أدى هذا الإنجاز إلى تقليل الوقت المطلوب للمسافرين بشكل كبير للمرور عبر المطارات دون أي تأخير
قامت جمارك دبي ، من خلال مراكزها الجمركية في المطارات ، تحت إدارة إدارة عمليات المسافرين ، بمعالجة أكثر من 22.139 مليون حقيبة سفر بكفاءة في النصف الأول من عام 2023.
ويعزى هذا الإنجاز إلى تطوير أجهزة التفتيش والمسح في المراكز الجمركية ، إلى إبراز الخدمات الجمركية المتقدمة التي تقدمها جمارك دبي ، والتي قللت بشكل كبير من الوقت المطلوب للمسافرين للمرور عبر المطارات دون أي تأخير.
هذه الأجهزة المتطورة ، إلى جانب خبرة المفتشين في تفسير لغة الجسد ، تمكنهم من الكشف الفعال عن محاولات تهريب المواد المحظورة. إنها تضمن مستوى عالٍ من الكفاءة من خلال التفتيش الشامل والمراقبة ، مما يمنع إخفاء أي مواد غير مشروعة في أمتعة الركاب أو إخفاؤها داخل أجسادهم.
علاوة على ذلك ، تدعم إدارة عمليات المسافرين بنشاط صناعة السياحة والسفر خلال موسم العطلة الصيفية الحالي من خلال استكمال فعاليات “مفاجآت صيف دبي” ، والمقرر عقدها في الفترة من 29 يونيو إلى 3 سبتمبر 2023. وهذا يستلزم خلق جو حيوي واحتفالي للترحيب الحار. سياح. تلتزم المراكز الجمركية ، التي تعمل تحت مظلة الدائرة ، بتقديم رعاية واهتمام استثنائيين لضيوف دبي وزوارها.
يوفر قسم عمليات المسافرين مبادرة ما قبل التصدير ، والتي تهدف إلى تعزيز رضا العملاء من خلال جذب التجار وناقلات البضائع للبضائع القيمة. تتيح هذه الخدمة إتمام معاملات إعادة التصدير وتخزين الشحنات مسبقًا قبل المغادرة ، مع الاستفادة من رسوم التخزين للمستودعات الجمركية. حتى الآن ، استفاد 382 مستفيدًا من مبادرة ما قبل التصدير ، والتي يتم تنفيذها حاليًا كبرنامج تجريبي.
من بين الخدمات المقدمة أيضًا خدمة المعالجة الذاتية لتسليم المستندات الجمركية للشركات على مدار الساعة من خلال خيار الخدمة الذاتية باستخدام مربعات رمز الاستجابة السريعة الذكية. في غضون 6 أشهر ، استفاد 3،601 عميل من هذه الخدمة المتاحة للمستخدمين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم القسم نظام التحكم الإلكتروني ، وهو آلية تشغيلية مبتكرة وذكية تربط إدارات التفتيش بالأنظمة الإلكترونية وآليات المراقبة. وهذا يضمن كفاءة عمليات التفتيش والمهنية في العمل من خلال استخدام الأنظمة الإلكترونية والموظفين المهرة لتحليل البيانات ، بهدف تحقيق الجودة والكفاءة في المخرجات مع الحد الأدنى من الحوادث السلبية.
صرح إبراهيم الكمالي ، مدير إدارة عمليات المسافرين بجمارك دبي ، أنه ضمن خطة جمارك دبي 2021-2026 ، تلعب إدارة عمليات المسافرين دورًا حاسمًا في تسهيل الإجراءات الجمركية للمسافرين ، وضمان رضاهم ، وتوفير الاستقبال الأمثل ، وتعزيز الخدمات المقدمة لهم. وهذا يعكس الصورة الحضارية لدولة الإمارات العربية المتحدة وتحديداً دبي ، مع تعزيز سمعة دبي كعاصمة للسياحة والأعمال. يتم بذل جهود متواصلة لضمان التدفق السلس للمسافرين في مطارات دبي وحماية المجتمع من خلال السيطرة على المخدرات والمواد المحظورة.
وأضاف أن إدارة عمليات المسافرين تزود المسافرين بدليل جمركي لتعريفهم بالمواد التي يحتاجون إلى التصريح عنها عند السفر. وهذا يشمل الأمتعة الشخصية والهدايا. يوضح الدليل المتاح على الموقع الإلكتروني للدائرة المواد المحظورة وكل ما يخالف قوانين وإجراءات الدولة والقانون الموحد. من ناحية أخرى ، فإن المواد المحظورة هي العناصر التي يحملها الركاب معهم وتتطلب موافقات من السلطات المختصة ، مثل الأدوية ، والشتلات الزراعية ، والمنشورات المطبوعة أو المرئية ، ومستحضرات التجميل ، والمنتجات الغذائية ، والأجهزة اللاسلكية والإلكترونية ، والطائرات بدون طيار ، وغيرها.
وأشار إلى أن تطوير أنظمة الجمارك الذكية يساهم بشكل مباشر في تسريع تدفق المسافرين الوافدين إلى الدولة. أحد الأمثلة البارزة هو برنامج iDeclare الذي طوره القسم لتسهيل حركة المسافرين والسياح. يسمح التطبيق للركاب القادمين بالإعلان المبكر عن أمتعتهم. كما يوفر خيار طلب إتمام المعاملة قبل الوصول إلى البلاد ، مما يقلل من وقت إتمام الإجراءات الجمركية إلى أقل من 4 دقائق.
