قد يبدو طلب استرداد الأموال مقابل الخدمات الحكومية أو إصلاح خطأ في الدفع أمرًا معقدًا. ولكن في الإمارات العربية المتحدة، لا داعي للقلق لأن العملية واضحة وبسيطة. وتوفر الجهات الحكومية في الدولة خدمات الاسترداد التلقائي، مما يجعل العملية سهلة ومريحة.
إذا كنت قد دفعت رسوم خدمة حكومية أو غرامة عن طريق الخطأ – ربما انتهى بك الأمر بدفع مبلغ مضاعف أو دفع مبلغ أكبر من اللازم – فيمكنك بسهولة اتباع بعض الخطوات الواضحة لاستعادة أموالك.
فيما يلي دليل بسيط لمساعدتك في التنقل خلال العملية والتأكد من حصولك على جميع المعلومات التي تحتاجها للحصول على تجربة استرداد سلسة.
ابق على اطلاع بأحدث الأخبار. تابع KT على قنوات WhatsApp.
وزارة الخارجية
يعتمد العديد من المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة على وزارة الخارجية (Mofa) لتصديق وثائقهم، وخاصة عند التقدم للوظائف أو تغيير الوظيفة. ونظرًا لأن معظم الشركات في الدولة تتطلب مستندات موثقة، فإن التصديق على الوثائق والشهادات يعد أحد الخدمات الأكثر استخدامًا في وزارة الخارجية.
إذا قمت عن طريق الخطأ بدفع مبلغ زائد مقابل هذه الخدمة، فإليك كيفية طلب استرداد المبلغ:
- انتقل إلى موقع وزارة الخارجية mofa.gov.ae، ثم انقر فوق “الخدمات”.
- إملأ نموذج الطلب.
- انتقل إلى “موضوع الدعم”.
- في مربع “تفاصيل الدعم”، اكتب تفاصيل طلبك.
- قم بتحميل المستندات المطلوبة.
- وسوف تتلقى بعد ذلك رسالة نصية قصيرة أو بريدًا إلكترونيًا من الوزارة لإعلامك بحالة طلبك.
بمجرد الموافقة على طلبك، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك البنكي خلال خمسة أيام عمل.
وبالمثل، إذا طلبت تصديق مستنداتك أو شهاداتك وتم رفض طلبك، فستقوم الوزارة تلقائيًا بإرجاع المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة.
وزارة العدل
تقدم وزارة العدل في الدولة عدة خدمات مثل طلبات تجديد جوازات السفر والإقامة، وتصديق المحررات الرسمية، وطلبات استرداد فرق الغرامات، وطلبات استرداد الأمانات والوثائق، وطلبات إيداع الأموال أو الأشياء الثمينة. إذا ارتكبت خطأ في الدفع أثناء استخدام أي من هذه الخدمات، فإليك كيفية التقدم بطلب استرداد الأموال:
- انتقل إلى بوابة استرداد الأموال على الرابط التالي:fund.adib.ae/app/moj/portal/login.
- تسجيل الدخول أو التسجيل باستخدام بريدك الإلكتروني
- انقر فوق “طلب جديد”
- أدخل رقم URN وابحث عن المعاملة لبدء عملية استرداد الأموال
سيتم معالجة طلبك لاسترداد المبلغ فقط بعد توفير جميع المتطلبات مثل رقم URN الخاص بك وتفاصيل حسابك المصرفي الكاملة مثل اسم الحساب ورقم الحساب ورقم IBAN.
وزارة المالية
بالنسبة للقضايا المتعلقة بوزارة المالية، ستحتاج إلى تقديم طلب عبر الإنترنت، وسيتم مراجعة طلبك ومعالجته بسرعة في حالة الموافقة عليه.
- انتقل إلى https://mof.gov.ae/
- انقر فوق “طلب استرداد الرسوم” ثم اختر “إدارة النزاع”
- قم بملء نموذج الطلب عبر الإنترنت، ثم انقر فوق “إرسال”
- سيُطلب منك بعد ذلك إرفاق المتطلبات حتى تتم مراجعة طلبك
في حال تمت الموافقة على طلبك، سوف تقوم وزارة المالية بإرجاع المبلغ إلى حسابك عن طريق التحويل البنكي خلال خمسة أيام عمل.
وزارة الموارد البشرية والتوطين
- الدخول على رابط خدمة استرجاع المبالغ المالية تلقائيا من خلال موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين.
- قم بتسجيل الدخول من خلال بطاقة الهوية الإماراتية أو بطاقة الهوية الإماراتية.
- قم بتقديم طلب استرداد المبلغ من خلال نظام الاسترداد التلقائي.
- قم بإرفاق المستندات المطلوبة. إذا كانت المتطلبات غير مكتملة، فسيتم إرسال طلبك إليك مرة أخرى، مع إخبارك بالمستندات التي فاتتك والتي تحتاج إلى تقديمها.
