كاتيا بوش، المدير التجاري لشركة DHL ورئيس حلول العملاء والابتكار تتحدث عن التزام الشركة بالاستدامة وتأثير EoSL
بقلم كوشميتا بوس
وفي السعي لتحقيق مستقبل أكثر استدامة، أصبحت ضرورة التغيير التحويلي في سلاسل التوريد ضرورية بشكل متزايد. تلعب سلاسل التوريد دورًا حاسمًا في الاقتصاد العالمي، حيث لا تؤثر على إنتاج وتوزيع السلع فحسب، بل تؤثر أيضًا على تأثيرها البيئي والاجتماعي.
في المشهد الديناميكي للخدمات اللوجستية العالمية، وضعت شركة DHL نفسها بقوة في طليعة الاستدامة. من خلال تبني التزام جريء، فإن الشركة الرائدة في مجال الخدمات اللوجستية العالمية ثابتة في سعيها لتحقيق صافي انبعاثات صفرية مرتبطة بالخدمات اللوجستية بحلول عام 2050. وقد شرعت شركة DHL في اتباع نهج شامل في تقديم خدمات لوجستية مستدامة مع توفير حلول تعويض الكربون للطيران والطرق. ، والنقل البحري.
إدراكًا للحاجة الملحة للعمل الجماعي، تعترف شركة DHL بأن التعاون هو العمود الفقري لقيادة التغيير الهادف. ولتعزيز هذا التعاون، أطلقت الشركة “عصر الخدمات اللوجستية المستدامة (EoSL)”، وهي منصة ذات رؤية وقيادة فكرية تجمع صناع القرار وأصحاب المصلحة الرئيسيين والخبراء لمناقشة الخدمات اللوجستية النظيفة والأكثر خضرة. تم إطلاق هذه المنصة في وقت سابق من هذا العام في فالنسيا، إسبانيا، بحضور أكثر من 1000 مشارك، مما يمثل علامة فارقة في التزام الشركة تجاه رحلة الاستدامة.
وإدراكًا للتحديات والفرص المتنوعة عبر المناطق، قامت شركة DHL بتوسيع منصة EoSL إلى دبي. ونظرًا لأهمية منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا والنمو السريع للعملاء، فإن وجود EoSL في دبي يلبي الاحتياجات الإقليمية الفريدة، مع التوافق مع الخطاب العالمي حول الاستدامة، واستكمال أهداف COP28.
مقتطفات محررة من المقابلة:
ما هي الإنجازات التي حققتها مع منصة EoSL حتى الآن؟
بالإضافة إلى تعزيز المناقشة والتعاون، أردنا أيضًا التأكد من أن المشاركين يغادرون بفهم معزز للاستدامة وتعقيدات النقل الجوي والبحري والبري – بالإضافة إلى دمجها في ممارساتهم التجارية. لقد سعدنا برؤية نتائج استبياننا بعد فالنسيا، والذي أشار إلى معدل رضا مرتفع بنسبة 98% عن المحتوى الذي تقدمه منصة EoSL. وأشار 78% من الحضور إلى أن الاستدامة أصبحت موضوعًا أكثر أهمية، وما يقرب من نصف المشاركين اعتبر الآن أن معرفتهم بالاستدامة هي “متقدمة” أو “خبير”، مقارنة بالثلث قبل EoSL في فالنسيا.
لماذا قررت الحصول على EoSL في دبي؟
يعد الشرق الأوسط جزءًا لا يتجزأ من عملياتنا العالمية، وتحظى دبي بأهمية كبيرة باعتبارها مركزًا اقتصاديًا رئيسيًا مكرسًا للاستدامة. بالإضافة إلى ذلك، ومع انعقاد قمة الأمم المتحدة للمناخ في هذه المنطقة، أتيحت لنا الفرصة لمواءمة أهداف الاستدامة لدينا مع الأجندة الخضراء للقمة. ومن خلال تواجد مركز الابتكار التابع لشركة DHL MEA في دبي، نجده موقعًا وتوقيتًا مثاليًا لجمع المشاركين لإجراء مناقشات حول مبادرات للوجستيات أكثر نظافة وخضراء.
