الصورة: وكالة فرانس برس
قال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات، إن مطارات دبي ستعود إلى العمليات العادية خلال أقل من 24 ساعة من الآن.
وقال في تصريح لوكالة أنباء الإمارات “وام”: “بدأنا العودة إلى الحياة الطبيعية تدريجياً منذ بداية صباح اليوم في المبنى رقم 1 والمبنى رقم 3، وأصبحت الحركة أكثر انسيابية”.
وأكد أن أولوية مطارات دبي هي سلامة الركاب وعودة العمليات إلى طبيعتها وتخفيف آثار الأزمة على المسافرين في المطار.
وعن الجهود التي تمت خلال اليومين الماضيين، أكد أن فرق الاستجابة والطوارئ في المطار ومختلف الجهات والشركاء الاستراتيجيين وشركات الطيران عملت على تنسيق الجهود للعودة إلى طبيعتها، ودعم المسافرين والضيوف المتضررين.
وأضاف: “صحيح أن طاقة المطار انخفضت خلال اليوم الأول بعد بدء الحالة الجوية غير المستقرة، لكن قدرة الناس على تلبية احتياجات المسافرين كانت أعلى من المعتاد، وكان الهدف التأكد من تزويدهم بالمستلزمات اللازمة”. القدر الأمثل من الرعاية الممكنة.”
وفيما يتعلق بالتسهيلات المقدمة للمسافرين المتضررين المتواجدين في المطار، أوضح ماجد الجوكر أن التواصل مستمر معهم لتحديد الاحتياجات المختلفة التي يمكن تلبيتها بدءاً بالمشروبات والوجبات، مروراً بإبقائهم على اطلاع بكافة التفاصيل، ومنحهم نصيحة خاصة، إعادة جدولة الرحلات أو حجز رحلات جديدة.
وقال إن معظم شركات الطيران تعمل، لكن الوضع يتغير باستمرار، لذا فإن أفضل طريقة لمعرفة الرحلات الجوية هي مراجعة شركة الطيران مباشرة.
كما أشادت مطارات دبي بالجهود الاستثنائية التي يبذلها الموظفون العاملون في مطار دبي الدولي وجميع أفراد مجتمع المطار، على مدار الساعة، لضمان راحة وسلامة كل ضيف، معربة عن تقديرها للضيوف لتفهمهم الكبير.
