أعلنت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي عن تفعيل منظومة متكاملة لخدمة قاصدات المسجد الحرام، وذلك من خلال نشر كوادر نسائية مؤهلة في صحن المطاف. تهدف هذه الخطوة إلى توفير الإرشاد الديني والمساعدة الإنسانية للنساء المعتمرات والحجاج، وتعزيز تجربتهن التعبدية في أقدس البقاع. وقد بدأت هذه المنظومة التشغيلية في العمل بشكل فعلي مع بداية شهر رمضان، وتشهد تطوراً مستمراً.
منظومة متكاملة لخدمة قاصدات المسجد الحرام: تفاصيل وتأثيرات
تأتي هذه المبادرة في إطار رؤية المملكة العربية السعودية 2030، التي تركز على تمكين المرأة وتعزيز دورها في مختلف المجالات، بما في ذلك خدمة الحرمين الشريفين. لم يكن دور المرأة غائباً عن خدمة الحرمين، لكنه الآن يشهد نقلة نوعية نحو التنظيم المؤسسي والاحترافية العالية. وتشير التقارير إلى أن هذه الخطوة تهدف أيضاً إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بشكل عام.
الخطة التشغيلية: انتشار الكوادر النسائية ومهامها
تعتمد الخطة على انتشار منظم للمرشدات الدينية في المواقع الرئيسية داخل صحن المطاف، بما في ذلك حجر إسماعيل والمناطق المحيطة بمسار الطواف. ووفقاً لوكالة الشؤون النسائية، تغطي هذه المنظومة نظام مناوبات يومي يتراوح بين 12 و 18 ساعة، مع زيادة في عدد المرشدات خلال مواسم الذروة وأيام الجمعة.
الخدمات المقدمة للقاصدات
تشمل الخدمات الرئيسية التي تقدمها الكوادر النسائية: الإرشاد الديني المباشر حول أحكام الطواف والعمرة، والإجابة على الاستفسارات الشرعية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم المرشدات مساعدة إنسانية لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وتوجيههن نحو الخدمات المتاحة.
وتسعى رئاسة الشؤون الدينية إلى الاستفادة من التقنيات الحديثة في هذه المبادرة، حيث يتم نشر رموز الاستجابة السريعة (باركودات) التي تتيح للقاصدات الوصول إلى محتوى ديني موثوق به بأكثر من 10 لغات عالمية. هذه الخطوة تهدف إلى توسيع نطاق الرسالة الدينية للحرمين وتسهيل الوصول إلى المعلومات الدينية الصحيحة.
الأهمية والتأثيرات المتوقعة على المستويات المختلفة
تكمن أهمية هذه المبادرة في عدة جوانب. على المستوى المحلي، تساهم في خلق فرص عمل جديدة ومناسبة للمرأة السعودية في مجال خدمة الحرمين الشريفين، وتعزز من دورها الاجتماعي والاقتصادي. كما أنها تعكس التزام المملكة بتوفير بيئة آمنة ومريحة لجميع زوار المسجد الحرام.
أما على المستوى الدولي، فإنها ترسل رسالة إيجابية حول جهود المملكة في خدمة الإسلام والمسلمين، وتقديم التسهيلات اللازمة لضيوف الرحمن. وتشير المؤشرات الأولية إلى أن وجود المرشدات الدينية النسائية ساهم في رفع مستوى الوعي الشرعي لدى القاصدات، وتقليل الأخطاء الشائعة أثناء أداء المناسك. وهذا بدوره يعزز من الطمأنينة والسكينة ويحسن من انسيابية حركة الحجاج والمعتمرين في صحن المطاف.
تطوير الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين
تعتبر هذه المبادرة جزءاً من خطة شاملة لتطوير الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، والتي تشمل أيضاً تحسين البنية التحتية للحرمين الشريفين، وتوفير المزيد من المرافق والخدمات المتطورة. وتشمل الكلمات المفتاحية ذات الصلة أيضاً “خدمات الحرمين” و “المرأة في خدمة الحرمين”.
من المتوقع أن تشهد هذه المنظومة التشغيلية المزيد من التطوير والتوسع في المستقبل، مع إضافة المزيد من الخدمات المتخصصة التي تلبي احتياجات القاصدات. وتشير التوقعات إلى أن رئاسة الشؤون الدينية قد تدرس إمكانية توفير خدمات مماثلة في المسجد النبوي في وقت لاحق. وستظل متابعة أداء هذه المنظومة وتقييم تأثيرها على جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن أمراً بالغ الأهمية في الفترة القادمة.
