وسط الأفق المتلألئ والثقافة النابضة بالحياة، في مدينة لا يعرف الابتكار فيها حدودًا، هناك ثورة هادئة جارية – ثورة تدعم شمول الأشخاص ذوي الإعاقة، وإمكانية الوصول، والتمكين للجميع: تتخذ دبي خطوات جريئة لضمان أن كل فرد، بغض النظر عن من القدرة، يمكن أن تزدهر في المشهد الديناميكي.
وفي قلب هذا المسعى يكمن الالتزام بإحداث ثورة في شمولية السفر – وهو مفهوم مدفوع بالقيادة الحكيمة والتفاني الذي لا يتزعزع.
تمكين أصحاب الهمم
وفي ظل التوجيهات الحكيمة للشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، تبنت دبي نهجاً استشرافياً لإدماج ذوي الإعاقة. ومن خلال مبادرات مثل السياسة الوطنية لتمكين أصحاب الهمم، لا يتم الاعتراف بالأفراد ذوي الإعاقة لإنجازاتهم فحسب، بل يتم تمكينهم أيضًا من المساهمة بشكل هادف في المجتمع.
يشمل الأفراد ذوو الإعاقة الأشخاص الذين يعانون من قيود جسدية أو عقلية أو فكرية أو حسية دائمة، والتي، عندما تقترن بالعوائق المجتمعية، قد تعيق مشاركتهم العادلة في المجتمع. ومن خلال إعادة صياغة السرد والمصطلحات المحيطة بالإعاقة، تعمل دبي على تعزيز ثقافة الاحترام والكرامة والشمول.
ترحيب حار: دعوة دبي الشاملة
انطلاقاً من رؤية الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، تهدف دبي إلى أن تكون مدينة تحتضن الجميع، بغض النظر عن قدراتهم. وتؤكد مبادرات مثل “مجتمعي… مكان للجميع” التزام دبي بخلق بيئة شاملة حيث يمكن لجميع الأفراد أن يزدهروا.
تم ترسيخ التزام المدينة بإمكانية الوصول بشكل أكبر في القانون، حيث تضمن قوانين الوصول القوية إلى المباني مداخل يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة ومرافق مخصصة. بدءًا من المرافق المعتمدة التي تشمل طرقًا يسهل الوصول إليها عند الوصول إلى مطار دبي، والتي تمتد بعد ذلك إلى المدينة، يضع نهج دبي الشامل معيارًا جديرًا بالثناء، مما يؤكد مكانتها كشركة رائدة عالميًا في التميز في مجال الضيافة.
التصعيد: مبادرات الاعتماد والتدريب
تنفذ دبي حاليًا برامج شهادات وتدريب شاملة في مجال إمكانية الوصول عبر القطاعات الرئيسية. ومن الجدير بالذكر أن دائرة السياحة والتسويق التجاري (DTCM) تهدف إلى اعتماد جميع الفنادق والمعالم السياحية ووسائل النقل الرئيسية – بما في ذلك خدمات المترو وسيارات الأجرة.
ومن خلال التدريب الشامل الذي توفره منصة طريق دبي (التي طورتها كلية دبي للسياحة)، تهدف هذه المبادرة إلى إثراء معارف الموظفين، وتحسين استراتيجيات الاتصال، وتعزيز تجربة أكثر ملاءمة لأصحاب الهمم.
مشرقة ستسليط الضوء على التحديات الخفية: إعطاء الأولوية للإعاقات غير المرئية
في حين أن بعض الإعاقات قد تكون واضحة بسهولة، فإن النطاق الكامل لهذه الجهود على مستوى المدينة يصبح واضحًا في الدعم المقدم لأولئك الذين يعانون من إعاقات أقل وضوحًا وأقل فهمًا.
فتح الفهم: الخوض في أهمية الوعي بمرض التوحد
في دولة الإمارات العربية المتحدة، يقدر أن حوالي 1 من كل 89 طفلاً، وفي الولايات المتحدة، حوالي 1 من كل 36 طفلاً، مصابون بالتوحد، وهي حالة توصف غالباً بأنها “إعاقة غير مرئية”. على الرغم من افتقاره إلى الرؤية المباشرة، فإن مرض التوحد يطرح تحديات كبيرة، تتميز بصعوبات التواصل الاجتماعي والحساسيات الحسية. إن الاعتراف بوجود مرض التوحد أمر بالغ الأهمية؛ فهو يسلط الضوء على ضرورة الدعم والتفاهم. يعد احتضان الوعي والقبول أمرًا محوريًا في تعزيز مجتمع شامل يستوعب الأفراد المصابين بالتوحد وأسرهم، ويعزز بيئة أكثر دعمًا للجميع.
