من المتوقع أن تستمر الأزمة الدائمة العالمية في إحداث خسائر فادحة في عام 2024، حيث تستمر الأحداث المناخية المتطرفة في التأثير على المنظمات وتفاقم عدم الاستقرار العالمي.
يؤدي هذا الوضع إلى مستويات مثيرة للقلق من إرهاق الموظفين. وفقًا لأحدث تقرير لتوقعات المخاطر الدولية SOS لعام 2024، يتوقع 80 بالمائة من كبار المتخصصين في إدارة المخاطر على مستوى العالم الذين شملهم الاستطلاع أن الإرهاق سيكون له تأثير كبير على الشركات في العام المقبل. لكن 41% فقط منهم يشعرون أن منظماتهم مجهزة للتعامل مع هذه المشكلة.
كما يقدم عرضًا تفصيليًا لبعض المخاطر الرئيسية التي يجب على المؤسسات معالجتها في عام 2024، بما في ذلك أزمة المناخ، وقوة الذكاء الاصطناعي، وتطور توقعات الموظفين، والاضطرابات العالمية.
وقالت سالي لويلين، مديرة الأمن العالمي في منظمة International SOS: “ستواجه المنظمات العديد من المخاطر التي يجب معالجتها في عام 2024، حيث لا يزال عدم الاستقرار موضوعًا رئيسيًا للبيئة الأمنية العالمية. إن الوتيرة شبه المستمرة للأزمات تجعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة للمؤسسات للتنقل. تعمل فرق إدارة الأزمات بشكل مستمر منذ ظهور فيروس كورونا، مما يخلق خطرًا حقيقيًا للإرهاق في هذه الوظيفة الحيوية.
“سيكون اتخاذ موقف استباقي فيما يتعلق بإدارة المخاطر أمرًا أساسيًا حيث يتوقع العديد من المشاركين في الاستطلاع زيادة المخاطر التي تواجهها الشركات في عام 2024. ويمكن أن تساعد الشراكة مع المنظمات أو الخبراء الآخرين المؤسسات على فهم المخاطر – وتأثيراتها الثانية أو الثالثة – التي من المرجح أن تواجهها بناءً على الوصول الجغرافي أو الصناعة أو أنماط السفر. يمكّن التحذير المسبق المؤسسات من التخطيط بشكل استباقي للمخاطر المحتملة أو التخفيف منها. ومن المهم أيضًا بناء القدرة على الصمود في وظائف إدارة الأزمات. إن توسيع مجموعات القادة القادرين على التدخل أثناء الأزمات وتمكينهم من خلال التدريب السليم أمر بالغ الأهمية لضمان ألا تؤدي الأزمة الدائمة إلى عرقلة العمليات التجارية الأوسع نطاقًا.
أعلى خمس توقعات
خالي من الوقود: في السنوات الأخيرة، مع بدء تراجع الاضطرابات الناجمة عن جائحة كوفيد، أطلق ظهور الصراع بين أوكرانيا وروسيا العنان لموجات جديدة من انقطاع سلسلة التوريد والخدمات في مختلف الصناعات. مع تراكم هذه الضغوطات المستمرة دون توقف، أصبح خطر إرهاق الموظفين ملموسًا بشكل متزايد. أشارت نتائج التقرير إلى أن المنظمات شهدت ارتفاعًا ملحوظًا في حالات الغياب المرتبطة بالتوتر. وأكد المشاركون في الاستطلاع أن مستوى المخاطر المتصورة للأشهر الـ 12 المقبلة هو الأعلى على الإطلاق – يعتقد 65% أن المخاطر العالمية ستستمر في النمو في عام 2024 – مما يزيد من إرهاقهم في إدارة الأزمات بما يتجاوز مستويات ما قبل الوباء.
تغير المناخ يأتي إلى المنزل: على مدى الألفي عام الماضية، ارتفعت درجات الحرارة العالمية في نصف القرن الماضي بشكل أسرع من أي فترة مماثلة أخرى، مما يسلط الضوء على مدى أهمية المخاطر المناخية الآن بالنسبة للشركات في جميع أنحاء العالم. أفادت واحدة من كل أربع منظمات أنها شهدت بالفعل تأثر عملياتها بالأحداث المنسوبة إلى تغير المناخ، وهذا العام كانت ثاني أكبر فئة من بين آلاف التنبيهات الصادرة عن منظمة SOS الدولية في عام 2023 هي الظواهر الجوية القاسية.
