يطالب الطامحون بالحج بالعدالة حتى في الوقت الذي يعرب فيه مقدم الخدمة ومقره الشارقة عن أسفه ويتعهد برد كامل المبلغ
تعرضت حميرة حسين للدمار بعد أن تحطمت أحلامها بالحج. الصورة: المقدمة
تحولت رحلة الحج المرتقبة ، والتي بدأت يوم الاثنين ، إلى كابوس لما يقرب من 150 من سكان الإمارات الذين وضعوا ثقتهم وأموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس في أيدي وكالة السفر التي تتخذ من الشارقة مقراً لها ، بيت العتيق.
هؤلاء الأفراد ، الذين كانوا يأملون في الشروع في رحلة مقدسة ، تعرضوا للدمار والحزن لأن الوكالة فشلت في الوفاء بالتزاماتها. في الأيام القليلة الماضية ، تواصل العديد من الحجاج المتفائلين مع خليج تايمز ، لتبادل الخبرات المروعة.
أحد هؤلاء هو حميرة حسين ، الوافد الهندي من كشمير الذي سبق له أداء العمرة عدة مرات. قالت حميرة إنها حجزت رحلة حج مع الوكالة بعد “دعوة إلهية” على الرغم من مواجهة تحديات مالية. وروت: “كنت أجتهد في توفير المال لشراء سيارة ، لكن عندما تلقيت رسالة عبر WhatsApp من مكتب بيت العتيق في 11 حزيران / يونيو ، تعرض صفقة حج في اللحظة الأخيرة ، رأيتها علامة عميقة من الله”.
وأضافت وهي تفكر في قرارها: “قلت لنفسي إن الممتلكات المادية يمكن أن تنتظر ، لكن هذه الرحلة الروحية التي تأتي مرة واحدة في العمر لا يمكن أن تنتظر”. عهدت حميرة بمبلغ 42000 درهم للوكالة ، وتأمل بحرارة في الانضمام إلى أصدقائها الذين وصلوا بالفعل إلى المملكة العربية السعودية.
ومع ذلك ، سرعان ما تحول ترقبها الأولي إلى رعب عندما وجدت نفسها ، في 20 يونيو / حزيران ، عالقة مع زملائها الحجاج الحائرين في مركز طبي ، متشككة في صحة الحج الموعود. كان الشعور بخيبة الأمل والدمار عارمًا.
محن مروعة
وعبر محمد ساقيب ، وهو مقيم آخر في دبي ، عن إحباط مماثل ، قائلاً: “إذا لم يكن التغيب عن الحج سيئًا بما فيه الكفاية ، فلدينا أيضًا أموالنا عالقة”. حجز باقة الحج لنفسه ولزوجته.
وروى فيصل محمد ، الذي كان من المقرر أن يسافر مع والدته المسنة ، كيف استعدوا بشغف للرحلة ، وقاموا بتعبئة حقائبهم وتوديع الأحباء ، ليبقوا عالقين ومخدوعين. “إنها خيبة أمل كبيرة. لقد كنا نخطط لهذا الحج لفترة طويلة “.
إن الخسارة العاطفية لأولئك الذين استثمروا الوقت والمال والإيمان في حجهم هائلة.
بالنسبة للكثيرين ، مثل شازيا (تم تغيير الاسم) ، لم يكن أداء فريضة الحج مجرد حلم بل ركن أساسي من أركان الإسلام. دفعت شازية ، وهي أرملة لديها طفلان في سن المراهقة ، 90.719 درهم لنفسها ولأطفالها.
ومع ذلك ، قبل خمسة أيام فقط من الموعد المقرر للمغادرة ، تلقت مكالمة من مكتب بيت العتيق ، تخبرها أنه يتعين عليها دفع مبلغ إضافي قدره 40 ألف درهم بسبب مشاكل التأشيرة مع أطفالها. لقد وعدوا بترتيب كل شيء من التأشيرات إلى التذاكر والإقامة في الفنادق والطعام. لقد صدقتهم “. قالت شازية إنها كانت تطلب استرداد الأموال لكنها لم تتلق أي رد قاطع. بعض الأفراد المتضررين يزنون الآن الإجراءات القانونية.
