في مختلف أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي، يستمر التقدم في تبني الذكاء الاصطناعي بسرعة مذهلة. وقبل صعود الذكاء الاصطناعي التوليدي، توقعت شركة ماكينزي أن يرتفع الناتج المحلي الإجمالي لمنطقة الخليج العربي بنسبة 9% بسبب الذكاء الاصطناعي (قيمة إضافية تبلغ 150 مليار دولار، وفقًا للمحللين).
ولكن حتى في مايو/أيار 2023، عندما نُشرت التقديرات، رأت شركة ماكينزي إمكانات GenAI وذكرت في تقريرها أن توقعاتها “قد تتجاوزها بسرعة” ظهور نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) وغيرها من تقنيات الإبداع المستقل.
مع تزايد الإثارة والقلق، يبدو أن قطار الذكاء الاصطناعي قد خرج عن السيطرة. لكن التاريخ يُظهِر أن حكومات دول مجلس التعاون الخليجي لا تكتفي بالانتظار والترقب. فهي تضع الاستراتيجيات وتتصرف. في يونيو/حزيران من هذا العام، وافق الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي ورئيس المجلس التنفيذي، على تعيين رؤساء تنفيذيين للذكاء الاصطناعي في 22 دائرة حكومية في الإمارات العربية المتحدة. ويُعد رؤساء تنفيذيين للذكاء الاصطناعي أحد الأدوار التي حظيت باهتمام كبير منذ أصبح الذكاء الاصطناعي حصانًا بريًا يحتاج إلى من يهمس له. ورغم أن الفكرة قد تبدو طبيعية وفي الوقت المناسب، فإن التعقيدات الكامنة وراء التعيينات في العالم الحقيقي تستحق الاستكشاف.
لنبدأ بالأساسيات. يُظهِر الوصف الوظيفي لمدير المعلومات الرئيسي تداخلًا كبيرًا مع غيره من المسؤولين التنفيذيين في مجال التكنولوجيا، مثل كبير مسؤولي المعلومات ورئيس مسؤولي البيانات. وبدون ملكية مطلقة لا جدال فيها للذكاء الاصطناعي، فإن قدرة مدير المعلومات الرئيسي على تحقيق الغرض الحقيقي في الرحلة إلى الذكاء الاصطناعي اليومي (تحول ثقافي شامل حيث تعمل القوى العاملة بأكملها في المنظمة كل ثانية مع وضع الذكاء الاصطناعي في الاعتبار) محدودة. لكي يكون مدير المعلومات الرئيسي يستحق الموارد التي تم إنفاقها في البحث عن الكفاءات وتجنيدها ودمجها وتكلفة الاحتفاظ المستمرة بها، يجب على المؤسسة استخدام الموارد بشكل صحيح. يجب السماح لمدير المعلومات الرئيسي بتولي زمام الاستراتيجية والتنفيذ والحوكمة حتى يتمكن من توجيه المنظمة نحو تحقيق الأهداف التجارية، وفي حالة الشركات الخاصة، اكتساب ميزة تنافسية.
اغتصاب العشب
في حالة وجود مسؤول تكنولوجيا المعلومات، يجب أن يقتصر دور مسؤول تكنولوجيا المعلومات على التركيز على البنية الأساسية الأوسع لتكنولوجيا المعلومات، بينما يتولى مسؤول البيانات رعاية أصول البيانات. وسيقوم مسؤول تكنولوجيا المعلومات بتطوير وتنفيذ برامج الذكاء الاصطناعي. وسيقوم بمحاذاة النتائج مع أهداف العمل ودفع ثقافة الذكاء الاصطناعي اليومية التي تغرس الأخلاقيات، وتنفي التحيز، وتنضح بالشفافية، وتوفر خصوصية البيانات. باختصار، يمثل مسؤول تكنولوجيا المعلومات مزيجًا من استراتيجي الأعمال ومدير المخاطر. وكجزء من هذا الدور الهجين، سيضع الضابط الأساس لنجاح الذكاء الاصطناعي من خلال ابتكار طرق لاكتساب أفضل المواهب في مجال الذكاء الاصطناعي والاحتفاظ بها. لكن المعارضة من جانب مسؤولي تكنولوجيا المعلومات ومسؤولي البيانات أمر لا مفر منه، نظرًا للمخاطر الهائلة التي قد تكون لديهم بالفعل في المجالات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي.
قد يكون مدير تكنولوجيا المعلومات قد وضع استراتيجية التكنولوجيا الشاملة للمنظمة، والبنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، وموقف الأمن السيبراني، وبرامج التحول الرقمي من الألف إلى الياء. ربما يكون الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من محفظته. قد ينظرون إلى مدير تكنولوجيا المعلومات على أنه ليس مجرد همس خيول بل كيد إسطبل غير ضرورية. قد يكون لدى مدير البيانات وجهة نظر مماثلة، نظرًا لأن دوره قد يُنظر إليه على أنه يمتد بشكل طبيعي إلى الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك حوكمته. من منظور خبير البيانات، يمكن لمدير تكنولوجيا المعلومات أن يهدد مبادرات البيانات غير المتعلقة بالذكاء الاصطناعي مثل تحليلات الخدمة الذاتية.