ويأتي ذلك لأن نصف المشاركين فقط يقولون إنهم أخذوا تغير المناخ في الاعتبار في خططهم الصحية والأمنية، مما يؤكد مدى ضعف العديد من المنظمات. من المؤكد أن هذه المشكلة لن تختفي، حيث أبلغ ما يقرب من ثلاثة أرباع الشركات عن أن الطقس القاسي يمثل تحديًا لموظفيها وعملياتها في العام المقبل.
بالإضافة إلى ذلك، مع تغير حالة الطقس والمناخ العالمي في العديد من المناطق، تتغير أيضًا بيئة المخاطر الصحية. وقالت الدكتورة إيرين لاي، المدير الطبي العالمي لشركة International SOS: “قد تصبح العديد من الظواهر الجوية القاسية التي شهدناها في عام 2023 شائعة في العام المقبل، مما قد يؤدي إلى إثارة القلق المناخي بين عدد متزايد من الموظفين. على سبيل المثال، يمكن أن تصبح الحرارة الشديدة في أوروبا حدثا منتظما مع احتمال حدوث موجات حر أكثر تسمية، في أعقاب الموجة الأولى – سيربيروس – هذا العام.
“مع ارتفاع درجات الحرارة، تزداد احتمالية انتشار الأمراض، حيث أن الظروف مواتية للأمراض التي ينقلها البعوض. ولقد رأينا هذا بالفعل في بعض المناطق، مع ظهور الملاريا المنقولة محلياً في العديد من الولايات الأميركية بعد عقدين من الزمن. إن نمط انتقال الملاريا المتغير في المرتفعات الأفريقية واتجاهات الأمراض المنقولة بالنواقل في أوروبا يشكل بعض التحديات الجديدة الهامة لمسؤولي الصحة العامة. ولذلك، من الضروري أن يكون لدى المؤسسات خطط جاهزة لمعالجة الارتفاع المحتمل في المخاطر الطبية الجديدة.”
تفاقم عدم الاستقرار العالمي: ثاني أكبر المخاوف الأمنية التي حددها المشاركون في استطلاع هذا العام تدور حول التوترات الجيوسياسية. وأعرب ثلاثة من كل أربعة مشاركين عن اعتقادهم بأن مؤسساتهم ستواجه تأثيرات كبيرة في العام المقبل. ومن الجدير بالذكر أن الأزمة المستمرة في إسرائيل وغزة، فضلاً عن الصراع المستمر في أوكرانيا، تساهم في هذه البيئة العالمية غير المستقرة. تعتبر الاضطرابات المدنية والاجتماعية، إلى جانب عدم الاستقرار السياسي، ثاني أكبر المخاوف بالنسبة للمنظمات. إن الطبيعة غير المتوقعة لهذه الأحداث تسلط الضوء على حاجة الشركات إلى اعتماد تدابير أمنية قوية، والتعامل بشكل استباقي مع التحديات الناشئة عن المشهد الجيوسياسي العالمي الديناميكي.
الذكاء الاصطناعي – المخاطر والفرص: يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانات ملهمة لخلق ثورة صناعية جديدة. ومع ذلك، في الوقت الحالي، يزيد ذلك من تعقيد المهمة الحيوية المتمثلة في فرز المعلومات الموثوقة من المعلومات الخاطئة والمعلومات المضللة المتعمدة للشركات. قال أكثر من اثنين من كل خمسة مشاركين في بحث توقعات المخاطر إنهم قلقون بشأن تأثير المعلومات الطبية الخاطئة والمعلومات المضللة على القوى العاملة لديهم. ويرتفع هذا إلى ثلاثة من كل خمسة عندما يُسألون عن معلومات سياسية غير دقيقة ــ وهو موقف قد يكون صعباً مع توجه الولايات المتحدة إلى عام انتخابي بالغ الأهمية.
عقد العمل الجديد: أبلغت ثلاثة أرباع المؤسسات التي شملتها الدراسة عن زيادة في توقعات الموظفين فيما يتعلق بواجب الرعاية. ويتحمل عدد مماثل الآن أيضًا واجبات كان يُنظر إليها سابقًا على أنها مسؤوليات حكومية، بما في ذلك الثلثين الذين يعترفون بتوسيع المسؤوليات لدعم أسر العمال في أوقات الحاجة. وهذا يؤكد كيف انتهى عصر تقديم خدمات الصحة المهنية الأساسية فقط للظروف المتعلقة بالعمل. على الرغم من أن أحكام الصحة المهنية لا تزال ضرورية، إلا أنه يجب تعزيزها من خلال الدعم والتدخلات المتنوعة لحماية الموظفين ورعايتهم على مستوى العالم.