فتح الوصول: مبادرات دبي الخاصة بالتوحد
في خطوة رائدة، تسير دبي على الطريق الصحيح لتصبح أول وجهة معتمدة للتوحد ™ في العالم (خارج الولايات المتحدة)، مع إعطاء الأولوية للشمولية للجميع.
بقيادة دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (DET)، بالشراكة مع IBCCES (المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر)، يتم حاليًا تنفيذ تدريب مخصص لصناعة الضيافة والسفر والترفيه فيما يتعلق بالاستعدادات الخاصة بالتوحد.
قيادة الطريق: معايير جديدة لشمولية التوحد
تلبية معايير الخبراء، تعد شهادات IBCCES معايير عالمية في التدريب على مرض التوحد والاضطراب المعرفي. تعتبر عملية الاعتماد صارمة، وتتطلب تدريب ما لا يقل عن 80% من الموظفين الذين يتعاملون مع الضيوف. تخضع الأماكن لعمليات تدقيق ومراجعات كاملة في الموقع، ويوصى بإجراء تغييرات وفقًا لذلك، على سبيل المثال، يتم إنشاء مساحات هادئة لتخفيف الحمل الحسي الزائد. يتم بعد ذلك إنشاء أدلة حسية لتحقيق توقعات المسافر. وتؤيد IBCCES أيضًا الحالة “المعتمدة” داخل شبكتها، والتي تغطي حاليًا 111 دولة تضم أكثر من 20 مليون عضو.
ومع بدء أكثر من 350 فندقًا في عملية الاعتماد وأكثر من 40 موقعًا حصل بالفعل على شهادات مركز التوحد المعتمد، فإن تفاني دبي في تحقيق الشمولية أصبح واضحًا. من مناطق الجذب الرئيسية مثل كيدزانيا، وموشنجيت، ومتنزه أتلانتس أكوافنتشر المائي إلى عمالقة الضيافة مثل مجموعة إعمار للضيافة، يمتد سعي دبي لتوفير إمكانية الوصول عبر مختلف القطاعات.
فك رموز التأثير: الكشف عن أهمية هذه التدخلات
تؤكد شهادة حديثة من إحدى الأمهات التي زارت مركزًا معتمدًا للتوحد على أهمية هذه الجهود:
“لم أتمكن من القيام بأي من هذه الأشياء من قبل! أحب الأطفال هذه التجربة وكانت جودي (المصابة بالتوحد) مذهلة! لا الانهيارات. كان الموظفون مخلصين للغاية وأرادوا حقًا التأكد من أننا جميعًا نحظى بالاهتمام.”
رفع المستوى: سعي دبي نحو التميز في مجال إمكانية الوصول
وفي شهادة على روح التعاون في دبي، أشاد مايرون بينكومب، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لـ IBCCES، بتفاني المدينة وأشاد بالجهود الرائدة المتعددة في مختلف الصناعات.
“إن التزام دبي بالمشاركة المجتمعية في كل مرحلة يشكل معياراً عالمياً. ويشرفنا أن نكون جزءًا من هذه الرحلة التحويلية، حيث نعمل جنبًا إلى جنب مع وزارة الاقتصاد والسياحة لخلق خيارات للجميع.”
يؤكد عصام كاظم، الرئيس التنفيذي لمؤسسة دبي للسياحة والتجارة: “نريد أن نضمن حصول جميع الزوار على أفضل تجربة ممكنة عند زيارة دبي”. “تؤكد شراكتنا مع IBCCES التزامنا بتقديم خدمة استثنائية للجميع، بما في ذلك أولئك الذين يعانون من التوحد أو ذوي الحساسية الحسية. ودبي مستعدة للترحيب بهم بأذرع مفتوحة.”
تسليط الضوء على مبتكري إمكانية الوصول: استكشاف الاستراتيجيات والتأثير
“أبطال إمكانية الوصول” عبارة عن سلسلة بودكاست فيديو تسلط الضوء على عالم إمكانية الوصول، والجهود الرائعة التي يبذلها قادة الصناعة في خدمة مجتمع الأفراد ذوي الإعاقة المتوسع. يعمل البودكاست على رفع مستوى الوعي من خلال المناقشات مع الشخصيات المؤثرة والمتعاونين المجتمعيين الذين يعملون بنشاط على تعزيز شمول الأشخاص ذوي الإعاقة إمكانية الوصول داخل منظماتهم.
تطور دبي الجريء: مواصلة الرحلة الجريئة
ومع استمرار دبي في التطور والابتكار، فإن التزامها بتعزيز شمول الأشخاص ذوي الإعاقة والتميز في إمكانية الوصول لا يتزعزع. إن القيادة الحكيمة والسياسات الشاملة والمبادرات الاستباقية تعيد تعريف الأعراف المجتمعية، وتعزز مدينة يزدهر فيها الجميع، بغض النظر عن قدراتهم، ولا يتخلف أحد عن الركب.
