وتقول الشركة إنه لا توجد مشكلات تتعلق بالسلامة يجب أن تمنع المالكين من استخدام أجهزتهم أثناء انتظار التحديث
تلقي شركة Apple باللوم على خطأ برمجي ومشكلات أخرى مرتبطة بالتطبيقات الشائعة مثل Instagram وUber في التسبب في ارتفاع حرارة طرازات iPhone 15 التي تم إصدارها مؤخرًا وإثارة شكاوى حول أنها أصبحت ساخنة للغاية بحيث لا يمكن التعامل معها.
قالت شركة كوبرتينو بولاية كاليفورنيا، يوم السبت، إنها تعمل على تحديث لنظام iOS17 الذي يعمل على تشغيل تشكيلة iPhone 15 لمنع الأجهزة من أن تصبح ساخنة بشكل غير مريح، وتعمل مع التطبيقات التي تعمل بطرق “مما يتسبب في زيادة التحميل على الجهاز”. نظام”.
قامت شركة Instagram، المملوكة لشركة Meta Platforms، بتعديل تطبيق الوسائط الاجتماعية الخاص بها في وقت سابق من هذا الأسبوع لمنعه من تسخين الجهاز على أحدث نظام تشغيل iPhone.
وقالت شركة أبل إن شركة أوبر والتطبيقات الأخرى مثل لعبة الفيديو Asphalt 9 لا تزال في طور طرح تحديثاتها. ولم تحدد جدولًا زمنيًا للوقت الذي سيتم فيه إصدار إصلاح البرنامج الخاص بها، لكنها قالت إنه لا توجد مشكلات تتعلق بالسلامة يجب أن تمنع مالكي iPhone 15 من استخدام أجهزتهم أثناء انتظار التحديث.
“لقد حددنا بعض الظروف التي يمكن أن تجعل جهاز iPhone أكثر دفئًا من المتوقع،” Apple في بيان قصير قدمته لوكالة Associated Press بعد تقارير إعلامية مفصلة عن شكاوى ارتفاع درجة الحرارة التي تنتشر على لوحات الرسائل عبر الإنترنت.
وضخمت صحيفة وول ستريت جورنال المخاوف في مقال نقلته عن مشكلة ارتفاع درجة الحرارة في اختبارها لأجهزة iPhone الجديدة، والتي تم طرحها للبيع قبل أسبوع.
ليس من غير المعتاد أن تصبح أجهزة iPhone الجديدة دافئة بشكل غير مريح خلال الأيام القليلة الأولى من الاستخدام أو عند استعادتها بمعلومات النسخ الاحتياطي المخزنة في السحابة – وهي المشكلات التي أبلغت عنها Apple بالفعل للمستخدمين. يمكن أيضًا أن تصبح الأجهزة ساخنة عند استخدام تطبيقات مثل ألعاب الفيديو وتقنية الواقع المعزز التي تتطلب قدرًا كبيرًا من قوة المعالجة، لكن مشكلات التسخين في طرازات iPhone 15 تجاوزت تلك المواقف النموذجية.
وشددت شركة آبل في اعترافها على أن المشكلة لا تتعلق بغلاف التيتانيوم الأنيق الذي يضم هواتف iPhone 15 Pro وiPhone 15 Pro Max المتطورة بدلاً من الفولاذ المقاوم للصدأ المستخدم في الهواتف الذكية القديمة.
رفضت شركة Apple أيضًا التكهنات بأن مشكلة ارتفاع درجة الحرارة في الطرز الجديدة قد تكون مرتبطة بالتحول من كابل شحن Lightning الخاص بها إلى منفذ USB-C الأكثر استخدامًا والذي سمح لها بالامتثال للتفويض الصادر عن المنظمين الأوروبيين.
على الرغم من أن شركة Apple أعربت عن ثقتها في إمكانية حل مشكلة السخونة الزائدة بسرعة من خلال تحديثات البرامج القادمة، إلا أن المشكلة لا تزال قد تؤدي إلى إضعاف مبيعات منتجها المميز في الوقت الذي واجهت فيه الشركة ثلاثة أرباع متتالية من الانخفاض في المبيعات الإجمالية على أساس سنوي.
وأثر الانكماش على مبيعات آيفون، التي انخفضت مجتمعة بنسبة 4 في المائة في الأشهر التسعة التي غطتها الأرباع المالية الثلاثة الماضية لشركة أبل مقارنة بالعام السابق.
تحاول شركة Apple زيادة مبيعاتها جزئيًا من خلال رفع السعر المبدئي لأفضل هاتف iPhone 15 Pro Max إلى 1200 دولار، أي بزيادة قدرها 100 دولار، أو 9٪، عن الطراز المماثل للعام الماضي.
لقد أدت مخاوف المستثمرين بشأن مبيعات شركة أبل غير المعهودة إلى محو أكثر من 300 مليار دولار من ثروات المساهمين منذ أن أغلقت القيمة السوقية للشركة عند 3 تريليون دولار لأول مرة في أواخر يونيو.
