صورة ملف. الصورة المستخدمة لأغراض توضيحية
قبل انتشار المدفوعات الرقمية على نطاق واسع، كان العاملون في قطاع الخدمات، مثل عمال التوصيل وموظفي محطات الوقود، يتوقعون كسب ما يصل إلى 1500 درهم شهريًا كإكراميات، على الرغم من أن الإكراميات ليست إلزامية في الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك، مع التحول إلى المعاملات غير النقدية، انخفض هذا الرقم إلى 200 درهم شهريًا لبعض العمال.
لاحظ أحد عمال التوصيل، الذي عمل في الإمارات العربية المتحدة لمدة 7 سنوات، تغييرًا واضحًا في طرق الدفع والتفاعل مع العملاء. وقال: “في الوقت الحاضر، من النادر جدًا أن يدفع شخص ما نقدًا؛ وغالبًا ما يكون ذلك ببطاقة وأحيانًا لا أقابل العملاء حتى عندما يتركون الطلبات عند الباب، لذا فقد تباطأت التفاعلات مع العملاء أيضًا”. خليج تايمز.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. تابع KT على قنوات WhatsApp.
“في السنوات القليلة الأولى، كنت أحصل على مبلغ جيد من الإكراميات، لكن الآن أصبح الأمر نادرًا للغاية”. وأوضح السائق أن السياح ما زالوا يدفعون الإكراميات لأنهم عادة ما يكون لديهم نقود في متناول أيديهم.
كما عانى عامر، وهو عامل في محطة بنزين، من انخفاض في الأجور على مر السنين. وقال: “في الماضي، كنت أحصل على إكراميات تتراوح بين 80 إلى 100 درهم يوميًا، وخاصة خلال فصل الصيف. لكن في الوقت الحاضر، أصبح هذا الأمر نادرًا للغاية”. وأضاف أن العملاء غالبًا ما يبحثون عن عملات معدنية إضافية لإعطائها إكراميات، ولكن دون جدوى في العادة.
لا يوجد مبلغ موحد للإكراميات في الإمارات العربية المتحدة، ولا يوجد إجماع بشأن ما هو الإكرامية المثالية. يقوم بعض الأشخاص بتقريب الفاتورة، بينما يدفع آخرون من 10 إلى 15 بالمائة.
وفي ظل المدفوعات الرقمية، لا يزال بعض السكان يتخذون خطوة إضافية لمواصلة عادة الإكراميات. ويدرك محمد بشرى، وهو مهاجر سوداني يعمل في صناعة الأغذية والمشروبات، أهمية الإكراميات للموظفين، ويحاول أن يكون لديه دائمًا نقود في متناول اليد.
محمد بشرى
“أحرص دائمًا على أن يكون معي نقود. فالإكراميات تعني الكثير للركاب والنوادل، لذا اعتدت على سحب بعضها”، كما قال بشرى. وتعتقد بشرى أنه حتى مع صعود المدفوعات الرقمية، فإن وجود النقود في متناول اليد يمكن أن يكون مفيدًا للإكراميات وغيرها من حالات الطوارئ.
وشاركت إيناس حربي، وهي لبنانية مقيمة في العين، الرأي نفسه، حيث قالت: “لم يكن معي نقود لأشهر، وكنت أشعر بالذنب دائمًا عندما أردت أن أعطي إكرامية ولم أستطع”.
لقد تغيرت وجهة نظر حربي. تقول: “لكنني بدأت أحتفظ بمبالغ صغيرة في محفظتي لأن أطفالي يريدون دائمًا زيارة متجر البقالة وشراء الحلوى لأنفسهم”.
لقد شجعت هذه العادة المتمثلة في زيارة محلات البقالة بانتظام حربي على الاحتفاظ ببعض النقود في محفظتها. وأضافت حربي: “منذ ذلك الحين، أصبح لدي ما يكفي من النقود لمنح الإكراميات للأشخاص الذين يوصلون الطعام لي وللآخرين”.
وفي حين تبنت تطبيقات التوصيل والمطاعم المدفوعات الرقمية، فقد أدرك البعض منها الحاجة إلى تسهيل الإكراميات من خلال منصاتها.
جيانيندرا براساد كار
قال جيانيندرا براساد كار، مؤسس ومدير شركة Indian Delights: “في الوقت الحاضر، أصبح دفع الإكراميات أسهل من خلال التطبيقات، حيث يتم تضمينها في عملية الفوترة، على عكس المدفوعات النقدية حيث قد لا يكون لدى العملاء الباقي الدقيق”.
وأشار أيضاً إلى أن أجهزة تمرير البطاقات مزودة بنظام إكراميات، يتم توصيلها إلى الزبائن الذين يتناولون الطعام في المطاعم.
ومع ذلك، أقر بأن العملاء قد ينسون في بعض الأحيان إعطاء الإكرامية للنادل، ولا يدركون ذلك إلا بعد تمرير بطاقاتهم.
ولمعالجة هذه المشكلة، اقترح كار أن تلعب الشركات دوراً من خلال ضمان أن تتضمن أنظمة الدفع الخاصة بها إرشادات واضحة بشأن الإكراميات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات ذكر الإكراميات في قوائمها أو داخل المطعم لتذكير العملاء بإعطاء إكراميات للنادلين.
وأشار روهيت، النادل في مطعم “إنديان ديلايتس”، إلى أن “انخفاض الأسعار قد يرجع إلى أن الآلات تطلب من العميل دفع الإكرامية مباشرة بعد دفع الفاتورة، وهو ما قد يختلف عن الإكرامية التي كان ليدفعها نقدًا. وفي السابق، عندما كان العميل يدفع نقدًا، كان يتم تخصيص الباقي الذي يتلقاه بعد دفع الفاتورة كإكرامية”.
بسبب انقطاع تقني حدث مؤخرًا، عاد العديد من سكان الإمارات العربية المتحدة إلى استخدام النقود لإجراء المعاملات اليومية. كان الانهيار التكنولوجي الهائل الذي اجتاح العالم يوم الجمعة 19 يوليو بمثابة جرس إنذار ليس فقط للحكومات والشركات ولكن أيضًا للأفراد.
ولم يتمكن من خرجوا للتسوق أو تعبئة خزانات سياراتهم أو دفع الفواتير من القيام بذلك بسبب انقطاع التيار الكهربائي الذي عطل قطاعات مختلفة. وقال بعض السكان إن الحادث علمهم أهمية الاحتفاظ بالنقود في متناول أيديهم دائمًا.
