بدوام كامل، قررت أن تصبح “قائدة فرقة موسيقية” تطوعية بعد أن شهدت بعض الحوادث. “لقد رأيت ذات مرة امرأة تترك أمتعتها عن طريق الخطأ على الرصيف خلال ساعة الذروة. وكانت قلقة للغاية، لذا ساعدتها على النزول في المحطة التالية واستعادة حقيبتها من خلال التواصل مع أحد مسؤولي هيئة الطرق والمواصلات، الذي يمكنه التأكد لاحقًا”. “أن الحقيبة كانت آمنة وسليمة”، يتذكر المقيم في دبي منذ فترة طويلة.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
“في مرة أخرى، رأيت الأبواب تغلق على امرأة كانت عربة أطفالها عالقة على المنصة. ولسوء الحظ، لم يتم توفير مساحة لها للدخول مع طفلها في الوقت المناسب واضطررت إلى إغلاق أبواب الكابينة حتى تتمكن الأم من الخروج. “بأمان وألحق بالقطار التالي. عندها قررت أن أفعل شيئًا حيال ذلك.”
كان ذلك في أكتوبر الماضي. ومنذ ذلك الحين، قامت ريا بتوسيع هذه الخدمة بأمانة إلى زملائها الركاب أثناء تنقلاتها اليومية.
تنشر ريا الابتسامات مع مراقبة الحشود، وقد أتقنت الآن فن إدارة الحشود في المترو. وقبل أن يقترب المترو من المحطة، تسأل حشد النساء في المقصورة: “من ينزل هنا؟”
ثم تقوم بعد ذلك بتنظيم ترتيب نزول الأشخاص عند المحطة، وبعد ذلك ترحب بالركاب الذين ينتظرون ركوب القطار على متنه. في حالة عدم وجود مساحة وكانت المقصورة ممتلئة جدًا، تقول بابتسامة مشرقة: “عفوًا، لا توجد مساحة. آسف!”
التعامل مع زملائه الركاب
في بعض الأحيان، يمكن لساعة الذروة أن تثير التوترات لدى الأشخاص الذين يتدافعون للدخول والخروج من الكبائن، وتقول ريا إنها غالبًا ما لعبت دور صانعة السلام لنزع فتيل مثل هذه المواقف.
“الأشخاص الذين يستخدمون المترو ينتمون إلى ثقافات ومناحي حياة مختلفة. وقد يكون لديهم أيضًا شخصيات مختلفة: بعضهم صبور جدًا، والبعض الآخر متقلب المزاج… خاصة خلال ساعة الذروة!” رسالة ريا إلى زملائها الركاب هي أن يكونوا مراعين ولطيفين ومسالمين قدر الإمكان.
وتضيف أن الناس غالبًا ما يشعرون بالحزن عندما تقول إن عليها المغادرة لهذا اليوم. “في بعض الأحيان، يقولون: لا، لا تذهب! نحن بحاجة إليك هنا”.” التفاعلات تجعلها دائمًا تنزل في محطتها – بعد تنقلاتها الخاصة المكونة من 13 محطة – بابتسامة على وجهها وهي تطلب منهم ذلك. وداع. “أراك غدا! أنا أحبك!” تنادي مع إغلاق الأبواب.
شاهد مقطع فيديو لها وهي تودع الركاب الآخرين أثناء نزولها في محطتها في الجافلية، أدناه:
وقد تحدث زملاؤهم الركاب عن سعادتهم بالسفر معها. وقال أحد مستخدمي إنستغرام: “إنها نشيطة للغاية ومضحكة في نفس الوقت. شعرت وكأنني أسافر في حافلة مدينة هندية. إنها (تمامًا مثل) محصلة الحافلة. أسافر معها في المترو معظم الوقت”.
وقال أحد مستخدمي TikTok: “اعتقدت أنها إحدى الموظفات في المترو. (رأيتها) خلال ساعة الذروة اليوم”.
وتقول إن ريا لا تفعل ذلك من أجل الشهرة أو التقدير. “أريد فقط أن يعود الجميع إلى منازلهم آمنين، مع ابتسامة على وجوههم.”
