تصوير محمد سجاد
تساعد أندريا زويا، مدربة الخطابة التنفيذية المقيمة في الإمارات العربية المتحدة، الأشخاص من جميع مناحي الحياة، من الرؤساء التنفيذيين إلى الملوك، على العثور على صوتهم وثقتهم على المسرح. ما يميزها عن غيرها هو قدرتها على تجاوز التدريب “الفني” النموذجي. في دردشة مع سيتي تايمزتشارك أندريا كيف تتعمق في نفسية الشخص لفهم جذور مخاوفه وقلقه بشأن التحدث أمام الجمهور. مقتطفات من المقابلة:
في رأيك، ما هو الدافع الذي جعلك تشعر أن التحدث أمام الجمهور يمكن أن يكون هدفك في الحياة؟ عد بنا إلى قصة حياتك.
كنت طفلاً ذو ثقة مجزأة ومكسورة، وتوجه مباشرة إلى تقديم العروض في دولة الإمارات العربية المتحدة كخبير. ذهبت إلى التحدث أمام الجمهور والتوجيه لأواجه أكبر مخاوفي دون وعي. لم أكن واثقًا على الإطلاق؛ لم أستطع التحدث. لقد أصبت بالصمت الانتقائي في السابعة من عمري عندما توفي والدي، مما يعني أنني لم أستطع الوقوف والإجابة على أساتذتي أو اجتياز الامتحانات الشفهية. كنت مجتهدًا، أتعلم، أقرأ، وأجتاز الامتحانات بدرجات عالية، لكن عندما اضطررت إلى التحدث، لم أتمكن من ذلك. بعد التخرج، انتقلت إلى الإمارات العربية المتحدة، وبدأت في عرض الأزياء، ثم انتقلت إلى تقديم العروض لأنني أحببت الناس، والطاقة، والمسرح، والترفيه. ومع ذلك، لم يكن لدي أي صوت أو مهارات في البداية، فقط انجذاب روحي للأضواء والعرض. وبمرور الوقت، قمت ببناء كفاءتي.
لقد ذكرت وجود الصمت الانتقائي. كيف أثر ذلك عليك، وكيف تغلبت عليه؟
كان الصمت الاختياري يعني أنني أستطيع التحدث ولكن بشكل انتقائي، مما أدى إلى شعور منعزل ومنغلق بأن العالم خطير ولا أحد يفهمني. لقد كانت استجابة نفسية لخسارة والدي. اليوم، أصبحت هذه هديتي، حيث تسمح لي بقياس نبض كل فرد أمامي. أستطيع أن أسمع كل صوت من أصواتهم وأرى في كل تعبير دقيق أين هم نفسياً. أستطيع فك رموز ما يزعجهم وما يمنعهم من أن يكونوا في كامل تعبيرهم، واثقين، وحيويين.
ما الذي تعلمه للناس والذي كنت تتمنى لو تعلمته عندما بدأت كمتحدث عام لأول مرة؟
أتمنى أن يخبرني أحدهم أنه لا بأس بعدم معرفة الكثير والتركيز على ما أعرفه. احتضنها وافتخر بها. إذا كان عمرك 19 عامًا، فافتخر بمعرفتك عندما تبلغ 19 عامًا. وإذا كان عمرك 60 عامًا، فاحتضن تجربة حياتك. عندما بدأت، كنت أتمنى أن يخبرني أحدهم أن أمتلكها وأؤمن بنفسي لأنني إذا كنت على قيد الحياة، فذلك لأن الله يؤمن بي.
ما هو أكثر ما يخشاه الناس في التحدث أمام الجمهور، وكيف تساعدهم على التغلب عليه؟
يعد التحدث أمام الجمهور أحد الأنشطة الأكثر رعبًا لأن الناس يركزون كثيرًا على أنفسهم. إنهم قلقون بشأن كيفية النظر إليهم. المفتاح هو أن تقع في حب رسالتك وتركز على الجمهور. إذا كنت تحب ما تريد قوله، فإنك تركز على الرسالة الأساسية والقصص والنتيجة، وليس على نفسك. يتطلب هذا التحول ممارسة لكسر دائرة التركيز على الذات.
