أفاد عدد من سكان دبي والشارقة عن انقطاع خدمات الإنترنت في منازلهم، اليوم السبت.
ونشر فيروز خان على منصة التواصل الاجتماعي X وسمًا باسم @dutweets: “هناك انقطاع في منطقة الخان، التعاون، الشارقة. هل هناك أي وقت استجابة هنا؟”
كما نشر نوفل رجال: “خدمة الإنترنت المنزلية معطلة منذ الصباح، يرجى القيام بما يلزم في أسرع وقت ممكن، @dutweets”.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. تابع KT على قنوات WhatsApp.
أحمد س. حمود كتب على تويتر باللغة العربية: “أعاني من مشكلة في الإنترنت المنزلي، فقد انقطع منذ الساعة التاسعة صباحًا وحتى الآن لا يزال متوقفًا”. ونشر رسالته على X في الساعة الثالثة مساءً يوم السبت.
يُظهر فحص سريع على موقع downdetector.ae ارتفاعًا حادًا في انقطاعات شبكة دو في منتصف نهار يوم السبت.
تواصلت صحيفة خليج تايمز مع شركة دو للحصول على بيان. ورد قسم خدمة العملاء بالشركة (@duCares) على تغريدات عملائه: “نعتذر بتواضع عن هذا الأمر، فنيونا على الأرض لحل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن”.
واجه بعض السكان الذين كانوا يعملون من المنزل يوم السبت صعوبة في إكمال مهامهم. وقال شعيب ناظم، وهو مهندس مقيم في النهدة بالشارقة: “عادة ما أعمل من المنزل أيام السبت. ومع ذلك، لم أتمكن هذا الصباح من التركيز على مهامي بسبب الأعطال المستمرة في هاتفي واتصال الإنترنت المنزلي”.
“أصبح الإنترنت جزءًا أساسيًا من حياتنا، ولا يمكننا العمل بدونه. لقد حاولت كل ما أعرفه، من استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى التقييم الفني للمشكلة، لكن تبين أن المشكلة كانت مع مزود الخدمة”، أوضح نظيم.
ولكنه استعان بحلول إبداعية تمكنه من مواصلة عمله، وأضاف: “كان أطفالي يشعرون بالملل في المنزل، وكانوا يطلبون مني أن آخذهم إلى المركز التجاري، لذلك اصطحبتهم إلى منطقة اللعب، والآن أعمل من مقهى داخل المركز التجاري”.
وعلى نحو مماثل، أبلغ سعيد س.م، 34 عاماً، وهو مقيم في الشارقة، عن مشكلات تتعلق باتصال الإنترنت في منزله وشبكة الهاتف المحمول. وأوضح: “لا أستطيع استقبال مكالماتي، وعندما أستقبلها، يصبح الخط صامتاً ولا نستطيع سماع بعضنا البعض”.
وأضاف “لم أتمكن من إجراء مكالمات منذ الصباح، فلجأت إلى تطبيق واتساب واكتشفت أن الإنترنت معطل أيضاً، فاتصلت بخدمة عملاء دو للإبلاغ عن المشكلة، فأبلغني ممثل خدمة العملاء بوجود خلل فني في الشبكة وأكد لي أنه سيتم حل المشكلة قريباً”.
