وقال أرسلان حميد، المقيم السابق في الإمارات: “لقد فقدت الوعي تماماً عندما رأيت أن أموالي وساعة رولكس مفقودة من حقيبتي”. خليج تايمزبينما كان يروي رحلته الأخيرة من أبوظبي إلى الرياض عبر الدوحة.
كان المواطن الباكستاني يزور عائلته في أبو ظبي لقضاء العيد ويكافح من أجل العودة إلى موطنه في المملكة العربية السعودية، حيث يعيش الآن، بسبب الأمطار القياسية التي أثرت على عمليات الطيران من الإمارات العربية المتحدة. وبعد تأخير وإلغاء عدة رحلات، قال إنه استقل رحلة مزدحمة إلى الدوحة، وكان مرهقًا من رحلته.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
قام بتخزين حقيبته في الصندوق العلوي، وسرعان ما نام – وهو أمر يقول إنه “معتاد” على القيام به أثناء الطيران، لأنه يسافر كثيرًا. عند الهبوط، استقل بسرعة رحلة أخرى إلى الرياض، ولم يكلف نفسه عناء التحقق مما إذا كانت أغراضه الثمينة لا تزال في أمتعته المحمولة، فعاد للنوم بعد تخزين حقيبة ظهره في الصندوق العلوي.
وعندما وصل حميد إلى المنزل فقط، أدرك أن ساعته التي تبلغ قيمتها 73000 درهم، بالإضافة إلى أموال نقدية بقيمة 3000 ريال سعودي و260 جنيهًا إسترلينيًا (حوالي 4000 درهم) قد سُرقت خلال رحلته التي استغرقت ساعتين ونصف.
ولسوء الحظ، فهو ليس الشخص الوحيد الذي خاض مثل هذه التجربة – وبينما تحدث هذه الحوادث في جميع أنحاء العالم، فقد لجأ المسافرون من الإمارات العربية المتحدة مؤخرًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي لتحذير زملائهم الركاب ليكونوا أكثر وعيًا.
أحد هؤلاء الضحايا هو محمد سلمان لاخاني، أحد سكان الشارقة. وبعد رحلة قصيرة من الرياض إلى دبي في مايو من هذا العام، اكتشف المغترب، ما أثار رعبه، أن إحدى بطاقاته قد استخدمت لإجراء معاملة احتيالية بقيمة 18.803 دراهم. عند فحص حقيبته المحمولة، رأى أن بطاقاته (15 ائتمانًا وخمسة خصم) بالإضافة إلى 1900 دولار نقدًا مفقودة. (لقطة الشاشة أدناه)
“سرقات منسقة”
خليج تايمز تحدثت إلى أحد أفراد طاقم الطائرة السابق المقيم في الإمارات العربية المتحدة لفهم مدى شيوع مثل هذه الحوادث. وقالت بافيكا كاتري: “السرقات الصغيرة العامة ليست شائعة على متن الرحلات الجوية، خاصة بسبب العمليات الأمنية المرهقة المطبقة”. “ومع ذلك، عندما تحدث، فإنها تحدث بطريقة منسقة.”
وفي مسيرتها المهنية التي امتدت لأكثر من عقد من الزمن، قالت المقيمة في دبي والتي تعمل الآن كرائدة أعمال وفنانة، إنها كانت على متن رحلتين فقط حيث حاولت مجموعات منظمة السرقة من الركاب الآخرين. تحدث هذه الحوادث عادة أثناء الرحلات الجوية الليلية، عندما تكون الأنوار مطفأة، ويكون الناس نائمين، ويتراجع طاقم الطائرة إلى مطابخهم.
وتتذكر قائلة: “في الآونة الأخيرة، منذ حوالي 3 إلى 4 سنوات، كانت هناك سرقات تحدث على طريق معين – رحلة ليلية طويلة المدى تتراوح مدتها بين 16 و17 ساعة”. وعندما أجريت التحقيقات، تبين أن هذه المجموعة من الأشخاص “ستعود إلى الحياة” بمجرد إطفاء الأنوار. كان الجناة يفتحون صناديق التخزين ويتظاهرون بالبحث عن شيء “فقدوه أو في غير محله”.
“لقد جلسوا منفصلين، ولم يتصرفوا كما لو كانوا جميعًا معًا. قد يتصرف أحدهم كما لو أنهم أخطأوا شيئًا ما، بينما يحاول الآخر مساعدتهم. وبهذه الطريقة، سيحاولون فتح رفوف قبعات مختلفة ووضع أيديهم في مكانها”. وأوضح خاطري: “الحقائب والمحافظ الصغيرة والأمتعة ليحصلوا على ما يريدون”.
