القيادة العامة لشرطة أبوظبي تزين 150 دورية بالشعار الرسمي لمؤتمر الأطراف الثامن والعشرين.-صورة: وام
أعلنت وزارة التغير المناخي والبيئة عن تحديث تسع من خدماتها الرقمية. وتشكل هذه التحسينات جزءاً من التزام الوزارة بمواكبة التوجهات الحكومية وتصميم وتطوير الخدمات العامة وفق مشروع «خدمات 2.0» الذي تم إطلاقه في يوليو 2023 بالتعاون مع برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة.
وتحرص الوزارة على التطوير المستمر للخدمات التي تقدمها من خلال تحسين سهولة الاستخدام والإتاحة من خلال المزيد من القنوات التي يستخدمها الجمهور في حياتهم اليومية بالإضافة إلى خلق مزايا إضافية تتيح للعملاء إتمام معاملاتهم بسهولة ويسر وسرعة.
وكان الهدف من إطلاق الوزارة لمشروع “الخدمات 2.0” هو إعادة تصميم خدماتها والاستفادة من التقنيات المتقدمة لتحقيق أفضل النتائج بما يتناسب مع احتياجات العملاء ومتطلباتهم وتفضيلاتهم. تركز الخدمات التسع على مجالين – تجديد الترخيص والواردات. سيتمكن العملاء الآن من استخدام الخدمات الرقمية لتجديد تراخيص مزاولة نشاط زراعي وأنشطة رعاية الحيوانات ونشاط متعلق بقطاع الأحياء المائية واستخدام قارب صيد. كما سيتمكنون من استخدام الخدمات الرقمية عند استيراد الحيوانات والطيور الحية، والإرساليات الزراعية، والأعلاف والأعلاف الحيوانية، والمنتجات الحيوانية ومشتقاتها، والمطهرات، والمعدات والمستلزمات البيطرية، ومستلزمات رعاية الحيوان.
وقال محمد النعيمي وكيل وزارة التغير المناخي والبيئة بالإنابة: «تحرص الوزارة على تطوير وتحسين خدماتها الرقمية لتقديم أفضل تجربة للمتعاملين بناءً على احتياجاتهم الفردية وتعزيز جودة حياتهم وتوفيرها لهم». المزيد من الوقت والجهد في إجراء جميع معاملاتهم وكذلك تحسين جودة الخدمة وتقديم منتجات رقمية مستدامة.
وأضاف: «طورت الوزارة تسع خدمات رقمية بالتعاون مع برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة وضمن مشروع الخدمات 2.0». وكان هدفنا هو التركيز على تسهيل الوصول إلى الخدمات وإتاحتها من خلال القنوات التي يستخدمها العملاء باستمرار في حياتهم اليومية، مما يسمح لهم بإتمام المعاملات بسهولة ويسر وسرعة. وهذا يسهم في تحسين نوعية الحياة في دولة الإمارات العربية المتحدة بينما نقوم ببناء بنية تحتية رقمية متقدمة.
وقالت شيخة أحمد سالم العلي الوكيل المساعد لقطاع المناطق بالإنابة في الوزارة: «نهدف إلى إجراء تحسينات مستمرة وسريعة على الخدمات التي نقدمها من خلال المراجعة الدورية للبيانات واستطلاعات رأي العملاء ومواكبة أحدث التقنيات الرقمية. خلال تطوير هذه الخدمات الأحدث، عملنا على تقليل عدد خطوات عملية التقديم، وعدد الحقول التي يجب ملؤها وبناء خدمة أكثر تخصيصًا تلبي احتياجات العملاء وتفضيلاتهم بطريقة بسيطة وسريعة وبطريقة فعالة. هذا بالإضافة إلى الهدف الأهم وهو تقديم تجربة مميزة وإنجاز المعاملات في وقت قياسي».