إن أول وأكثر التدابير وضوحا لمواجهة صراعات القوة المحتملة هو تحديد كل دور للقضاء على التداخلات. يجب الاعتراف بالترابط الوثيق بين الذكاء الاصطناعي والبيانات وتكنولوجيا المعلومات، وفرض التعاون الوثيق بين CAIO وCIO وCDO لضمان دعم مبادرات الذكاء الاصطناعي من قبل جميع الإدارات ومواءمتها مع أهداف العمل. مع مرور الوقت، من المأمول أن تنشأ الثقة والكفاءة من هذا التعاون. لكن CAIO يجب أن تقود حوكمة الذكاء الاصطناعي. في أي مؤسسة، فإن الخطر الذي يتعرض له أحد الأطراف هو خطر على الجميع. يجب تشجيع أصحاب المصلحة الآخرين على رؤية الفرق بين الذكاء الاصطناعي وحوكمة البيانات والاعتراف بالحاجة إلى دعم CAIO أثناء توليهم زمام المبادرة في الأول.
سيد بهاتيا، نائب الرئيس الإقليمي والمدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا، داتايكو
حسب اللجنة
ولكن فقط لأن دور قائد الذكاء الاصطناعي محدد بوضوح، فهذا لا يعني بالضرورة أن مسؤوليات الذكاء الاصطناعي اليومي يجب أن تقع على عاتق مدير تكنولوجيا المعلومات وحده. يمكن استخدام الأساليب التعاونية التي تضم أعضاء فريق متعددين من مختلف أنحاء المنظمة لتعزيز نضج الذكاء الاصطناعي. قد تنشأ لجان تحل محل مدير تكنولوجيا المعلومات أو يرأسها مدير تكنولوجيا المعلومات ولكنها تشمل مدير تكنولوجيا المعلومات ومدير البيانات والعديد من أصحاب المصلحة الآخرين في الأعمال. سيتقاسم أعضاء اللجنة ملكية مبادرات الذكاء الاصطناعي، مما يسمح للقادة بمواءمة الاستراتيجية والحوكمة في تكنولوجيا المعلومات والبيانات والذكاء الاصطناعي قبل إطلاق مشروع واحد.
لقد أثبت هذا النهج القائم على إعطاء الأولوية للأولويات نجاحه في برامج التحول الرقمي بشكل عام. ومن المرجح أن يكون بمثابة نعمة مماثلة لرحلة الذكاء الاصطناعي، مع أو بدون مركز المعلومات والاتصالات. لقد شهدنا انهيار العديد من جهود التحول الرقمي تحت وطأة صوامع الإدارات. ولا يمكن إنقاذ الدروس من الإخفاقات بينما تستمر توجيه أصابع الاتهام. وعندما يتم القضاء على الصوامع ويتحمل الجميع المسؤولية عن كل مشروع، نكون قد حققنا المساءلة المشتركة – وهي عنصر أساسي في الذكاء الاصطناعي اليومي وتدبير قوي لمكافحة حروب المناطق.
ولكن هل جاء راعي الجياد البرية ليزورنا فقط أم أنه هنا ليبقى؟ في حين قد يتم تنفيذ دور مدير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من خلال لجنة متعددة الوظائف في بعض المنظمات، قد يرى البعض الآخر أن وجود مسؤول تنفيذي مخصص أمر ضروري. وفي كلتا الحالتين، سيكون مدير البيانات ومدير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات حاسمين في الحملة من أجل مستقبل الذكاء الاصطناعي – ليس كملازمين لمدير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ولكن كزملاء يعملون معًا للتغلب على تعقيدات تكامل الذكاء الاصطناعي في عالم متعطش لاستغلال نفوذه.
في كل مكان، كل يوم
وكما هي الحال مع كل شيء، فإن الموقف مهم. وإذا كانت هناك مقاومة لـ CAIO، فلن تكون أوصاف الوظائف ذات أهمية كبيرة، وقد يخدم نهج اللجنة برنامج الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل. ولكن حيث يمكن للتعاون أن يزدهر ويتم تبني روح المساءلة المشتركة، فقد تكون مكافآت المحكم والاستراتيجي المستقل كبيرة. ويبدو أن GCC عازمة على الريادة في مجال الذكاء الاصطناعي. وقد يكون Everywhere CAIO هو التذكرة إلى الذكاء الاصطناعي اليومي.
الكاتب هو نائب الرئيس الإقليمي والمدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا في شركة داتايكو
