عروض رمضان في متجر جيان في دبي. – الصورة المقدمة
مع استمرار شهر رمضان المبارك، فهو أيضًا أحد أهم اللحظات الاستهلاكية في المنطقة، حيث يلهم المتسوقين ليس فقط لاكتشاف العلامات التجارية الجديدة ولكن أيضًا البقاء على اطلاع بأحدث المنتجات. يجلب الشهر عادة زيادة كبيرة في حركة العملاء والإنفاق عبر فئات المنتجات المختلفة المتعلقة باحتفالات شهر رمضان والهدايا، وقد قام تجار التجزئة بتصميم حملاتهم لزيادة المبيعات إلى الحد الأقصى خلال هذه الفترة.
“بالنسبة لنا في سامسونج، تساعد رؤى مبيعات شهر رمضان في توجيه استراتيجية منتجاتنا من خلال السماح لنا بفهم اتجاهات المستهلكين وتفضيلاتهم بشكل أفضل. توجه هذه البيانات القيمة جهودنا في تطوير منتجاتنا وتسويقها، مما يمكننا من الابتكار بفعالية ودفع النمو المستدام. ونتوقع هذا العام مبيعات رمضانية قوية في جميع فئات منتجاتنا الرئيسية، بما في ذلك الهواتف المحمولة وأجهزة التلفزيون والأجهزة المنزلية. لقد كانت ردود فعل السوق واستجابة العملاء لبعض عروضنا المبتكرة التي أطلقناها مؤخرًا إيجابية للغاية، مما ساهم في توقعاتنا المتفائلة للمبيعات لموسم رمضان. “، قال لخليج تايمز في مقابلة.
ووفقاً لاستطلاع أجرته شركة جوجل، فإن 86% من المستهلكين الإقليميين يعتبرون شهر رمضان بمثابة اللحظة المناسبة لاكتشاف العروض الأكثر إغراءً. وقال مارك لوران، رئيس تجارة التجزئة والسلع اليومية في GMG، لـ Khaleej Times: “مع إنفاق 64% من السكان أكثر في شهر رمضان عام 2023، فإن ذلك يمثل فرصة استراتيجية لنا للتواصل مع عملائنا”.
بالإضافة إلى ذلك، أصبح المستهلكون أكثر انفتاحًا على تجربة منتجات جديدة ودعم الشركات المحلية خلال شهر رمضان. وفي الواقع، أعرب 78% من المشاركين في الشرق الأوسط عن اهتمامهم باستكشاف علامات تجارية جديدة خلال التسوق في شهر رمضان، حسبما أظهرت الأبحاث.
تعتبر المنتجات الصحية من العناصر الرئيسية التي يكثر الطلب عليها خلال هذا الشهر. وفقاً لدليل يوجوف لتقرير رؤى التسوق في رمضان 2024، فإن 29% من المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة يميلون أكثر إلى استكشاف المنتجات الصحية هذا العام. لقد اكتسب السعي لتحقيق الرفاهية أهمية كبيرة في حقبة ما بعد كوفيد. وقال لوران: “ترتفع هذه النسبة خلال شهر رمضان عندما تحتل الصحة والعافية مركز الصدارة بسبب الصيام، مما يؤدي إلى زيادة شراء المكملات الصحية ومنتجات اللياقة البدنية”.
وبسبب التضخم المتزايد وعدم اليقين العالمي، تحول المستهلكون الإقليميون (ثلاثة من كل 10) إلى علامات تجارية أو تجار تجزئة أرخص، خاصة في قطاع الأغذية والبقالة. “يمكن للصفقات والعروض أن تُحدث فرقًا في مشاركة العملاء في مثل هذه البيئة. وقد أطلقت GMG عروضاً جذابة عبر محفظتها، حيث تقدم جيان وأسواق خصومات تصل إلى 75% على مجموعة واسعة من المنتجات الغذائية وغير الغذائية طوال الشهر.