كيف يمكنك تلخيص معالم الاستدامة التي حققتها المجموعة حتى الآن؟
هدفنا على المدى الطويل هو تحقيق صافي انبعاثات مرتبطة بالخدمات اللوجستية بحلول عام 2050، وقد أحرزنا تقدمًا كبيرًا نحو هذا الهدف. يضم أسطول التوصيل العالمي لدينا الآن حوالي 30,000 سيارة كهربائية. وفي العام الماضي، قمنا أيضًا بتأمين أكثر من 830 مليون لتر من الوقود البحري حتى عام 2026، وفي هذا العام حصلنا على 668 مليون لتر من الوقود البحري حتى عام 2030. علاوة على ذلك، حصلنا على 60 مليون لتر من الوقود البحري المستدام في العام السابق. وتماشياً مع التزامنا بوسائل النقل الصديقة للبيئة، سنقدم ما يصل إلى 12 طائرة كهربائية، وتحديداً طراز أليس، إلى أسطولنا. بالإضافة إلى ذلك، حققت أكثر من نصف مرافق سلسلة التوريد الخاصة بنا في DHL الحياد الكربوني، مما ساهم بشكل كبير في تحقيق أهداف الاستدامة الشاملة لدينا. لقد أطلقنا أيضًا مؤخرًا لوحة تحكم DHL GoGreen، والتي تمثل أحدث جهودنا لتبسيط عملية الإبلاغ عن انبعاثات الغازات الدفيئة لعملائنا الأكبر عبر الأقسام.
ما هي الطرق التي يختلف بها عملاؤك في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا عن عملائك في المناطق الأخرى؟
تعد منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا سوقًا سريع النمو ومركزًا تجاريًا عالميًا، حيث يتمتع العملاء بدافع استباقي وشهية لتجربة أشياء جديدة واحتضان الابتكار. ولهذا السبب قررنا توسيع بصمتنا الابتكارية من خلال إنشاء مركز الابتكار في DHL MEA منذ ما يزيد قليلاً عن عامين. يعد هذا المرفق بمثابة منصة مثالية للتعامل مع العملاء والشركاء بشأن الابتكار ومعالجة التحديات والفرص الخاصة بهم. وبالتالي، فهي مساحة رئيسية للمناقشات حول الاستدامة في EoSL هنا، في دبي. كما نقدم أيضًا العروض الترويجية “الابتكار الذي يحرك” التي تم إجراؤها في جنوب إفريقيا وكينيا وغانا والمغرب، مما يسمح لنا بالتعامل مباشرة مع العملاء في هذه الأسواق المتنوعة.
هل يمكنك مشاركة الإنجازات الملحوظة التي حققها مركز الابتكار في DHL MEA خلال فترة وجوده التي دامت عامين؟
لقد كان مركز الابتكار في DHL MEA مركزًا ديناميكيًا، حيث استضاف أكثر من 480 حدثًا مع أكثر من 6500 مشارك في العامين الماضيين. في العام الماضي، على سبيل المثال، أطلقنا “تحدي Fast Forward” في مركز الابتكار التابع لشركة DHL MEA للمبتكرين والشركات الناشئة. ثم تم اعتماد ذلك في مناطقنا الأخرى على مستوى العالم. كما تشارك شركة DHL بنشاط في مبادرة “النفايات إلى الصفر” في دولة الإمارات العربية المتحدة. ومن خلال تقديم المشورة للعملاء بشأن الاستفادة من حلول إنترنت الأشياء وتحليلات البيانات، تهدف شركة DHL إلى التأثير بشكل كبير على الحد من النفايات، لا سيما في نقل البضائع القابلة للتلف والقطاعات الأخرى. وفي هذا العام فقط، عقدت DHL Global Forwarding شراكة مع Enviroserve، أكبر شركة لإعادة تدوير النفايات الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا لإحداث ثورة في حلول بطاريات السيارات الكهربائية.
