LR- أبهيجات شوكلا، أنكيت أوتريجا، أنكور جاتاني، أفليش سينغ
أعلن WebEngage، وهو نظام تشغيل متكامل للاحتفاظ بالمكدس، عن تعزيز كبير لعلم البيانات وممارسات الذكاء الاصطناعي من خلال توظيف علماء البيانات من Propellor.ai. تهدف هذه الخطوة الإستراتيجية إلى الاستفادة من مليارات نقاط البيانات في WebEngage CDP لتمكين العملاء من الحصول على تحليلات رأسية شاملة هي الأفضل في فئتها وحلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل التقسيم التنبؤي والتوصيات وبناء الشخصية.
تعمل WebEngage على تكثيف تركيزها على إظهار تقديم قيمة أعمق وعائد الاستثمار من المشاركة عبر ممارسة استشارات الاحتفاظ المدعمة بالبيانات. على الرغم من مليارات نقاط البيانات وقدرات المشاركة القوية، فإن اعتماد النظام الأساسي لديه مجال للنمو بشكل كبير. على عكس منصات الإعلانات التي تعتمد على الاستحواذ أولاً مثل Google وFacebook والتي نضجت على مدار العقدين الماضيين، لا تزال مساحة الاحتفاظ ومشاركة المستخدمين جديدة نسبيًا، كما أن عرض المواهب في النظام البيئي لا يزال في مراحله الأولى.
“على عكس SaaS الإنتاجية، فإن WebEngage في وضع فريد لإحداث تأثير بنسبة 20-40% على مقاييس إيرادات وأرباح العميل. يستخدم المسوقون في جميع أنحاء العالم ما يقرب من 20% من مجموعات تقنيات الاحتفاظ الخاصة بهم، مما يحد من عائد الاستثمار والتأثير الذي يستمدونه منه. وقد رأينا حاجة واضحة إلى تعميق تدخلاتنا الاستشارية للمساعدة في تحريك الأمور لصالحهم. سيقوم الآن الفريق الاستثنائي من علماء البيانات بتعزيز كيفية الاستفادة من بيانات عملائنا لتقديم القيمة. قال أفليش سينغ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة WebEngage: “إننا نطلق على هذا اسم الاستشارة داخل اللعبة لأننا لا نفوز إلا إذا فاز عملاؤنا”.
يقول أبهيجات شوكلا، مؤسس شركة Propellor، “أنا متحمس للعثور على مثل هذا الملعب الواسع لنشر جميع المهارات والدروس معي ومع فريقي حول تقديم رؤى عميقة بطرق سهلة الاستخدام يمكن أن تمكن من اتخاذ قرارات فعالة. العملاء المتعطشون للبيانات في انتظارهم للحصول على متعة.
يقول كارثيك ريدي، الشريك الإداري في Blume Ventures، وهو مستثمر في WebEngage، “تمتلك WebEngage تقليدًا يتمثل في تسريع تطور المنتج، مدفوعًا باحتياجات عملائها. كمستثمر، نحن فخورون برؤية هذا النهج المعزز في مجال البيانات والممارسات الاستشارية. يمكن أن يكون هذا بمثابة تغيير في المدار من حيث استخدام البيانات من أجل الاحتفاظ بشكل أفضل بعملاء العميل. ويعني Propeller الآن وجود WebEngage أكثر تأثيرًا داخل المزيد من فرق التسويق الاستهلاكي العالمية.
إلى جانب سلسلة من ابتكارات المنتجات، من المتوقع أن تؤدي طبقة ابتكار نموذج الخدمة إلى تغيير قواعد اللعبة في كيفية إدراك المسوقين وقادة الأعمال لحلول السوق – لتصبح محركات للإيرادات بدلاً من مراكز التكلفة. يتحول دور مدير نجاح العملاء السابق في WebEngage إلى مستشار نمو للتحليلات أولاً يمكنه تفسير مسارات التحويل والمجموعات والتحدث بلغة RoAS ورفع مستوى مجموعة التحكم.