على الرغم من ذلك، يتوقع تجار التجزئة ارتفاعًا طفيفًا في ميزانيات إنفاق المستهلكين، وهذا النمط يستلزم من تجار التجزئة الاستعداد لزيادة عدد المتسوقين. وقال لوران: “ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن الإنفاق الاستهلاكي يرتبط بشكل متزايد بعوامل مثل القيمة والأجواء وجودة المنتج والخدمة، مما يسلط الضوء على التفضيلات المتطورة للمتسوقين اليوم”.
“على الرغم من حالة عدم اليقين الاقتصادي، فإن اقتصادات دول مجلس التعاون الخليجي المرنة تعزز ثقة المستهلك وزيادة الإنفاق. وقال علام: “يتم التركيز على القطاع المتميز حيث يعطي المتسوقون أولوية متزايدة لعمليات الشراء من العلامات التجارية التي يثقون في كونها عالية الجودة وموثوقة وجاهزة للمستقبل”.
ووفقاً لتقرير دليل يوجوف لرؤى التسوق في رمضان 2024، فإن 40% من المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة يميلون أكثر إلى استكشاف شراء الأجهزة الإلكترونية هذا العام، مع 24% يبحثون بنشاط عن الأجهزة التي تدمج أحدث التقنيات. “يعد الذكاء الاصطناعي موضوعًا رئيسيًا في تفضيل المستخدم للأجهزة الإلكترونية هذا العام. لذلك، نتوقع أن تحقق المنتجات المدعمة بالذكاء الاصطناعي نجاحًا كبيرًا مع المستهلكين في شهر رمضان.
وبينما تنمو التجارة الإلكترونية، لا يزال العملاء في الخليج يقدرون تجربة المتجر، ويشكلون نموذج تسوق هجينًا فريدًا من نوعه في المنطقة. وقال علام: “في شهر رمضان هذا العام، نتوقع أن يهيمن ما يسمى بالنموذج “الفيجيتال” مع سعي المستهلكين إلى التسوق التجريبي المعزز من خلال الفعاليات داخل المتجر، والعروض التفاعلية، والخدمات الشخصية”.
حسين مكية، الرئيس التنفيذي لشركة YOUGotaGift
شهدت YOUGotaGift.com، الشركة الرائدة في مجال بطاقات الهدايا الرقمية في الشرق الأوسط، زيادة بنسبة 100 في المائة في المبيعات خلال موسم رمضان والعيد مع بطاقة HappyYOU Eidiya التي تقود النمو بين عامي 2022 و2023. في متوسط حجم التذاكر ومشتريات بطاقات رمضان من قبل عملاء B2B وB2C هذا العام. وقال حسين مكية، الرئيس التنفيذي لشركة YOUGotaGift، لـ Khaleej Times: “مع زيادة القوة الشرائية من كل من المستهلكين والشركات هذا العام، نتوقع اعتماداً أقوى لبطاقات الهدايا الإلكترونية لتلبية احتياجاتهم المتعلقة بتقديم الهدايا والمكافآت”.
وتتوقع الشركات أن يكون لمبيعات شهر رمضان تأثير كبير على أدائها السنوي. “نتوقع أن يكون لمبيعات شهر رمضان هذا العام تأثير إيجابي على أدائنا المالي العام. تاريخيًا، تشهد هذه الفترة نشاطًا استهلاكيًا متزايدًا، وقد قمنا بالتحضير بشكل استباقي لتلبية الطلب المتزايد. وقال لوران: إن تخطيطنا الاستراتيجي وعروضنا المخصصة لشهر رمضان تهدف إلى تعظيم فرص البيع بالتجزئة مع الحفاظ على التركيز على رضا العملاء والقيمة.
ووافقه علام على ذلك قائلا إنه متفائل بشأن المبيعات هذا العام. “لقد قدم الأداء القياسي بعد الإطلاق لسلسلة Galaxy S24 لدينا بداية قوية للسنة المالية، مما عزز إيراداتنا وربحيتنا ربع السنوية. ارتفعت مبيعاتنا للطلبات المسبقة لسلسلة S24 بشكل كبير، بنسبة 42 بالمائة على أساس سنوي. ونتيجة لذلك، فإننا لا نزال متفائلين بشأن التأثير الكبير الذي ستحدثه مبيعات شهر رمضان على أدائنا المالي هذا العام.
