تعهد الزوجان الألمانيان السويديان الدكتور ماكسيميليان ريوير وآنا ماريا سيلفرسكيولد بإضفاء البسمة على وجوه عملائهما – حرفيًا.
الدكتور ريوير هو طبيب أسنان يجد متعة في مساعدة مرضاه على تحسين ابتسامتهم. وقد أدى التزامه إلى اكتساب قاعدة عملاء ثابتة؛ حيث يمكنه الآن مقابلة أطفال الأطفال الذين كان يفحصهم ذات يوم في عيادته في عيادة دبي سكاي. “من بين عياداتنا الثلاث للأسنان، تأسست أقدم عيادة في المدينة منذ 20 عامًا.
“أدير ثلاث عيادات تضم أكثر من 50 موظفًا. كانت جودة الحياة في دبي عاملاً مهمًا بالنسبة لي (عندما أتيت إلى المدينة لأول مرة)، ومنذ ذلك الحين أسست أسرة هنا. توفر البيئة الآمنة في دبي أساسًا متينًا لنا”، كما قال الدكتور ريوير، مؤسس عيادة دبي سكاي.
كان الدكتور ريوير، الذي يعيش ويعمل في دبي منذ عام 2003، يركز دائمًا على توسيع نطاق عيادته. وفي الوقت نفسه، كان المواطن السويدي سيلفرسكيولد، الذي يعيش في دبي منذ عام 2002، يعمل في الإدارة في أحد البنوك المحلية. وقد عقد الزوجان قرانهما في عام 2012 عندما تزوجا في حفل جميل في فندق ون آند أونلي أون ذا بالم.
خطوة طبيعية للأمام
وعلى الصعيد التجاري، كان الدكتور ريوير يعمل على تعزيز ممارسته وتعميق خبرته كطبيب أسنان، وقد قدمت سيلفرسكيولد معرفتها الواسعة في الإدارة والأرقام والاستراتيجية. وقد أدركت إمكانات المشهد الناشئ لوسائل التواصل الاجتماعي ورأت فرصة عظيمة لتوسيع نطاق الممارسة من خلال جهود التسويق المستهدفة.
بفضل دعمها، وُلدت فكرة عيادات سكاي، وهي عيادة أسنان حديثة تجمع بين أعلى معايير رعاية المرضى واستراتيجيات التسويق المبتكرة. تولت مسؤولية التسويق والتخطيط الاستراتيجي، مما سمح للدكتور ريوير بالتركيز على العمل الأساسي لرعاية المرضى.
لدى عيادات سكاي ثلاثة فروع – عيادة سكاي دبي في برجمان، وعيادة سكاي في أبراج بحيرة جميرا، وأحدث مركز تريو للأسنان في الخليج التجاري – تقدم مجموعة واسعة من علاجات الأسنان. وقد وظف الدكتور ريوير وسيلفرسكيولد أكثر من 15 طبيبًا مؤهلين تأهيلاً عالياً، والذين يمكنهم تلبية احتياجات المرضى بمجموعة متنوعة من اللغات.
“يقوم الدكتور ريوير بانتظام بالتواصل مع المدرسة الألمانية في دبي، حيث يقوم بإجراء فحوصات الأسنان ومساعدة الأطفال على التغلب على خوفهم من أطباء الأسنان. هذه الزيارات ليست مجرد مشاركة مهنية؛ بل هي تعبير عن اعتقاده بأن الوقاية والتثقيف هما مفتاح صحة الأسنان الجيدة. “كما قمنا بتطوير علاقة عميقة مع المشاريع الخيرية في أفريقيا”، كما قال سيلفرسكيولد، رئيس التسويق في عيادة دبي سكاي.
كان الدكتور ريوير متأثرًا بشكل كبير بجده، الذي كان له تأثير كبير على التعافي الاقتصادي للعائلة بعد الحرب من خلال تجارة الأخشاب الأوروبية. يقول ريوير البالغ من العمر 54 عامًا: “لقد علمني مشاهدة جدي وهو يتفاوض مع الدبلوماسيين والعملاء الدوليين أهمية بذل المزيد من الجهد من أجل عملاء مميزين. كانت هذه الدروس المبكرة في التفاوض والعلاقات مع العملاء لا تقدر بثمن. بعد الانتهاء من دراستي، طبقت هذه المهارات على عملي الخاص في طب الأسنان”.
لقد منحه العمل في كل من العيادات الخاصة والممارسات المدعومة من التأمين فهمًا شاملاً لتقديم رعاية من الدرجة الأولى مع ضمان الكفاءة. سمحت له هذه الخبرة بإنشاء مفاهيم علاجية فريدة تلبي احتياجات العملاء رفيعي المستوى، مع التركيز على الخدمة الاستثنائية والكفاءة.
العثور على مكانة
كانت زيارة الدكتور ريوير إلى الإمارات العربية المتحدة مجرد فرصة، لكنه قرر البقاء.
“لقد قمت بتقييم السوق وأدركت بسرعة أن خبرتي مطلوبة. وسرعان ما وجدت شركاء تعاونيين وقدمت في البداية خدمات استشارية. وبعد اكتساب فهم متعمق لقطاع الرعاية الصحية، قررت إنشاء عيادتي الخاصة”، كما قال الدكتور ريوير.
ويعيش الزوجان اليوم في دبي مع توأميهما البالغين من العمر تسع سنوات، ألكسندرا وقسطنطين.
بالنسبة لسيلفرسكيولد والدكتور ريوير، من المهم أن يفهم أطفالهما أن النجاح والمسؤولية يسيران جنبًا إلى جنب. كعائلة، يقضون الكثير من الوقت معًا، سواء في لعب الجولف في ملعب مونتغمري للجولف أو المشاركة في أنشطة أخرى تعزز روابطهم العائلية.
