بالنسبة لعلي*، كان الاستيقاظ للذهاب إلى العمل كل صباح تجربة مليئة بالرهبة.
“قبل بضع سنوات، كان لدي زميل في منصب رفيع للغاية وكان بمثابة تعريف للزميل السام. “لقد كان متعجرفًا ويرعى مرؤوسيه المباشرين بشكل عدواني” ، يوضح المواطن الهندي البالغ من العمر 40 عامًا والذي أقام في الإمارات العربية المتحدة منذ 14 عامًا.
“نادرا ما كان يسمح بالخطاب الصحي، وكثيرا ما كان يقمع وجهات نظر الآخرين. لقد كان من المجهد العمل معه.”
ولم يكن علي وحده. وكان من الواضح أن الآخرين في فريقه شعروا بنفس الشعور.
“كان مرؤوسوه المباشرون يخشونه. لقد تعرضوا للترهيب والإذلال إذا حاولوا مشاركة أفكارهم حول طرق عمل أفضل، أو مخاوفهم بشأن توقعاته غير الواقعية. لقد قدم ردود فعل قاسية وكان يوجه باستمرار انتقادات متحيزة وغير مفيدة للبعض، بينما كان يفضل الآخرين. “لقد كان متنمرًا.”
ليس بالأمر الجديد أن ثقافة الخوف لا تطاق بالنسبة للموظفين، ولكن المشكلة الرئيسية التي يمكن أن تنشأ من التهديدات للسلامة النفسية في مكان العمل هي التأثير المباشر الذي يمكن أن تحدثه على الصحة العقلية للموظفين ورفاههم.
تشير السلامة النفسية في مكان العمل إلى مدى شعور الموظفين بالأمان في التعبير عن أفكارهم وأفكارهم واهتماماتهم دون خوف من العواقب السلبية. وبدون ذلك، يكون الموظفون أكثر عرضة للمعاناة من مشاكل الصحة العقلية.
توضح الدكتورة بيسي لانيان، أخصائية علم النفس السريري وأخصائية البالغين في عيادات سيج في دبي: “عندما يكون مكان العمل معاديًا، يمكن أن يساهم في ظهور صعوبات في الصحة العقلية مثل الاكتئاب والقلق وغيرها من التحديات، بما في ذلك فترات التوتر الطويلة التي تؤدي إلى الإرهاق”.
ويواصل الدكتور لانيان شرح التأثير الاقتصادي للصحة العقلية للموظفين وعافيتهم على النتيجة النهائية للشركة.
“في أي عمل تجاري، الهدف الرئيسي هو تحقيق أقصى قدر من الربح والإنتاجية. ويلعب الناس دورًا رئيسيًا في تحقيق ذلك. عندما يتعامل الموظفون في مكان عمل سام ولا يشعر موظفوك بالعناية بهم، فقد يبدو الأمر ظاهريًا كما لو أن كل شيء على ما يرام، ولكن داخليًا يمكن أن يبدو الأمر وكأنه إعصار. وعندما تكون في تلك الحالة، فمن المستحيل أن تقدم أفضل ما لديك وأن تؤدي الأداء الأمثل. سيتم التنازل عن أولويتي الربح والإنتاجية.
وتابع الدكتور لانيان: “يمكن أن تساهم ظروف الصحة العقلية أيضًا في زيادة التغيب عن العمل، حيث أن الأشخاص الذين يعانون من القلق والاكتئاب سيستغرقون المزيد من الإجازات المرضية لتجنب الدخول في بيئة عمل غير صحية”. “وفي الوقت نفسه، سيُقابل أصحاب العمل أيضًا بالحضور – حيث يتواجد الموظفون فعليًا في المكتب، لكنهم لا يكونون حاضرين معرفيًا وعاطفيًا.
“بدون الأمان النفسي تتأثر معنويات الفريق بأكمله. سواء كان أحد أعضاء الفريق متأثرًا أو أكثر، فإن ذلك له تأثير غير مباشر. إنه يبعث برسالة إلى الزملاء الآخرين مفادها أنه لن يتم دعمهم أيضًا.
إن مكان العمل الآمن نفسيًا في أبسط صوره يكون خاليًا من التنمر والفظاظة.
ولكنها في أفضل حالاتها بيئة يشعر فيها الأشخاص بالراحة في مشاركة آرائهم وطرح الأسئلة وتقديم التعليقات دون خوف من الانتقام. يتم تقديم التعليقات بطريقة بناءة ومفيدة ومحترمة، مع التركيز على التحسين بدلاً من النقد واللوم. يشعر أعضاء الفريق، بغض النظر عن أقدميتهم أو خلفيتهم أو هويتهم، بالاندماج والتقدير لمساهماتهم الفريدة. يتم تمكين الموظفين على جميع المستويات من تحمل المخاطر المحسوبة دون الخوف من التعرض للعقاب على الفشل، الأمر الذي بدوره يعزز الابتكار والتعاون والتجريب.
يتم بناء مكان العمل الآمن نفسيًا على أساس أساسي من الثقة بين الموظفين والقيادة. إنه جانب حاسم لبيئة عمل صحية ومنتجة.
ترتبط السلامة النفسية بالعديد من النتائج الإيجابية، بما في ذلك زيادة مشاركة الموظفين، ومستويات أعلى من الابتكار، وحل أفضل للمشكلات، وتحسين الأداء العام للفريق. إنه مفهوم حظي باهتمام كبير في علم النفس التنظيمي والإدارة حيث تدرك الشركات أهمية خلق بيئات يشعر فيها الموظفون بالأمان للتعبير عن أنفسهم والمساهمة في نجاح المنظمة.
في حالة علي وزملائه، لم يؤثر الافتقار إلى الأمان النفسي في مكان العمل على مشاركتهم ورضاهم ورفاهتهم بشكل عام فحسب، بل أثر أيضًا على معدلات الاحتفاظ بالموظفين في الشركة.
وقال: “شكك الناس في آفاقهم المستقبلية في الشركة”. “في نهاية المطاف، ترك بعض أذكى العقول المنظمة – ولم يعد بإمكانهم تحمل الأمر بعد الآن. وكان على الكثيرين أن يعانون في صمت حتى وجدوا الفرصة المناسبة.
إذا نظرنا إلى تلك الفترة، فكر علي في كيفية لعب السلامة النفسية في مكان العمل دورًا بالغ الأهمية للموظفين.
“إننا نقضي معظم حياتنا البالغة في مكان العمل، وبالتالي فإن بيئة العمل غير الصحية يمكن أن تؤثر سلبًا على صحتنا العقلية. ينبغي احترام الموظفين. فالسلامة النفسية في مكان العمل حق وليست امتيازًا.
*تم تغيير الاسم إلى حماية خصوصية الشخص الذي تتم مقابلته.
