يمكن للمقيمين الآن اقتراح أفكار لتطوير وتحسين الخدمات والمعاملات ، والشكوى إذا كانوا غير راضين ، وتبادل آرائهم
صورة ملف
بفضل منصة أطلقها مؤخرًا الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ، ولي عهد دبي ، أصبح لسكان دبي الآن وسيلة للتواصل المباشر مع الحكومة.
المنصة المعروفة باسم “04” تعرض 40 جهة حكومية للمقيمين لتقديم الاقتراحات والتعليقات والشكاوى بشأنها. يوفر “04” اتصالاً مباشرًا مع موظفي الخطوط الأمامية ، وخيار إرسال التعليقات عبر WhatsApp Business ، ويمكن الوصول إليه أيضًا من قبل أصحاب الهمم.
وقال الشيخ حمدان إن الهدف من هذه المنصة هو تحسين مشاركة العملاء ورفع مستوى التميز الحكومي ، مضيفًا: “العميل ليس مجرد مستفيد من الخدمات الحكومية ، بل هو شريك استراتيجي في تصميمها وتنفيذها وتقييمها”.
الصورة: وام
من خلال المنصة الجديدة ، يمكن للمقيمين اقتراح أفكار لتطوير وتحسين الخدمات والمعاملات الحكومية ، والشكوى إذا كانوا غير راضين عن الخدمات الحكومية ، ومشاركة آرائهم ، “سواء كانت سلبية أو إيجابية” ، فيما يتعلق بأي خدمة أو معاملة.
تستغرق عمليات الإرسال هذه أقل من دقيقتين لتقديمها ، في 3 خطوات فقط. فيما يلي قائمة كاملة بأكثر من 40 جهة في دبي يمكن للمقيمين الآن التفاعل معها مباشرة:
- الدفاع المدني بدبي
- الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن الموانئ
- الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب – دبي
- مؤسسة دبي للمرأة والطفل
- اللجنة العليا للتشريعات
- شرطة دبي
- الصكوك الوطنية
- هيئة الرقابة المالية
- بلدية دبي
- الادعاء العام
- دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري
- دائرة الاقتصاد والسياحة
- دائرة الأراضي والأملاك في دبي
- دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي
- دائرة المالية
- دائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي
- غرف دبي
- سوق دبي المالي
- جمارك دبي
- مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة
- مؤسسة نداء للإتصالات الإحترافية
- مؤسسة الوقف وأمانة القصّر بدبي (الأوقاف)
- مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف
- مؤسسة دبي الأكاديمية الصحية
- وكالة تنظيم صناعة الأمن
- مؤسسة محمد بن راشد للاسكان
- مؤسسة دبي للمرأة
- مؤسسة دبي للإعلام
- مجلس دبي الرياضي
- مكتبة محمد بن راشد
- مطارات دبي
- هيئة الصحة بدبي
- مركز دبي المالي العالمي
- محاكم دبي
- هيئة تنمية المجتمع
- هيئة المعرفة والتنمية البشرية (KHDA)
- هيئة الطرق والمواصلات (RTA)
- هيئة دبي للطيران المدني
- هيئة دبي للثقافة والفنون
- سلطة دبي الرقمية
- ورشة حكومة دبي
- هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا)
