قام منير بدر، وهو شخصية بارزة في صناعة النطاق، بتنظيم مؤتمر Domain Days 2023 الأخير. والأهم من ذلك هو تعاونه المبكر مع هيئة تنظيم الاتصالات (TDRA). أسس شركته في عام 2005، بدءًا من غرفة نومه، مدفوعًا بالفضول حول البنية التحتية للإنترنت، مما قاده في النهاية إلى عالم عناوين النطاق وخوادم الويب.
وقد تبلورت فكرة تسجيل نطاقه الأول وتقديم النطاقات المحلية، وخاصة النطاق .ae، مما أدى إلى إنشاء AEserver. على مر السنين، أصبحت الرحلة نسيجًا من الابتكار والمنتجات الجديدة والتقنيات المتطورة، مما وضع AEserver في طليعة الصناعة.
المساهمات في النظام البيئي الرقمي لدولة الإمارات العربية المتحدة:
دخلت AEserver في شراكة مع هيئة تنظيم الاتصالات خلال سنواتها الأولى. وقال بدر: “تلعب AEserver دورًا حاسمًا في دعم مبادرة محو الأمية الرقمية من خلال تقديم أكثر من 500 نطاق بنجاح لتلبية الاحتياجات المتنوعة. وتظل الشركة ثابتة في التزامها بتشكيل مستقبل المشهد الرقمي في المنطقة.
لعبت AEserver دورًا مهمًا في مؤتمر Domain Days Dubai 2023 الذي اختتم مؤخرًا والذي نظمته شركة بدر. استقطب الحدث ما يقرب من 190 محترفًا من أكثر من 65 دولة ووفر منصة لخطاب الصناعة. شارك بدر أفكاره حول المواضيع المتنوعة التي تم تناولها، بدءًا من اتجاهات تسجيل النطاق إلى قصص نجاح الشركات الناشئة. وضم الحدث ممثلين من الهيئات التنظيمية مثل ICANN وتطرق إلى الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات (ESG) في الصناعة.
تعزيز خدمة العملاء وتنفيذ Chatbot AI
لقد بحث بدر في التحديات والفرص في المشهد الرقمي. وقال بدر: “تركز AEserver على تعزيز رعاية العملاء من خلال قاعدة معرفية متقدمة والاستفادة من التحليلات.” “ويعد تنفيذ روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي جزءًا من التزامهم بالتحسينات العملية في الجوانب المهمة لخدماتهم.”
تتماشى مع رؤية دبي
بصفته عامل بناء في القلب، كان بدر متوافقًا مع طموح دبي لبناء الأكبر والأفضل. وقد لقيت هذه الرؤية العظيمة لدبي صدى لديه وألهمت دخوله في مجال تسجيل النطاق واستضافة المواقع على شبكة الإنترنت.
كان منير مفتونًا بالقدرة التحويلية للمواقع الإلكترونية باعتبارها وسائل معاصرة وقابلة للتكيف وفعالة ومنخفضة التكلفة للتواصل مع العملاء، حتى قبل أن يدرك الناس ذلك.
نهج AEserver الفريد:
وقال بدر: “إن التزام AEserver بالحفاظ على اللمسة الإنسانية وسط زيادة الأتمتة، وخاصة عملية التوظيف لدينا، مع التركيز على العنصر البشري باعتباره عامل تمييز رئيسي”.
يشكل التدريب الشامل والتوجيه والإرشاد وبرامج التطوير المصممة أساسًا لفلسفة AEserver الداخلية، مما يضمن دعمًا مخصصًا للعملاء.
المشاريع المستقبلية والنصائح الريادية:
واختتم بدر حديثه قائلاً: “إن إحدى أبرز مميزات مجال النطاق والاستضافة تكمن في طبيعتها: كونها رقمية. تعمل شركة AEserver في دولة الإمارات العربية المتحدة، لكن عملائنا موجودون ويعملون في جميع أنحاء العالم. إن الطبيعة غير المحلية العالية نسبيًا لنموذج أعمالنا تعني ضمنيًا المرونة وقابلية التوسع. يمكنك أن تبدأ صغيرًا ومحليًا وتتوسع بمرور الوقت باستثمارات تدريجية تتناسب مع الطبيعة المتكررة لنموذج أعمال الاشتراك. ولكن إذا اضطررت إلى تحديد اقتراح أساسي واحد لشخص ينوي الانضمام إلى قطاع النطاق والاستضافة من الصفر، فمن المحتمل أن يكون تصميم أي مكون فردي لشركتك بطريقة قابلة للتطوير (على سبيل المثال، المدفوعات، ودعم اللغة، وخدمة العملاء، وما إلى ذلك) أغلى نصيحة أود أن أعتز بمشاركتها.
على الرغم من استمرار AEserver في التطور، إلا أنه يظل لاعبًا رئيسيًا في تشكيل تواجد الشركات عبر الإنترنت في المنطقة وخارجها.
