“الكنوز المنسية تبحث عن موطنها الجديد! اختر من بين مجموعة متنوعة من العناصر بأسعار جذابة دون أي تخفيضات مئوية”، هذا ما جاء في إحدى المنشورات العديدة التي نشرها الحساب المزيف لمطار دبي الدولي.
دعت هيئة مطار دبي المسافرين إلى توخي الحذر من عمليات الاحتيال التي تنطوي على بيع الأمتعة المفقودة بسعر منخفض قدره 8 دراهم. ويُزعم أن المخطط يتضمن تخليص مستودع المطار، حيث ظلت الأمتعة المفقودة المزعومة دون مطالبة بها لأكثر من ستة أشهر.
نشر الحساب الحقيقي لمطار دبي الدولي (DXB) تحذيرًا للمسافرين على وسائل التواصل الاجتماعي يحذرهم من “الملفات الشخصية المزيفة”. وجاء في الرسالة: “لقد رصدنا حسابات مزيفة تدعي بيع الأمتعة المفقودة على فيسبوك وإنستغرام، ونريدكم أن تعلموا أننا لسنا نحن”.
وكتبت شركة DXB بأسلوب فكاهي: “نحن هنا من أجل الإقلاع، وليس الاحتيال. لذا، إذا رأيت أي صفقات مشبوهة، فاحذرها ولا تنقر عليها”.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
يظل حساب Facebook المزيف نشطًا، حيث تم نشر أحدث رابط وتعليق في 16 يناير. وتزعم منشورات المحتال أن مبيعات الأمتعة المفقودة تتم “عبر الإنترنت فقط”. لقد أثارت العديد من المنشورات الاحتيالية الكثير من الاهتمام، مع التعليقات الإيجابية والمراجعات والصور من ما يسمى “العملاء”.
تشجع الصفحة الأشخاص على زيارة الموقع وتقديم الطلبات. كما أنها توفر سياسة “التوصيل على المستوى الوطني” وسياسة “الإرجاع خلال 60 يومًا”. وكتب أحد المنشورات: “الحقائب التي كانت مخزنة لأكثر من عام سيتم إعادة تدويرها. لا يريد المطار دفع رسوم الامتياز للربع القادم ويقوم ببيع الأمتعة المفقودة المتبقية في المخازن”.
نقرت صحيفة Khaleej Times على المرفق لاتباع الرابط وتم تنبيهها بوجود تهديد إلكتروني من euxy11sale8.space، والذي قد يسرق كلمات المرور أو الرسائل أو تفاصيل بطاقة الائتمان.
ومع ذلك، هذه ليست المرة الأولى التي تظهر فيها عملية احتيال كهذه. وفي نفس الوقت تقريبًا من شهر يناير، قامت صفحة على فيسبوك تسمى “مطار كوالالمبور الدولي” بتحميل العديد من المنشورات والإعلانات، مدعية أنها “فقدت حقائب تحتوي على إلكترونيات” للبيع.
الصفحة مدرجة ضمن فئة “مدرس/معلم” وتم إنشاؤها في الدار البيضاء، المغرب. بدأت النشر عن بيع الأمتعة المفقودة في 10 يناير من هذا العام.
نبهت الصفحة الرسمية لمطارات ماليزيا على فيسبوك المسافرين إلى صفحات فيسبوك الاحتيالية أو البائعين عبر الإنترنت الذين يزعمون أنهم يعرضون أمتعة مفقودة للبيع.
0.1% احتمال فقدان الأمتعة في مطار دبي الدولي
وفي المتوسط، تم نقل 2.7 مليون حقيبة شهرياً في الفترة من سبتمبر 2023 إلى يناير 2024 من مطار دبي الدولي إلى 140 وجهة عالمية.
كشفت شركة الطيران في 2 فبراير أن فرص سوء التعامل مع الأمتعة من قبل شركة طيران الإمارات التي تتخذ من دبي مقراً لها، ضئيلة للغاية حيث تبلغ 1.3 لكل 1000 حقيبة، حيث حافظت على معدل نجاح مثالي تقريبًا بنسبة 99.9 في المائة في التعامل مع الأمتعة خلال أشهر السفر الأكثر ازدحامًا.
وقالت طيران الإمارات: “تتمتع طيران الإمارات بسجل إحصائي ممتاز في التعامل مع الأمتعة، حيث تصل 99.9% من جميع الأمتعة القادمة من دبي أو المنتقلة عبرها، إلى صاحبها في الوقت المحدد، إلى الوجهة الصحيحة”.
كيفية الإبلاغ والمطالبة بالأمتعة المفقودة
إذا فقدت أي متعلقات شخصية في مطار دبي، فهناك عدة طرق لاستعادتها. أولاً، يمكنك استخدام رقم الاتصال بمطار دبي المفقود والموجود على الرقم +971 (0)4 224 5383، والذي يعمل على مدار 24 ساعة يومياً.
بدلاً من ذلك، بالنسبة للأغراض المفقودة على متن رحلتك أو في مبنى الركاب، اتصل برقم المعلومات العامة بالمطار على 042245555 أو املأ نموذج الأغراض المفقودة. يمكن العثور على مكتب مطار دبي المفقود والموجود في الطوابق السفلية من مبنيي المغادرة رقم 1 و3.
إذا تم استرداد أمتعتك المفقودة، فيجب اتخاذ بعض الخطوات لضمان حصولك على متعلقاتك والحصول على تعويض عن أي نفقات ذات صلة.
- اتصل بخدمة عملاء شركة الطيران للحصول على معلومات حول المطالبة بأمتعتك.
- بمجرد تحديد موقع أمتعتك، قم بتقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بك لتوصيلها إلى عتبة الباب أو الفندق.
- إذا تأخرت أمتعتك لمدة 12 ساعة أو أكثر، فاطلب استرداد أي رسوم للأمتعة المسجلة.
- بعد 24 ساعة، قم بتقديم مطالبة إلى شركة الطيران لتكون مؤهلاً للحصول على التعويض.
- احتفظ بإيصالات أي نفقات عرضية تصل إلى 50 دولارًا يوميًا لمدة أقصاها خمسة أيام. ستعوضك معظم شركات الطيران عن هذه النفقات.
كيفية تتبع الأمتعة في طيران الإمارات
في حالة وضع الأمتعة في غير مكانها على متن رحلة طيران الإمارات، فإليك كيفية تتبعها. انتقلوا إلى تطبيق طيران الإمارات، واختروا رحلتكم ضمن “رحلاتي”، ثم اختر “حالة أمتعتي”. اتبع حقيبتك منذ إنجاز إجراءات السفر حتى تحميلها على متن الطائرة أثناء نقلها إلى رحلة متصلة، واعرف متى وصلت إلى وجهتك. تحقق من رقم حزام الأمتعة عندما تكون حقائبك جاهزة للاستلام. إذا تأخرت حقيبتك، فسيعطيك جهاز التتبع رقما مرجعيا (يسمى PIR)، وستخبرك طيران الإمارات بما تفعله لإعادة حقيبتك. يتوفر أيضًا جهاز تتبع الأمتعة المتأخرة أو التالفة على موقع طيران الإمارات الإلكتروني.
كيفية جمع الأمتعة المتأخرة
وستقوم طيران الإمارات بالاتصال بالركاب على الفور لترتيب موعد التسليم. ومع ذلك، في بعض البلدان، تعني القوانين المحلية أنهم لا يستطيعون إرسال الحقيبة المتأخرة إلى الراكب الذي سيحتاج إلى استلامها من المطار.
