بعد أربعة أشهر من عمله، واجه سيد باشا المقيم في دبي ضربة مزدوجة – تم فصله من العمل خلال فترة الاختبار ثم رفض المطالبة بالتأمين على فقدان الوظيفة. لقد تركته الرقابة من قبل صاحب العمل يعاني من عدم اليقين والضائقة المالية.
وباعتباره مشتركًا في برنامج فقدان العمالة غير الطوعي (ILOE)، كان سيد يأمل أن يدعمه التأمين خلال الأشهر القليلة المقبلة. وبموجب هذا البرنامج، يحق للأفراد المشتركين الحصول على ما يصل إلى 60 في المائة من متوسط راتبه الأساسي خلال الأشهر الستة السابقة لفقدان الوظيفة. سيحصل الموظفون المؤهلون الذين دفعوا القسط الشهري لمدة 12 شهرًا متتاليًا على الأقل على هذه الميزة النقدية لمدة أقصاها ثلاثة أشهر متتالية.
ومع ذلك، فإن خطأ واحد قد يحرم الموظف من استحقاقات فقدان الوظيفة، مما يتسبب في حرمانه من الدعم النقدي الشهري الذي يعد به التأمين.
رقابة صاحب العمل
“وكأن صدمة فقدان وظيفة ذات أجر جيد لم تكن كافية، فقد تم إبلاغي بوجود تناقض، وبالتالي، لم أكن مؤهلاً للحصول على المزايا. شعرت بالعجز، ولم أكن أعرف إلى أين أذهب للحصول على حل”، قال سيد خليج تايمزمعبرًا عن الإحباط الذي يشعر به.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
قال المغترب الهندي: “أظهر خطاب الشركة الموجه إلي أنه تم إنهاء الخدمة، في حين أظهر خطاب إلغاء التوظيف الموجه إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين (Mohre) أنني قد استقالت. لقد كان خطأ من الشركة أثناء تأشيرتي/ طلب إلغاء العمل، الذي قمت بالتوقيع عليه.”
وفي محاولة لتوضيح هذا التناقض، كان سيد يتنقل ذهابًا وإيابًا بين شركته وشركة ILOE، التي تديرها شركة دبي للتأمين، باحثًا عن حل لهذه المشكلة.
“أبلغتني منظمة العمل الدولية (ILOE) أن سجل موهير يحل محل خطاب إنهاء الشركة، مما يعني أنه سيتم رفض مطالبتي. كنت في حاجة ماسة إلى المال للبقاء في البلاد والبحث عن وظيفة أخرى. اتصلت بالشركة، ولكن لم تكن هناك طريقة واضحة للمضي قدمًا، ويبدو أن لا أحد يعرف ماذا يفعل.”
اعترفت الشركة بخطئها غير المقصود وحاولت مساعدة سيد، فاتصلت بموهري وتسهيل لحل الموقف. فيما يلي نسخة من البريد الإلكتروني الذي أرسلوه إلى ILOE، والذي يوضح الارتباك ويقدم المستندات الداعمة:
الشركات تخاطر باتخاذ إجراءات قانونية
في تصريح ل خليج تايمزوحث موهير شركات القطاع الخاص على توفير بيانات دقيقة عند إنهاء خدمة الموظفين لتجنب المخالفات والإجراءات القانونية.
“إن موهير قادر على اكتشاف الحالات الشاذة واتخاذ إجراءات ضد أصحاب العمل الذين يفشلون في تقديم معلومات دقيقة. وهذا بدوره يمكّن الموظفين من الحصول على أقصى استفادة من نظام التأمين ضد البطالة، بشرط استيفائهم للشروط المطلوبة، والتي تشمل عدم الاستقالة من وظائفهم طوعا أو تم فصلهم لأسباب تأديبية.”
وقالت الوزارة إن أي اختلاف بين السبب الحقيقي لإنهاء التوظيف والمعلومات المقدمة للوزارة، سيعتبر بمثابة قيام الشركة بتقديم معلومات كاذبة، الأمر الذي سيؤدي إلى إجراء تحقيق وقد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضد الشركة. وفي حالة التأكد من المخالفة سيتم فرض غرامة مالية على الشركة قبل إحالة الشركة إلى النيابة العامة لاستكمال الإجراءات الجزائية.