ما هي الجودة الأولى والأهم التي يجب أن يتمتع بها الشخص في التحدث أمام الجمهور؟
إذا كنت تريد أن تكون متحدثًا عامًا محترمًا، قم بتنشيط الرغبة في مشاركة رسالتك بسخاء مع جمهورك. كن شخصًا كريمًا وذو نية صادقة لمشاركة رسالتك. عندما تقود بحب لرسالتك وجمهورك، فإنك تصبح قائدًا فكريًا مقنعًا وقوة موحدة.
كيف يلعب التعاطف دورًا في التحدث أمام الجمهور؟
التعاطف ضروري للتواصل مع جمهورك. عندما تكون متوترًا ومنظمًا، فإنك تفتقر إلى الاتصال العاطفي. من خلال تفعيل التعاطف، والتعرف على إمكانات صوتك، والتواصل مع عواطفك، تصبح أكثر تعبيرًا وتتواصل بشكل أفضل مع جمهورك. هذا الارتباط العاطفي يجعل رسالتك أكثر قوة وقابلية للتواصل.
أندريا زويا هي مدربة تنفيذية للتحدث أمام الجمهور وتساعد الأشخاص من جميع مناحي الحياة
كيف يمكن لشخص لديه جدول أعمال مزدحم أن يحفظ خطابًا بفعالية؟
أولاً، عليك أن تدرك أن الاهتمام بجمهورك أمر بالغ الأهمية. بعد ذلك، طورت أسلوبًا نتج عن الضرورة، وهو تقسيم الخطابات إلى كلمات مفردة على الملاحظات اللاصقة. إن التحرك جسديًا خلال هذه الكلمات يساعد في إنشاء علاقة حركية بيني وبين الرسالة، مما يساعد على الحفظ.
كيف يمكنك تشجيع الأفراد على اعتناق لهجاتهم في مجتمع متنوع ثقافياً مثل دولة الإمارات العربية المتحدة؟
في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث نحتفل بأكثر من 200 جنسية، يعد تنوع اللهجات نسيجًا جميلاً لهويتنا. كثيرا ما أجد أفرادا مترددين بسبب الخجل أو الخوف المحيط بلهجاتهم. لكني أذكرهم أن لهجتهم ليست مجرد صوت؛ إنه انعكاس لجذورهم وأسلافهم وهويتهم الفريدة. ومن خلال الاحتفال بلهجتهم، فإنهم يكرمون تراثهم ويضفون الأصالة على تواصلهم.
هل يمكنك مشاركة قصة توضح أهمية الأصالة في التواصل؟
بالتأكيد. كان لدي طالبة، حاصلة على درجة الدكتوراه في التربية، وكانت تكافح للتعبير عن آرائها الحقيقية بسبب القيود الأكاديمية. شعرت بالاختناق بسبب الخوف من التعارض مع آراء أساتذتها. لقد كانت رحلة لاكتشاف الذات بالنسبة لها. ومن خلال التوجيه وخلق مساحة آمنة، أدركت قوة صوتها الأصيل. بمجرد أن احتضنت نفسها الحقيقية، تغير تواصلها، وشعرت بالتحرر.
كيف تضفي الأصالة على صوتك، ولماذا هو مهم؟
الأصالة أبيض وأسود. أنت إما أن تكون أو لا تكون. تدرب على أن تكون أكثر عنادًا بالرأي، وأن تتمسك بمعتقداتك، وأن تقبل ألا تكون محبوبًا من قبل الجميع. الأصالة تعني احترام الشخص الذي تراه في المرآة، وأن تكون على طبيعتك، وألا تتظاهر بأنك شخص آخر. يعد هذا التعبير الحقيقي عن الذات أمرًا ضروريًا لبناء الثقة والتواصل مع جمهورك.