- بمجرد الموافقة على طلبك، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك البنكي خلال خمسة أيام عمل.
متطلبات
لكي تتم معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك بسلاسة من قبل وزارة المالية، ووزارة المالية، ووزارة المالية، ووزارة المالية، يجب عليك تحميل المستندات التالية:
- إيصال الدفع
- نسخة من المعاملة
- كشف حساب البنك الخاص بك مع إبراز المعاملة المطلوبة.
- خطاب من البنك يوضح رقم IBAN ورمز SWIFT.
خدمات الصحة في الإمارات
توفر خدمات الصحة الإماراتية مجموعة متنوعة من خدمات الرعاية الصحية للمواطنين والمقيمين. إذا كنت بحاجة إلى طلب استرداد الأموال المتعلقة بالعلاج الطبي، أو رسوم فحص اللياقة الطبية للحصول على تأشيرة إقامة، أو رسوم فحص اللياقة قبل التوظيف أو قبل الجامعة، فإليك كيفية تقديم الطلب:
- انتقل إلى موقع خدمات الإمارات الصحية، ثم اختر “الخدمات”.
- عند توجيهك إلى صفحة “نظام استرداد الأموال الإلكتروني”، انقر فوق “انقر هنا”.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- إذا كنت تستخدمه للمرة الأولى، انقر فوق “ليس لديك حساب”.
- قم بالتسجيل وإكمال كافة المعلومات المطلوبة.
المستندات المطلوبة لاسترداد الرسوم المتعلقة بالعلاج
- خطاب من المستشفى يوضح سبب الاسترجاع
- هوية الإمارات
- إيصال الدفع
- خطاب IBAN الرسمي (تفاصيل الحساب البنكي)
- وثائق داعمة أخرى
المستندات المطلوبة لـ “استرجاع رسوم فحص اللياقة الطبية للحصول على تأشيرة الإقامة”
- إيصال الدفع
- خطاب إلغاء من مركز الفحص الطبي
- تفاصيل الحساب البنكي للمتقدم أو الراعي
المستندات المطلوبة لاسترداد رسوم فحص اللياقة البدنية قبل التوظيف أو قبل الجامعة
- إيصال الدفع
- خطاب إلغاء من مركز الفحص الطبي
- تفاصيل الحساب البنكي للمتقدم أو الراعي
المستندات المطلوبة لاسترداد رسوم البطاقة الصحية
- إيصال الدفع
- خطاب الإلغاء
- تفاصيل الحساب البنكي للمتقدم أو الراعي
دبي
إذا كنت مقيماً في دبي، فيمكنك البدء بطلب استرداد المبالغ المستحقة عن الغرامات أو الرسوم من خلال موقع بلدية دبي.
- انقر فوق “الخدمات”
- اختر “الخدمات الحكومية”
- تسجيل الدخول باستخدام بطاقة الهوية الإماراتية/بطاقة الهوية الإماراتية
- بطاقة الهوية الإماراتية وبطاقة الهوية الإماراتية
- قم بإدخال تفاصيلك كاملة
- انقر فوق “استرداد الغرامات أو الرسوم المدفوعة بالفعل”
متطلبات
- خطاب طلب استرداد المبلغ متضمنا الاسم باللغتين العربية والإنجليزية ورقم هاتفك ورقم IBAN الخاص بك
- نسخة من إيصال الدفع
سيتم إرسال رد بلدية دبي (موافق/رفض) إليك عبر الرسائل النصية القصيرة خلال 3 أيام عمل من تاريخ رد الإدارة المعنية.
في حال تمت الموافقة على طلبك، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك في الأسبوع الأول من الشهر التالي.
ابوظبي
تتيح خدمة “طلب استرداد الرسوم والمبالغ” في أبوظبي للمقيمين طلب استرداد المبالغ المدفوعة مقابل معاملات غير صحيحة أو غير مكتملة. إذا قمت عن طريق الخطأ بدفع رسوم خدمة حكومية أو غرامة زائدة، فيمكنك بسهولة طلب استرداد المبالغ المدفوعة من خلال:
- قم بزيارة tamm.abudhabi
- انقر فوق “إدارة عملك” ثم اختر “دعم الأعمال”
- انقر فوق “طلب استرداد الرسوم والمبالغ”
متطلبات
- رقم IBAN مع اسم البنك واسم الفرع الخاص بك
- نسخة من إيصالك برقم الإيصال
- رقم هاتفك
- إذا رغبت الشركة في تحويل المبلغ المسترد إلى حساب عميل آخر، فسوف يُطلب منها تقديم “شهادة لمن يهمه الأمر”
بمجرد تحميل كافة المتطلبات، ستتلقى رسالة موافقة على استرداد المبلغ. يمكنك بعد ذلك توقع تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي خلال خمسة أيام عمل.
