بدأ بيير*، وهو مواطن فرنسي كان يعيش في دبي عام 2014، مسيرته المهنية عندما بدأ العمل لأول مرة في فريق الموارد البشرية التابع لشركة استشارية رفيعة المستوى.
“لقد كانت شديدة للغاية. “كنت أعمل لساعات طويلة بشكل لا يصدق، وكان كل شيء سلسًا للغاية – كانت الأمور تتغير طوال الوقت – لكنني كنت متحمسًا لهذه الوظيفة”.
سرعان ما تتلاشى هذه الإثارة وتتحول إلى مشاعر التوتر المستمر وعدم اليقين التي تم تطبيعها في بيئة سريعة الخطى. ومع ذلك، فقد حاول التكيف والارتقاء إلى مستوى التحدي، متجاهلاً قلقه المتزايد والضغط الذي كان يشعر به.
“لقد عملت هناك لمدة أربع سنوات وأتذكر أنني قلت لنفسي: “حسنًا، هذه هي الحياة الآن وهذا ما يفترض أن تكون عليه”. كانت هناك فترة ستة أشهر – إذا نظرنا إلى الوراء أسميها بداية النهاية – حيث كنت أعاني من نوبات قلق صامتة لم أتمكن من التعرف عليها. لم أكن أدرك مدى تأثير وظيفتي على صحتي العقلية.
الإجهاد هو جزء طبيعي من الحياة. لقد خلقنا للتعامل مع بعض الضغوط في بعض الأحيان. هناك شيء خارج عن المألوف يؤدي إلى تحفيز استجابة الجسم التطورية للقتال أو الهروب أو التجميد للتخفيف من التهديدات الحقيقية أو المتصورة.
لكن التوتر المزمن ليس طبيعيا ويمكن أن يؤدي إلى الإرهاق.
وفقًا لهيلينا الحداد، أخصائية علم النفس السريري في مركز أوبن مايندز للاستشارات النفسية وعلم الأعصاب في دبي، يشير الإرهاق إلى حالة من الإرهاق الجسدي والعاطفي المزمن غالبًا ما تكون مصحوبة بمشاعر الانفصال عن الحياة والعمل.
وأوضحت هيلينا: “في مكان العمل، يتأثر الإرهاق بالعوامل الفردية والتنظيمية”. “عبء العمل المفرط، والتوقعات الوظيفية غير الواقعية، والفترات الطويلة من الضغط العالي، وعدم الاعتراف أو التقدير، والتوقعات الوظيفية غير الواضحة، وصعوبة الموازنة بين متطلبات العمل والحياة الشخصية، والافتقار إلى نظام الدعم بين الأصدقاء والزملاء يمكن أن تساهم جميعها في إليها.”
يمكن أن يحدث الإرهاق بسبب العوامل المرتبطة بالعمل، وعوامل نمط الحياة (قلة النوم، والإفراط في الالتزام بالارتباطات / المسؤوليات الاجتماعية)، والعوامل المرتبطة بالشخصية (الكمال، وعدم القدرة على طلب المساعدة أثناء تحديد توقعات عالية، وفرط الحساسية للتغييرات والأحداث السلبية). ، أو مزيج من الثلاثة.
روى بيير أن هناك عوامل متعددة أدت إلى إرهاقه. على الرغم من أنه كان يتمتع بنظام دعم قوي خارج العمل، إلا أنه يدرك أنه لم يكن صريحًا بشأن الصعوبات التي واجهها كما ينبغي للحصول على الدعم الذي كان يحتاجه في ذلك الوقت.
“في العمل، لم أشعر أنه من الجيد أن أطلب المساعدة. شعرت وكأنني سأعترف بعدم قدرتي على تلبية متطلبات وظيفتي، وأنني لم أتمكن من أداء دوري. في الواقع، عندما استجمعت شجاعتي أخيرًا للانفتاح وطلب المساعدة في التغلب على التوتر الذي كنت أعاني منه، وثقت بمدير لم يكن متقبلًا لسوء الحظ. لقد قيل لي بشكل أساسي: “لا يمكنك جلب مشاعرك إلى هذه البيئة”. نحن محترفون. استرجل.’
“لذلك لم أشعر أبدًا أن لدي الحق في التراجع لأن تصوري كان أنه إذا فعلت ذلك، فأنا لم أكن جيدًا بما فيه الكفاية. قال بيير: “لقد وضعت غطاءً على مشاعري وتجاربي ودفعتها إلى الأسفل”.
“وبعد حوالي شهر، في أوائل عام 2019، تجمدت. لم أكن أعرف ما الذي كان يحدث في ذلك اليوم، لكنني كنت أعلم أنني لا أستطيع الاستمرار كما لو لم يكن هناك شيء خاطئ. لقد أجريت محادثات فردية مع عدد قليل من الزملاء الموثوقين. كنت أبكي وأرتجف. لم أستطع الاستمرار.”
بمجرد أن أصبح واضحًا لصاحب العمل أن بيير يعاني من الإرهاق الشديد، كان رد فعل الشركة إيجابيًا لضمان حصوله على المساعدة اللازمة للتعافي. ومنحوه إجازة لمدة عام لرعاية صحته العقلية.
