من المرجح أن يصبح تحميل المتسوقين لتكاليف أعلى أمرًا أكثر صعوبة
يتسوق العملاء في متجر بريمارك في شارع أكسفورد بلندن. – ملف رويترز
على الرغم من الدلائل الأولية على تباطؤ ارتفاع الأسعار ، لا يزال تجار التجزئة على مستوى العالم قلقين بشأن التضخم الذي يثبط الإنفاق الاستهلاكي ، وفقًا لمسح صانعي القرار في مجال التجزئة أجرته مجموعة بوسطن الاستشارية.
في أوروبا ، يواجه تجار التجزئة تباطؤًا في المبيعات ، حيث يتأثر المستهلكون بفواتير الطاقة المرتفعة ، وينفقون أقل على الملابس ويشترون أغذية أرخص.
بشكل عام ، كانت التكلفة المتزايدة للسلع ، وانخفاض الإنفاق الاستهلاكي ، وسلاسل التوريد التي لا يمكن التنبؤ بها ، من أهم الاهتمامات بالنسبة لـ 561 من المديرين التنفيذيين والمديرين والمديرين العالميين للبيع بالتجزئة الذين شملهم الاستطلاع من قبل BCG لتقرير نُشر يوم الثلاثاء مع بدء المؤتمر العالمي لتجارة التجزئة.
من المرجح أن يصبح تمرير التكاليف المرتفعة على المتسوقين أكثر صعوبة: قال 72 في المائة من المشاركين إنهم يتوقعون أن يكون المستهلكون أكثر حساسية للسعر هذا العام.
وقالت BCG في التقرير: “هذا يحد من الخيارات التي يتعين على تجار التجزئة استردادها ومكافحتها تكاليف المدخلات المرتفعة ، ويخلق صعوبات جديدة يجب على تجار التجزئة مكافحتها ، مثل تحويل سلوك المستهلك نحو منتجات محددة وقطاعات العملاء”.
عند شراء البقالة ، على سبيل المثال ، كان المستهلكون في بريطانيا يعطون الأولوية للقدرة على تحمل التكاليف على الصفات الأخرى ، مع تأثيرات سلبية غير مباشرة على التغذية.
بالإضافة إلى رفع الأسعار وإعادة التفاوض مع الموردين ، يجب على تجار التجزئة أن يكونوا مبدعين للحفاظ على عودة المتسوقين ، حيث يستثمر الكثيرون في برامج الولاء ، والعروض الترويجية للأسعار ، وتحسين تجربة العملاء عبر الإنترنت ، كما وجد الاستطلاع.
قال مؤلفو التقرير إن تجار التجزئة يجب أن يستثمروا في الذكاء الاصطناعي (AI) لصقل استراتيجيات التسعير والتسويق الخاصة بهم باستخدام الخوارزميات والتعلم الآلي.
وقالوا: “معظم تجار التجزئة خارج آسيا يتجاهلون الذكاء الاصطناعي ويفقدون الفوائد الإضافية المحتملة التي يقدمها”.
كانت آسيا نقطة مضيئة من حيث توقعات تجار التجزئة ، حيث توقع 76 في المائة من المشاركين في الاستطلاع أن ينمو اقتصاد المنطقة هذا العام بعد إعادة فتح الصين بعد عمليات الإغلاق المطولة لـ Covid-19.
كان تجار التجزئة أكثر تفاؤلاً بشأن أمريكا الشمالية من أوروبا ، حيث توقع 68 في المائة نموًا في الأولى و 54 في المائة في الأخيرة.