إن فهم عملية ILOE الجديدة نسبيًا قد يمثل تحديًا لأصحاب العمل والموظفين على حدٍ سواء. أوضحت سارة خوجة، الشريك في شركة Clyde and Co، وهي شركة محاماة مقرها دبي، أن “ILOE هو مخطط جديد، وبالتالي لا يزال الموظفون وأصحاب العمل على دراية بمتطلباته وعملية المطالبة بإعانات البطالة. وقد تم تقديم المخطط في عام 2023 ويشترط على الفرد أن يكون قد ساهم لمدة لا تقل عن 12 شهرًا.
“علاوة على ذلك، لا يمكن للموظفين المطالبة بالمزايا إلا إذا تم إلغاء تأشيرتهم ولا يعزى سبب الإنهاء إلى الموظف نفسه (على سبيل المثال الاستقالة). ولذلك، من المهم بالنسبة لصاحب العمل والموظف تقديم معلومات تتفق مع هذا المنصب لتمكين الفرد من المطالبة بالمنفعة.”
في حالة سيد، استغرق الأمر عدة مكالمات وتبادلات عبر البريد الإلكتروني مع مختلف السلطات، ولكن مع اقتراب الموعد النهائي المحدد بـ 30 يومًا من انتهاء الصلاحية، تلقى سيد أخيرًا أخبارًا ترحيبًا من منظمة العمل الدولية للعمال (ILOE). وبعد مراجعة متأنية لحالته، وافقوا على المطالبة (لقطة الشاشة أدناه):
كيفية حل الأخطاء العرضية
وفي حالة وجود أخطاء غير مقصودة في إدخال سبب إنهاء خدمة العامل، والتي من شأنها أن تمنع العامل المذكور من الحصول على تعويض البطالة، أوضح موهر أنه ليست هناك حاجة للعامل لتقديم شكوى عمالية أو طلب الدعم الفني لتعديل وثيقة الإلغاء .
“في مثل هذه الحالات، يكفي تقديم خطاب إنهاء الخدمة، حيث ينص بوضوح على أن الشركة هي التي بادرت بإنهاء خدمة العامل وإرفاق ذلك الخطاب بطلب التعويض المقدم عبر بوابة نظام التأمين ضد البطالة.”
ولجعل العملية سلسة، نصحت سارة أصحاب العمل “بالتشاور مع منظمة العمل الدولية (ILOE) قبل تقديم أي طلبات إلغاء التأشيرة فيما يتعلق بمتطلباتهم لكل موظف لضمان عدم تأثر الموظف عند المطالبة بالتعويض. وفي الوقت نفسه، قبل تقديم أي طلب إلى Mohre، يجب على أصحاب العمل الإبلاغ عن أن الفرد ينوي المطالبة بالتأمين بموجب هذا المخطط حيث يمكن لمسؤولي Mohre أيضًا تقديم المشورة وفقًا لذلك.
كما حثت الوزارة أصحاب العمل والعمال على الاطلاع على المعلومات والإرشادات الخاصة بالنظام المتوفرة على موقع مجمع التأمين www.iloe.ae أو من خلال الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 600599555 للاستفسار عن أي إجراء يتعلق بالاشتراك والتعويض.
أخيرًا، في حالة مواجهة العامل تحديات في المطالبة بالتأمين من منظمة العمل الدولية (ILOE)، يمكن للعامل تصعيد الطلب إلى الوزارة التي ستقوم بالتحقيق في الحالة وتنفيذ القرار.
الفوائد والأهلية
ينقسم نظام التأمين ضد البطالة إلى فئتين:
الأول يغطي الراتب الأساسي 16.000 درهم أو أقل، حيث يتم تحديد قسط التأمين بـ 5 دراهم شهرياً، والحد الأقصى للتعويض الشهري بـ 10.000 درهم.
أما الفئة الثانية فتضم أصحاب الراتب الأساسي الذي يتجاوز 16 ألف درهم، حيث يبلغ قسط التأمين 10 دراهم شهرياً والتعويض الشهري بحد أقصى 20 ألف درهم.
يمكن المطالبة بتعويض التأمين طالما أن الموظف مشترك في النظام لمدة 12 شهرًا متتاليًا على الأقل. ستتم معالجة المطالبة خلال أسبوعين من تقديمها. لن يحصل الموظف على تعويض إذا قام بإلغاء إقامته ومغادرة البلاد أو تولي وظيفة جديدة.
ويصرف التعويض لمدة أقصاها ثلاثة أشهر من تاريخ التعطل عن كل مطالبة، بشرط ألا يكون الموظف قد فصل من عمله لأسباب تأديبية، ولم يستقيل.