رد وكالة السفر
وردا على الشكاوى المتزايدة ، أعرب شبين رشيد ، من شركة بيت العتيق لخدمات الحج ومقرها مكة المكرمة ، ولها مكتب فرعي في الشارقة ، عن أسفه ووعد بإعادة الأموال للجميع. وقال رشيد في تصريح لصحيفة “الخليج تايمز”: “أعتذر عن الإزعاج الذي لحق بالمسافرين. لقد قمت بالترتيبات اللازمة لرحلة الحج الخاصة بهم ، لكن للأسف واجهنا تغييراً في إصدار التأشيرات في اللحظة الأخيرة”.
وبدلاً من الحصول على تأشيرة الحاج نسك المتوقعة ، تم إصدار تأشيرات لنا لمدير متطوعي الحج ، والتي لم يكن عملاؤنا على استعداد للسفر عليها. تأشيرة نسك ، المتاحة للأفراد من جميع الجنسيات كتأشيرة إلكترونية ، تم تعديل مسارها من قبل السلطات السعودية. أبلغونا أنه يجب الحصول على هذه التأشيرات كجزء من حزمة تشمل الإقامة والطعام ووسائل الراحة الأخرى ، بسعر 10000 دولار. لقد شكل هذا تحديًا كبيرًا بالنسبة لنا ، حيث أجرينا حجوزات فردية لأماكن الإقامة وخدمات الطعام لمسافرينا “.
طمأن رشيد موكليه قائلاً: “لحل الموقف ، قمنا بإعادة بيع أماكن الإقامة التي تم حجزها في البداية لمسافرينا. ستتوفر الأموال من عمليات إعادة البيع هذه قريبًا لنا في دبي ، وسنقوم على الفور بسداد كامل المبلغ الذي دفعوه لجميع المسافرين. سنسدد المبلغ لكل من دفع لنا “.
ومع ذلك ، لا يزال الحجاج غير مقتنعين ، مؤكدين أن الوكالة لم تجمع أكثر من 3 ملايين درهم من الحجاج فحسب ، بل تتجنب الآن بشكل مراوغ مطالبهم باسترداد الأموال. بالإضافة إلى ذلك ، يزعمون أن بيت العتيق كان يحاول إصدار “تأشيرات الحج التطوعي” بدلاً من “تأشيرات الحج” للحجاج ، وهو أمر غير قانوني.
“أنا من الأفراد الذين تأثروا بشدة بهذا الوضع المؤسف” ، قال رجل قام بالحجز لدى الوكالة “لقد أخذت إجازة من العمل ، والآن ، يعتقد جميع أصدقائي أنني في مكة ، إرسال رسائل إليّ ، أطلب الصلاة نيابة عنهم. إنه أمر محرج لأنني لا أعرف ماذا أقول لهم “.
عبّر طلعت محمود مالك وعائلته ، الذين يحملون جنسية مزدوجة من باكستان وكندا ، عن قلقهم العميق وعدم اليقين ، مما يعكس المشاعر التي يشاركها العديد من الأشخاص الآخرين المتأثرين بهذه المحنة المؤسفة.
روى أزهر ، وهو مواطن هندي مقيم في الإمارات العربية المتحدة ، حكاية مؤلمة عن تطلع والديه الدائم لأداء فريضة الحج. وضعوا أموالهم التقاعدية ومدخراتهم ، البالغة 80 ألف درهم ، في أيدي الوكالة ، وكانوا يتوقون إلى رحلة تحويلية ومثيرة للروح. وقال: “أحلامهم الآن محطمة ، مما يتركهم في حالة ضائقة عميقة ويتصارعون مع الأعباء المالية والعاطفية”.
قالت الدكتورة تسنيم كاظمي ، التي دفعت 120 ألف درهم للرحلة ، إنها وزوجها ، كمران محمود ، كانا يبحثان عن تجربة ذات مغزى وتحويلية أثناء الحج. قال الدكتور الكاظمي: “لقد أدى فشل الوكالة في الوفاء بوعودها إلى انحراف خططنا”.
قال أحد سكان الشارقة ، الذي فضل عدم الكشف عن هويته ، إن لديه نية محددة أثناء الحج – الدعاء من أجل رفاهية والده المريض. قال الوافد الهندي: “إنه يبلغ من العمر 80 عامًا وهو مريض بشدة”. “أخشى ألا تكون هناك فرصة أخرى لي للصلاة على صحته في مكة”.