وقال: “لقد لعبت الشركة دوراً في نزولي، نعم، لكنها كانت داعمة للغاية بمجرد وقوع الأحداث”.
كان الطريق إلى التعافي طويلًا – بدءًا من العثور على المعالج المناسب، وحتى التعامل مع التفكير في الانتحار نتيجة لإرهاقه، وحتى تعلم كيفية الدفاع عن احتياجاته. عندما انتهى العام، ترك بيير هذه الوظيفة لأنه أدرك أنها ليست المكان الذي يمكنه أن يزدهر فيه.
“كان هناك الكثير من الإرهاق بين الموظفين في ذلك المكان، لكن لم يتحدث أحد عن ذلك. لقد كان وقتا مختلفا. في عام 2012، عندما أتيت إلى دبي لأول مرة، لم يكن أحد يتحدث علنًا عن الصحة العقلية. على مر السنين، كانت هناك خطوات واسعة لجلب الصحة العقلية إلى الواجهة، ولكن كان الأوان قد فات بالنسبة لي.
غادر بيير دبي في عام 2022 نتيجة التغيير الوظيفي. ويعمل الآن البالغ من العمر 34 عامًا في أوروبا ومنطقة البحر الكاريبي في الصناعة البحرية. إنه يتذكر باعتزاز الوقت الذي قضاه هنا ويريد العودة يومًا ما.
“لقد تعلمت أن التواصل وطلب المساعدة أمر أساسي لمنع الإرهاق أو السير على طريق التعافي. سيكون معظم الناس داعمين – وليس الجميع – ولكن من المرجح أن تجد الدعم عن طريق السؤال بدلاً من البقاء صامتًا.
“أيضًا، كن لطيفًا مع نفسك واستمع إلى ما يخبرك به جسدك وعقلك. ابطئ. لا تتجاهل علامات الإرهاق لأنها عملية طويلة للتعافي. الضغط على دواسة الوقود لا يساعد عندما تصطدم بالحائط.”
أظهرت دراسة حديثة أجرتها شركة Cigna Healthcare في المنطقة أنه على الرغم من أن 90% من المشاركين في الإمارات العربية المتحدة يشعرون بالتوتر، ويعانون جميعهم تقريبًا من عرض واحد على الأقل من أعراض الإرهاق، إلا أن هناك انخفاضًا ملحوظًا في التوتر المرتبط بالعمل. لقد نجحت المبادرات المرتبطة بأصحاب العمل الذين يقدمون دعم الصحة العقلية في معالجة معدلات الإرهاق المرتفعة الناجمة عن العمل فقط. وتسلط الدراسة الضوء على أن العوامل التي تساهم في التوتر ترتبط بدلاً من ذلك بالتمويل وزيادة تكاليف المعيشة.
تسرد هيلينا الحداد المكونات الثلاثة الرئيسية للإرهاق التي يجب الانتباه إليها:
الإرهاق العقلي/الجسدي أو الإرهاق العاطفي: يتضمن هذا العنصر الأساسي للإرهاق الشعور بالاستنزاف العاطفي، وعدم القدرة على التعامل مع المتطلبات. ويتميز بالتعب الشديد وعدم الاهتمام بالأشياء التي تستمتع بها عادة.
تبدد الشخصية أو السخرية: يتضمن ذلك تطوير مواقف سلبية تجاه مجتمعك (أي العمل، والأسرة، والأصدقاء، وما إلى ذلك). ويتميز بالابتعاد والانفصال العقلي. الشعور بأن أفكارك ومشاعرك لا تخصك أو أنها ليست حقيقية.
انخفاض الكفاءة الشخصية/الإنجاز: قد يشعر الأفراد الذين يعانون من الإرهاق بإحساس متناقص بالإنجاز الشخصي والكفاءة في حياتهم الشخصية والمهنية. قد يشعرون بأنهم “عالقون” أو غير قادرين على أداء المهام إلى الدرجة المتوقعة.
توضح هيلينا: “إن التعافي من الإرهاق هو عملية تدريجية تتضمن إجراء تغييرات إيجابية في جوانب مختلفة من حياتك”. “تتضمن بعض الخطوات لتعزيز التعافي ما يلي: التعرف على الإرهاق، والرعاية الذاتية، ووضع الحدود، وإعادة تقييم الأولويات، و/أو إنشاء نظام الدعم الخاص بك أو التواصل معه.
“إن طلب المساعدة المتخصصة لعلاج الإرهاق أمر ضروري عندما يصبح التأثير على صحتك وأداءك اليومي كبيرًا ولا يمكن إنكاره، ولكنه يمكن أن يكون أيضًا خطوة استباقية. لا يتعين عليك الانتظار حتى فوات الأوان لطلب المساعدة المتخصصة، حيث يمكننا تقديم الدعم واستراتيجيات التكيف والتوجيه المصممة خصيصًا لحالة الفرد المحددة لمنع الإرهاق في المقام الأول.
*تم تغيير الاسم لحماية الهوية.