ما هي بعض التقنيات والابتكارات الرئيسية التي تم عرضها في مركز الابتكار التابع لشركة DHL MEA والتي تشكل مستقبل الخدمات اللوجستية؟
نحن نعرض تقنيات رائجة مثل أجهزة LoT وحلول التتبع لرؤية الشحنات في الوقت الفعلي، مع تعزيز شفافية سلسلة التوريد. نعرض أيضًا تكامل تقنيات الروبوتات والأتمتة لتبسيط عمليات المستودعات وتقليل الأخطاء البشرية وتعزيز الكفاءة التشغيلية الشاملة. علاوة على ذلك، نؤكد على دور تحليلات البيانات الضخمة في تمكين DHL من تحسين التنبؤ بالطلب، وتخطيط المسار، وإدارة سلسلة التوريد بشكل عام. ويستكشف أحد المعروضات أيضًا تقنية blockchain، التي تساهم في تحسين إمكانية التتبع والأمن وصحة المعاملات والمستندات ضمن العملية اللوجستية. وأخيرًا، يعرض مركز الابتكار أيضًا حلولاً مستدامة، بما في ذلك التغليف الصديق للبيئة، وخيارات النقل الموفرة للطاقة، وغيرها من الممارسات اللوجستية المسؤولة بيئيًا.
ما هي توقعات DHL فيما يتعلق بنتائج COP28؟
وفي مؤتمر الأطراف هذا العام، نسعى بشكل عاجل إلى الحصول على إشارة حاسمة لتكثيف جهود التنفيذ. لقد استثمرنا الكثير من الوقت في المداولات وأهداف بناء التوافق في الآراء؛ وقد حان الوقت الآن لاتخاذ إجراءات ملموسة لتحقيق تلك الأهداف. من الواضح بشكل متزايد أن الجهود العالمية للوفاء باتفاق باريس غير كافية. وتتوقع مجموعة DHL، الرائدة في مجال الاستدامة، اتفاقيات تتناول وقف زيادة الانبعاثات وخريطة طريق واضحة لإزالة التحجرات.
إن تعزيز التعاون بين السياسة والمجتمع والشركات أمر ضروري، لأن النجاح في التحول يتوقف على الجهود الجماعية. وتمتد هذه الروح التعاونية إلى ما هو أبعد من مؤتمر الأطراف، حيث تتطلب تطوير هياكل وعمليات لتحقيق التقدم المستدام.
كيف تنظرون إلى دور حكومة الإمارات في دعم المبادرات الرامية إلى تحقيق الاستدامة؟
لدينا تاريخ طويل جدًا من كوننا المزود اللوجستي الرائد في منطقة الشرق الأوسط، بما في ذلك دولة الإمارات العربية المتحدة. لقد أعطت دولة الإمارات العربية المتحدة باستمرار الأولوية للاستدامة في استراتيجياتها التنموية. وهي أول دولة شرق أوسطية توقع وتصدق على اتفاقية باريس. بالإضافة إلى ذلك، أخذت الدولة زمام المبادرة إقليميًا من خلال الإعلان عن المبادرة الإستراتيجية لصافي الصفر بحلول عام 2050. وبالنظر على وجه التحديد إلى الخدمات اللوجستية، تشارك الحكومة بنشاط في تلبية الاحتياجات المتطورة للشركات التي تدير أساطيل واسعة النطاق، لا سيما في توصيل الميل الأوسط والميل الأخير. وينعكس أحد الجوانب الحاسمة لهذا الالتزام في مشروع السوق العالمية للمركبات الكهربائية، وهو مبادرة مهمة للانتقال نحو مركبات أكثر كفاءة في استخدام الطاقة. هنا، قامت شركة DHL ببناء أول مركز لوجستي للمركبات الكهربائية والبطاريات في المنطقة، وهو مركز التميز الخاص بـ DHL EV – لتزويد العملاء في المنطقة بمزيد من المرونة وأوقات تسليم أقصر لعمليات سلسلة التوريد الخاصة بهم.
كما تدعم حكومة الإمارات العربية المتحدة نواياها من خلال إجراءات ملموسة، مع التركيز على تسريع تحول الدولة نحو مشهد نقل مستدام وصديق للبيئة. وأعلنا هذا العام عن اتفاقية شراكة استراتيجية جديدة بين شركة DHL Global Forwarding وشركة الاتحاد للقطارات لتعزيز عروض الشحن المستدام داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