الخطوط الجوية الإماراتية ذلك خليج تايمز تواصلت مع رفض التعليق.
اشتباه بالسرقة؟ ما تستطيع فعله
يقول مانوج تاهيلاني، الرئيس التنفيذي: “من الناحية المثالية، إذا أدرك أحد الركاب أنه وقع ضحية للسرقة أثناء وجوده على متن الطائرة، فيجب عليه أولاً إبلاغ طاقم الطائرة بتكتم. يتم تدريب طاقم الطائرة على التعامل مع مثل هذه المواقف بطريقة هادئة ومهنية”. ومؤسس شركة مايرا تورز. وأضاف أنه إذا تم هذا الاكتشاف المؤسف بمجرد عودتهم إلى الأرض، فيجب على الركاب إبلاغ السلطات المحلية في أقرب وقت ممكن.
وقال لاخاني إنه بمجرد تلقيه إخطارًا بالمعاملة الاحتيالية، قام على الفور بحظر جميع بطاقاته وأبلغ عن الجريمة عبر الإنترنت. “طلبت مني الشرطة التوجه إلى أقرب مركز شرطة، ففعلت. وهناك، في مركز شرطة القصيص، تحدثت مع ضابطين طلبا مني العودة ومعي تقرير بنكي”.
وفي الوقت نفسه، يقول إن اللصوص حاولوا سحب المزيد من النقود – بقيمة 15000 درهم – لكنهم لم يتمكنوا من ذلك فقط بسبب الحد الأقصى لبطاقته ولأنه قام بحظر الآخرين بحلول ذلك الوقت.
ولسوء الحظ، لم يحالفه الحظ نفسه. وأضاف: “لقد تواصلت مع العديد من السلطات دون جدوى”. وعندما أبلغ شركة الطيران بالسرقة، أُبلغ أن “جميع العملاء مسؤولون عن ممتلكاتهم الشخصية التي تظل في رعايتهم أثناء وجودهم على متن الطائرة”.
كيف يستجيب طاقم الطائرة
وقال خاطري إن طاقم الطائرة يتم تدريبهم على “المراقبة والإبلاغ والتصعيد”. “ليس لدينا الحق في إخبار أحد الركاب أن يده على حقيبة شخص آخر. ومع ذلك، فقد تم تدريبنا للتأكد من عدم وجود أي ثغرة أمنية. وإذا ساورتنا الشكوك، فيجب علينا إبلاغ المدير الموجود على متن الطائرة بالشخص الذي ويقوم بدوره بإبلاغ قائد الرحلة ثم يقوم الكابتن بإبلاغ الأمن على الأرض لاتخاذ الخطوات اللازمة بمجرد هبوطنا.
عادةً ما تصعد السلطات على متن الطائرة وتقوم إما “بإجراء تدريباتها بالكامل” أو إجراء فحص “تحت ستار فقدان شخص ما لجواز سفره”. في بعض الأحيان، إذا كانت السلطات تتعقب مجموعة من الأشخاص المشبوهين على نفس الرحلة التي تم الإبلاغ عن السرقة فيها، فسوف تقترب منهم مباشرة و”تأخذهم جانبًا لإجراء مزيد من التحقيقات”.
كيف يمكنك البقاء آمنا
قدم خبراء السفر في دولة الإمارات العربية المتحدة بعض النصائح حول كيفية حماية الركاب لأنفسهم من السرقة المحتملة.
يقول بهارات إيداساني، الشريك الإداري لشركة بلوتو ترافيلز: “تأكد دائمًا من الحصول على تأمين السفر”. كما حث المسافرين على الاحتفاظ بمقتنياتهم الثمينة معهم لأنه “قد يشكل تحديًا” إذا احتفظوا بممتلكاتهم في حقيبة تسجيل الوصول أو حقيبة اليد.
كما شارك مير وسيم رجا، مدير الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض والعطلات في شركة كلداري براذرز لخدمات السفر الدولية، النصائح التالية كجزء من “دليل السلامة النهائي”.
- لا ترتدي المجوهرات البراقة
- كن ذكيا مع أموالك
- استثمر في حقيبة جيدة تناسب احتياجاتك وتفضيلاتك
- أحضر أقفال السفر واستخدمها دائمًا لتسجيل الأمتعة والأمتعة
- استخدم العلامة الذكية أو جهاز تعقب الأمتعة إذا كنت تحمل أشياء ثمينة
- راقب دائمًا أمتعتك المحمولة
- احتفظ بنسخ رقمية من المستندات المهمة
- ابق على علم بما يحيط بك
- ثق بحدسك ولا تتجاهل الأمور إذا رأيت أي شيء مريب
