أمطار الإمارات: هل ما زلت تنتظر مطالبة التأمين الخاصة بك بعد أسابيع؟ الشركات تشرح التأخير – الأخبار

لقد مر ما يقرب من شهر منذ هطول الأمطار الذي حطم الرقم القياسي في 16 أبريل، مما أدى إلى إتلاف آلاف السيارات. ومع ذلك، تظل هذه المركبات خاملة في المرائب أو مواقف السيارات بسبب الجداول الزمنية الطويلة للإصلاح أو عدم الموافقة على مطالبات التأمين.

وذكرت صحيفة الخليج تايمز أن العديد من سائقي السيارات لجأوا إلى استئجار السيارات بعد أن تضررت سياراتهم بسبب الأمطار، وبدون الموافقة على مطالبات التأمين، فإنهم يواجهون تكاليف إصلاح تتجاوز 15000 درهم.

وقدمت شركات التأمين توضيحات لتأخر الموافقة على المطالبات وحددت الإجراءات الصحيحة لمعالجتها.

كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.

لماذا تتأخر المطالبات؟

وفقًا لشركات التأمين، فإن تعقيد نوع/طراز السيارة، وخاصة توفر قطع الغيار وحجم الضرر، هما العاملان الأكثر أهمية الذين قد يسهمان في زمن التسليم.

“في بعض الحالات، قد تستغرق الموافقة من شركة التأمين الأخرى (الطرف المعيب) بعض الوقت (في حالة تورط مركبات متعددة). وفي المرحلة الحالية، أصبحت شركات التأمين والكراجات مكتظة بحالات الإصلاح بسبب كثرة المركبات التي تحتاج إلى الاهتمام في نفس الوقت. هناك قيود على القدرات. وقال ديف مايترا، العضو المنتدب لشركة سافينغتون إنترناشيونال لوساطة التأمين: “على مدى أسابيع قليلة، ستبدأ هذه الاختناقات في التراجع”.

ديف ميترا

ووفقاً لأنس مستريحي، الرئيس التنفيذي لشركة eSanad، فإن شدة الأضرار المتكبدة تلعب دوراً حاسماً. “يمكن أن يؤثر حجم المطالبات المستلمة خلال نفس الفترة على أوقات المعالجة. علاوة على ذلك، إذا شاركت أطراف متعددة في المطالبة، فقد يتطلب ذلك أساليب تقييم مختلفة، مما يؤدي إلى اتجاهات معالجة متنوعة.

أسباب التأخير

وفقا لشركات التأمين، فإن فرص التأخير ستقل إذا تم استيفاء المعايير التالية.

وقال ميترا: “لدى شركات التأمين عدد من البروتوكولات للتحقق من شرعية المطالبة. وإذا كانت الوثائق كاملة وتم إثبات الشرعية، تتم معالجة المطالبة بشكل منهجي”.

يمكن أيضًا رفض المطالبات في حالة تقديم معلومات غير كاملة أو غير دقيقة أثناء عملية تقديم المطالبة الأولية، مما قد يؤدي إلى إطالة فترة التقييم.

أنس المستريحي

وقال مستريحي: “إذا كانت المطالبة تندرج ضمن فئة تتطلب تحقيقًا أو تحققًا متخصصًا، فقد يتطلب الأمر مزيدًا من الوقت لإجراء تقييم شامل”.

في الحالات التي تكون فيها الإصلاحات ضرورية، تقوم شركات التأمين بتسريع عملية الإصلاح من خلال تقرير المساح وتقييم المرآب واستكمال الوثائق المطلوبة لإثبات صحة المطالبة ومداها.

لدى شركات التأمين أقسام مطالبات راسخة داخل مؤسساتها تعمل بشكل وثيق مع ورش العمل لمراقبة عملية الإصلاح من خلال مرائب اللوحات الخاصة بها.

“في Savington، يتمتع فريق المطالبات لدينا بالخبرة والعلاقة الراسخة مع الموظفين الرئيسيين داخل مرائب اللوحة. ونحن نتابع باستمرار مع المرائب وكذلك شركة التأمين لإكمال عملية الإصلاح بما في ذلك إصدار أمر الشراء المحلي في قال ميترا: “في الوقت المناسب، موافقة شركة التأمين على المرآب لبدء عملية الإصلاح، والموافقة على ميزة تأجير السيارات (للعملاء المؤهلين)”.

وأضاف ميترا: “في حالة الإعلان عن خسارة كاملة للمركبة (وفقًا لتعريف شركة التأمين الخاصة بها)، سنساعد العميل أيضًا في الحصول على تعويضه في أقرب وقت ممكن”.

تتطلب العديد من شركات التأمين إجراء إصلاحات وتستخدم نهجًا منسقًا بدقة مع ورش الإصلاح لتقييم مدى الضرر بسرعة.

“من خلال الاستفادة من التكنولوجيا المتقدمة، تتم جميع الاتصالات مع الكراجات بسلاسة من خلال منصتنا الرقمية. وهذا لا يضمن استجابات أسرع فحسب، بل في الوقت الفعلي أيضًا، مما يضمن بقاء كل من حامل البوليصة والجراج على اطلاع دائم بأي إجراءات تم اتخاذها بخصوص المطالبة.